Διαχείριση

Ένα άτομο που κατέχει ηγετικό ρόλο μπορεί να μην έχει πάντα τις ιδιότητες που κάνουν καλό ηγέτη. Αυτές οι ιδιότητες μπορούν να είναι το κλειδί για την επιτυχία μιας επιχείρησης. Συχνά, οι καλοί ηγέτες θα πέσουν στα χαρακώματα και θα δουλέψουν μαζί με την ομάδα τους, αναπτύσσοντας τις δεξιότητες ηγεσίας των γύρω τους.

Εάν υπάρχει ένα πράγμα που οι εργαζόμενοι τείνουν να προτιμούν λιγότερο από τις συναντήσεις, είναι όταν αλλάξει η ώρα της συνάντησης, αναγκάζοντάς τους να τροποποιήσουν ανάλογα τα πρόγραμμά τους. Ακόμα, είναι πολύ χειρότερο για τους υπαλλήλους σας να μην ενημερωθούν. Κρατήστε τους υπαλλήλους σας στον βρόχο γράφοντας ένα σημείωμα που τους ειδοποιεί για την αλλαγή. Μπορεί να μην ...

Η προετοιμασία και η σύνταξη καλών πρακτικών συνάντησης είναι δεξιότητες που μπορεί κανείς να αποκτήσει με λίγη προετοιμασία και προσοχή στη λεπτομέρεια. Μια αμερόληπτη και σωστή καταγραφή των συναντήσεων αποτελεί νομική απαίτηση για πολλές επιχειρήσεις. Είτε γράφετε πρακτικά για μια επιχείρηση, πολιτική, κοινωνική ή εθελοντική οργάνωση, τα πρακτικά ...

Ο νέος προσανατολισμός των εργαζομένων εκτελείται συνήθως από το τμήμα ανθρωπίνων πόρων ή από το τμήμα στο οποίο εργάζεται ο εργαζόμενος. Η διαδικασία προσανατολισμού διδάσκει στον εργαζόμενο πώς να πλοηγεί στη δομή της εταιρείας και να μάθει πώς λειτουργεί η εταιρεία.

Σε ένα πολυάσχολο τηλεφωνικό κέντρο, διατηρώντας το μέσο χρόνο χειρισμού σας ή AHT, είναι κρίσιμο για τη διεξαγωγή μιας επιτυχημένης επιχείρησης. Οι πελάτες αναμένουν γρήγορη και ακριβή εξυπηρέτηση και αυτό απαιτεί από κάθε τηλεφωνικό πράκτορα να είναι όσο το δυνατόν πιο αποδοτική. Μια από τις σημαντικότερες μετρήσεις για την παρακολούθηση της επιτυχίας ενός τηλεφωνικού κέντρου είναι η διάρκεια κάθε κλήσης ...

Ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα που πρέπει να αντιμετωπίσουν οι διευθυντές, οι επόπτες και οι προϊστάμενοι είναι αρνητικοί υπάλληλοι. Μερικές φορές οι κακές συμπεριφορές έχουν ως αποτέλεσμα μια υποβαθμισμένη εργασιακή ηθική ή τριβή με άλλους εργαζόμενους. Αλλά ο πιο προσωπικά καταστροφικός υπάλληλος είναι αυτός που σας κακομάθει. Αυτό μπορεί να αμαυρώσει τη φήμη σας με ...

Ο σκοπός της ηγεσίας είναι να επηρεάσει και να καθοδηγήσει άτομα και οργανισμούς προς έναν κοινό στόχο. Ένας ηγέτης είναι επιτυχής αν είναι σε θέση να πείσει τους οπαδούς να εμπιστευτούν τις ικανότητες και το όραμά του. Οι ηγέτες των χαρακτηριστικών έχουν χαρακτηριστικά γνωρίσματα όπως ηθική, πεποιθήσεις, νοημοσύνη και εξωστρέφεια, γεγονός που το καθιστά ...

Τα Kaizen και Six Sigma είναι και οι δύο φιλοσοφίες διαχείρισης που επικεντρώνονται στη συνεχή βελτίωση. Και οι δύο φιλοσοφίες προσπαθούν να αυξήσουν την αποδοτικότητα μιας επιχειρηματικής διαδικασίας με την εξάλειψη των αποβλήτων και τη μείωση των ελαττωμάτων.

