Με το διαδραστικό μάρκετινγκ, ο πελάτης συμμετέχει σε μια διαφημιστική καμπάνια μιας εταιρείας, αντί να πα- ραπλά να ακούει ραδιοφωνική εκπομπή ή να παρακολουθεί τηλεόραση. Ο πελάτης συμβάλλει στην προώθηση του προϊόντος της εταιρείας, γεγονός που μπορεί να μειώσει το διαφημιστικό κόστος της εταιρείας και να δώσει στην εταιρεία πρόσθετη αξιοπιστία με τους φίλους, τους συναδέλφους και τους γείτονές του.
Εξατομίκευση
Ένα πλεονέκτημα του διαδραστικού μάρκετινγκ είναι ότι επιτρέπει στον πελάτη να δημιουργήσει τη δική του εξατομικευμένη έκδοση της διαφήμισης. Για παράδειγμα, ένας κατασκευαστής αυτοκινήτων μπορεί να σχεδιάσει έναν ιστότοπο για ένα από τα μοντέλα του αυτοκινήτου που επιτρέπει στον πελάτη να επιλέγει το χρώμα του χρώματος του οχήματος και το μοτίβο στα καθίσματα του αυτοκινήτου και να περιλαμβάνει πρόσθετο εξοπλισμό, όπως πίσω αεροτομή ή φινισμένα παράθυρα. Ο επισκέπτης μπορεί να δει ποιο είναι το αυτοκίνητο με κάθε επιλεγμένη επιλογή και να παραγγείλει το ιδανικό του αυτοκίνητο.
Διανομή
Το διαδραστικό μάρκετινγκ μπορεί να είναι λιγότερο διαταραγμένο είδος διαφήμισης. Όταν μια εταιρεία μεταδίδει μια μη διαδραστική διαφήμιση κατά τη διάρκεια ενός διαλείμματος σε τηλεοπτική ή ραδιοφωνική εκπομπή, ο πελάτης μπορεί να θεωρήσει την εμπορική ως ενοχλητική διακοπή της εκπομπής. Με τη διαδραστική διαφήμιση, ο έμπορος μπορεί να σχεδιάσει τη διαφήμιση έτσι ώστε ο πελάτης να το ψάξει για τον εαυτό της, αντί να την παρεμβαίνει στην απόλαυση άλλων μέσων, σύμφωνα με το Πανεπιστήμιο της Αλάσκας.
Μοιρασιά
Με το διαλογικό μάρκετινγκ, το πλεονέκτημα είναι ότι ένας ικανοποιημένος πελάτης μπορεί να δημιουργήσει ένα προσαρμοσμένο γήπεδο για έναν άλλο δυνητικό πελάτη, σύμφωνα με το κρατικό πανεπιστήμιο της Καλιφόρνια, Chico. Για παράδειγμα, ένας επισκέπτης στον ιστότοπο της μόδας μπορεί να σχεδιάσει ένα φόρεμα με το χρώμα και το ύφασμα που προτιμά ένας από τους φίλους της και στη συνέχεια να στείλει μια διαφήμιση με μια φωτογραφία του φόρεματος στον φίλο της. Ο δημιουργός φόρεμα μπορεί να προσφέρει στον επισκέπτη ένα δωρεάν φόρεμα εάν στέλνει αρκετές από αυτές τις διαφημίσεις στους φίλους της.
Προσιτότητα
Ένα μειονέκτημα του διαδραστικού μάρκετινγκ είναι ότι η πρόσβαση στη διαφήμιση μπορεί να εξαρτάται από τα προϊόντα που έχει ήδη ο πελάτης. Εάν κάποιος προσαρμοστής δημιουργήσει έναν ιστότοπο για να εμφανίσει τη γραμμή των πουκάμισων του, ο πελάτης πρέπει να έχει πρόσβαση σε έναν υπολογιστή για να μπορέσει να δει τα πουκάμισα. Εάν ο ράφτης τοποθετήσει μια αφίσα στην πλευρά ενός κτιρίου, ο πελάτης μπορεί να περπατήσει πέρα από την αφίσα και να δει φωτογραφίες των πουκάμισων χωρίς να κάνει άλλη αγορά πρώτα.
Ελεγχος
Ένα άλλο μειονέκτημα του διαδραστικού μάρκετινγκ είναι ότι μια εταιρεία μπορεί να χάσει τον έλεγχο της μάρκας της, σύμφωνα με το Πανεπιστήμιο Northern Illinois. Παραδείγματος χάριν, εάν ένας ραδιοφορέας επιτρέπει στους πελάτες να δημιουργήσουν τα δικά τους σχέδια για να τοποθετήσουν μια εικόνα ενός από τα πουκάμισά τους, ένας πελάτης μπορεί να δημιουργήσει μια υποτιμητική εικόνα και να το μοιραστεί με τους φίλους της, πράγμα που μπορεί να βλάψει τη φήμη του ραδιοτηλεοπτικού.
