Οι στόχοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της επιχειρηματικής επιτυχίας. Χωρίς στόχους, οι εργαζόμενοι δεν ξέρουν τι να προσπαθήσουν ή πώς να πούν όταν έχουν επιτύχει κάτι εξαιρετικό. Κάθε εργαζόμενος πρέπει να έχει στόχους επιδόσεων που αναμένεται να συναντήσει. Ως διαχειριστής, είστε υπεύθυνοι για τον καθορισμό των στόχων απόδοσης των υπαλλήλων σας. Όταν καθορίζετε στόχους επιδόσεων, οι υφισταμένοι σας γνωρίζουν τι απαιτείται από αυτούς και τι πρέπει να ολοκληρώσουν για να βοηθήσουν τον οργανισμό να επιτύχει.
Προγραμματίστε μια συνάντηση καθορισμού στόχων με κάθε εργαζόμενο. Αυτή είναι η περίοδος για σας δύο να συζητήσετε ποιοι τύποι στόχων απόδοσης είναι απαραίτητοι για την εκπλήρωση των απαιτήσεων της εργασίας σας, καθώς και να καθορίσετε ποιοι τύποι στόχων έχουν οι υπάλληλοι να έχουν κατά νου για τον εαυτό τους.
Ζητήστε από τον υποκείμενο σας να περιγράψει τους στόχους απόδοσης που έχει θέσει για τον εαυτό του. Εάν δεν γνωρίζει από πού να ξεκινήσει, προπονηθείτε τον στη διαδικασία καθορισμού στόχων, ζητώντας ερωτήσεις. Για παράδειγμα, ρωτήστε τον υπάλληλό σας τι είδους επιτεύγματα πιστεύει ότι θα είναι πολύτιμα, ποια είναι τα πλεονεκτήματα και οι ικανότητές του. Τότε ρωτήστε τον τι μπορεί να κάνει για να βελτιώσει αυτά τα πλεονεκτήματα και τις δεξιότητες.
Ορίστε τις προσδοκίες σας. Αφήστε τον υπάλληλό σας να γνωρίζει τι αναμένεται, όπως η διπλωματία στην επικοινωνία, η παραδειγματική εξυπηρέτηση πελατών και η συνεργασία με την υπόλοιπη ομάδα.
Ευθυγραμμίστε τους στόχους σας, και τους στόχους της εταιρείας, με τους στόχους του υποκειμένου σας. Θέλετε να δημιουργήσετε στόχους απόδοσης με βάση το τι καταλήγετε σε εσάς. Αυτό δίνει στον υπάλληλο την αίσθηση συμμετοχής και ιδιοκτησίας στην επιτυχία του που επιτελεί τους στόχους. Αν πείτε στον υπάλληλο ποιοι είναι οι στόχοι του, χωρίς να του δώσετε την ευκαιρία να δώσετε πληροφορίες, μπορεί να νιώθει σαν να μην έχει κανέναν έλεγχο στη δική του σταδιοδρομία.
Καθορίστε τους στόχους σαφείς, συγκεκριμένους, ρεαλιστικούς και μετρήσιμους. Θέλετε ο υπάλληλός σας να καταλάβει εύκολα τι αναμένεται από αυτόν. Είναι σημαντικό να διατηρείτε τους στόχους ρεαλιστικούς, επειδή δεν θέλετε να ρυθμίσετε τον υπάλληλό σας για αποτυχία. Πρέπει επίσης να κάνετε τους μετρήσιμους στόχους έτσι ώστε να είστε σε θέση να παρακολουθείτε την πρόοδο του υπαλλήλου στην επίτευξη αυτών των στόχων.
Ζητήστε από τον υπάλληλό σας πώς θα προχωρήσει για την επίτευξη αυτών των στόχων. Τον πες να βρει μια στρατηγική ή ένα σχέδιο δράσης. Ο προσδιορισμός του τρόπου επίτευξης ενός στόχου αποτελεί μέρος της διαδικασίας καθορισμού στόχων.
Έρχονται με μια διαδικασία παρακολούθησης. Αφήστε τους υποκείμενους σας να μάθουν πώς θα παρακολουθούνται ώστε να βεβαιωθούν ότι είναι σε καλό δρόμο για να επιτύχουν τους στόχους τους. Μπορεί να θέλετε να συναντηθείτε μαζί του ανά τρίμηνο για να ελέγξετε την πρόοδο ή να ορίσετε μια λίστα ελέγχου στόχων για τον υπάλληλό σας για να παρακολουθείτε τον εαυτό του.