Το ανθρώπινο δυναμικό είναι το τμήμα που είναι αρμόδιο για την πρόσληψη και την εκτόξευση εργαζομένων. Η πρόσληψη συνεπάγεται την προσπάθεια να προσδιοριστεί η αξιοπιστία ενός ατόμου και η ηθική της εργασίας με περιορισμένες πληροφορίες. Περιστασιακά, θα κάνετε λάθος κατά την πρόσληψη υπαλλήλων και θα αναγκαστείτε να τερματίσετε την εργασία σας. Οι πυροσβέστες είναι ...

Η αναγνώριση και ανταμοιβή των εργαζομένων είναι απαραίτητες για τη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος όπου οι εργαζόμενοι θεωρούν ότι η οργάνωση εκτιμά τις συνεισφορές τους. Τα προγράμματα αναγνώρισης και ανταμοιβής συμβάλλουν στη διατήρηση των εργαζομένων. Οι λόγοι που οι εργαζόμενοι δίνουν για να αναζητήσουν απασχόληση αλλού συχνά δεν σχετίζονται με την αποζημίωση και ...

Η εξωτερική επικοινωνία είναι ο τρόπος επικοινωνίας μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού με εκείνους εκτός της οργανωτικής δομής. Αυτό κυμαίνεται από πελάτες και πελάτες, σε παρόχους υπηρεσιών κοινής ωφέλειας και επιχειρηματικούς εταίρους, σε φορείς συγκέντρωσης κεφαλαίων και ουσιαστικά σε όποιον δεν ανήκει στην εταιρία μισθοδοσίας. Καλή εξωτερική επικοινωνία ...

Ο εταιρικός προγραμματισμός είναι μια συνεχής διαδικασία στην οποία μια επιχείρηση καθορίζει αρχικά τη φιλοσοφία, την αποστολή και το όραμά της σε ένα στρατηγικό σχέδιο και στη συνέχεια χρησιμοποιεί αυτό το σχέδιο για να κατευθύνει, να παρακολουθεί και να διαχειρίζεται την επιχείρηση. Ο στρατηγικός σχεδιασμός, ο λεπτομερής επιχειρησιακός προγραμματισμός και η παρακολούθηση των επιδόσεων είναι τα τρία στοιχεία ...

Μια πειθαρχική κριτική ή διορθωτική ενέργεια από τον προϊστάμενό σας μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την απόδοση και τη συμπεριφορά σας στην εργασία. Επιπλέον, τα πειθαρχικά αρχεία που υποδεικνύουν κακές δεξιότητες και ελλείψεις εργασίας μπορούν να επηρεάσουν την ικανότητά σας να αποκτήσετε πρόσθετη κατάρτιση και δεξιότητες, να μεταβείτε σε άλλα τμήματα ή να ...

Για να προωθηθεί μια παραγωγική και ανταμείβοντας εταιρική κουλτούρα, είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε τους εργαζόμενους για μια καλή δουλειά. Αυτά τα συγχαρητήρια μπορούν να είναι προφορικά ή γραπτά σε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή σε μια κάρτα ευχαριστίας. Εάν ο εργαζόμενος αξίζει την αναγνώριση από άλλους στην εταιρεία, μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο να μοιραστείτε ...

Ο επαγγελματισμός είναι ένα βασικό χαρακτηριστικό τόσο στην επιχείρηση όσο και στην κοινωνία. Είναι αυτή η ποιότητα που οδηγεί την εμφάνιση, τις προσωπικές και τις επαγγελματικές αλληλεπιδράσεις ενός ατόμου και παρέχει σε άλλους μια πρώτη εντύπωση.

Οι συμμετοχές σε εκδηλώσεις μπορεί να είναι ενδιαφέρουσες και ευχάριστες. Εάν σας ζητηθεί να επικρίνετε ένα γεγονός, θα έχετε μεγαλύτερο ενδιαφέρον για την εκδήλωση και όλα όσα περιλαμβάνει. Η σύνταξη μιας κριτικής περιλαμβάνει θετικές και αρνητικές πτυχές και πρέπει να είναι διαρθρωμένη ώστε να είναι εύκολη η ανάγνωση και κατανόηση. Η κριτική μπορεί επίσης να βοηθήσει ...

Οι στόχοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της επιχειρηματικής επιτυχίας. Χωρίς στόχους, οι εργαζόμενοι δεν ξέρουν τι να προσπαθήσουν ή πώς να πούν όταν έχουν επιτύχει κάτι εξαιρετικό. Κάθε εργαζόμενος πρέπει να έχει στόχους επιδόσεων που αναμένεται να συναντήσει. Ως διαχειριστής είστε υπεύθυνος για τον καθορισμό των υφισταμένων σας ...

Οι αποτελεσματικοί τίτλοι δίνουν στους δυνητικούς ακροατές του έργου κατεύθυνση, σαφήνεια και έναν λόγο για να συνεχίσετε να διαβάζετε τις πληροφορίες που περιέχονται στο σώμα της αναφοράς σας. Οι καλοί τίτλοι ορίζουν επίσης ένα έργο, συνοψίζουν τα περιεχόμενα με ένα συνοπτικό τρόπο και χρησιμεύουν ως το πρώτο στοιχείο μιας οργανωμένης παρουσίασης. Οι κακά γραπτά τίτλοι μπορούν ...

Ένα επιχειρησιακό σχέδιο είναι σημαντικό να δημιουργηθεί κατά τη λειτουργία οποιουδήποτε τύπου επιχείρησης ή οργανισμού. Το σχέδιο περιγράφει τη λειτουργική δομή διαχείρισης του οργανισμού, καθώς και όλες τις επίσημες διαδικασίες και πρωτόκολλα που πρέπει να τηρούνται εντός του οργανισμού. Η ανάπτυξη ενός επιχειρησιακού σχεδίου είναι αρκετά ...

Η Υπηρεσία Ασφάλειας και Υγείας στην Εργασία (OSHA) εκδίδει και επιβάλλει κανονισμούς που αποσκοπούν στη δημιουργία ασφαλών χώρων εργασίας. Η OSHA διαχειρίζεται γενικούς και ειδικούς για τη βιομηχανία κανονισμούς με τους οποίους πρέπει να συμμορφώνονται οι εργοδότες. Η χαμηλή επίπτωση τραυματισμών και ασθενειών που σχετίζονται με την εργασία μπορεί να επηρεάσει θετικά την παραγωγή, τα έσοδα και ...

Η δοκιμαστική περίοδος είναι ιδιαίτερα κρίσιμη για τους δημόσιους εργοδότες. Η νομολογία έχει καθορίσει ότι οι δημόσιοι υπάλληλοι έχουν ορισμένες προστασίες και δικαιώματα ιδιοκτησίας σε σχέση με τις θέσεις τους μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της δοκιμαστικής περιόδου. Η δοκιμαστική περίοδος αντιπροσωπεύει ένα είδος δοκιμαστικής περιόδου, κατά την οποία ...

Ένα σύστημα παρακολούθησης για την ανανέωση των πιστοποιήσεων των εργαζομένων είναι σημαντικό όχι μόνο για έγκαιρες υποβολές ανανέωσης, οι οποίες ίσως είναι απαραίτητες για τη συνέχιση της εκτέλεσης συγκεκριμένης εργασίας, αλλά και για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τις αυξήσεις μισθών και τις προαγωγές. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η ηλεκτρονική παρακολούθηση είναι πιο αποτελεσματική από τη χρήση ενός αρχείου tickler ή ...

Κρατώντας τους υπαλλήλους σας σε τροχιά μπορεί να είναι μια δύσκολη επιχείρηση, ειδικά αν έχουν πολλαπλές εργασίες για να ζογκλέρουν. Ωστόσο, ο προγραμματισμός των εργασιών, εν καιρώ, εξασφαλίζει ότι οι υπάλληλοι δεν τυγχάνουν καθυστερημένης λήξης από αιφνίδιες ημερομηνίες λήξης και ότι ο φόρτος εργασίας κατανέμεται ομοιόμορφα σε όλη την ομάδα σας. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να προγραμματίσετε εργασίες, ...

Μια Αίτηση Υποβολής Προτάσεων είναι ένα έγγραφο που δημιουργήθηκε και διανεμήθηκε στους πιθανούς αναδόχους, επιτρέποντάς τους να υποβάλουν προσφορές για ένα συγκεκριμένο έργο. Μια RFP δίνει στους εργολάβους μια περιγραφή του έργου και τι αναζητά ο οργανισμός. Οι εργολάβοι επιλέγουν τότε εάν θέλουν να γράψουν μια πρόταση στο RFP ή όχι. Αυτοί πρέπει ...

Σκοπός μιας οργανωτικής δομής είναι να καθορίσει τις κατευθυντήριες γραμμές, τις παραμέτρους και τη διαδικαστική διαδικασία που είναι απαραίτητη για μια ομάδα να επιτύχει έναν κύριο στόχο. Για παράδειγμα, η ανατομία μιας οργανωτικής δομής μειώνεται περαιτέρω στην κατανομή της εξουσίας, της έκτασης ελέγχου, της γραμμής έναντι των δομών του προσωπικού, ...