Όπως η προσωπική πώληση, το άμεσο μάρκετινγκ επιτρέπει σε μια εταιρεία να αλληλεπιδρά με τους πιθανούς πελάτες για να τις πείσει να αναλάβουν συγκεκριμένες ενέργειες, όπως η αγορά ενός προϊόντος. Για να είναι αποτελεσματική, το άμεσο μάρκετινγκ απαιτεί ελκυστικές προσφορές, αποτελεσματικά μηνύματα μάρκετινγκ και προϊόντα και διαδικασίες που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών. Το αποτελεσματικό άμεσο μάρκετινγκ απαιτεί επίσης την επιλογή μιας κατάλληλης μεθόδου επικοινωνίας με τους πελάτες, όπως το διαφημιστικό ταχυδρομείο ή η τηλεπωλήση.
Άμεσο μάρκετινγκ
Το άμεσο μάρκετινγκ περιλαμβάνει αλληλεπίδραση μεταξύ ενός διαφημιζόμενου και ενός δυνητικού πελάτη κατά τη διάρκεια της οποίας μια εταιρεία μεταφέρει πληροφορίες σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Τα υλικά άμεσου μάρκετινγκ περιλαμβάνουν καταλόγους, ταχυδρομεία ή φυλλάδια. Οι τύποι μεθόδων άμεσου μάρκετινγκ περιλαμβάνουν την τηλε-εμπορία, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το διαφημιστικό ταχυδρομείο και τη διαφήμιση λογαριασμών.
Τηλεμάρκετινγκ
Τα telemarketers χρησιμοποιούν το τηλέφωνο για να παράγουν οδηγούς πωλήσεων, να πραγματοποιούν πωλήσεις και να συλλέγουν πληροφορίες για υπάρχοντες ή δυνητικούς πελάτες. Ενώ οι εισερχόμενοι τηλεμεταφορείς λαμβάνουν εντολές και απαντούν σε ερωτήσεις που δημιουργούνται από καταλόγους ή διαφήμιση, τα εξερχόμενα τηλεμεταστήματα επικοινωνούν με τους πελάτες για να πουλήσουν αγαθά ή υπηρεσίες.
Πλεονεκτήματα άμεσου μάρκετινγκ
Το άμεσο μάρκετινγκ δίνει στις εταιρείες την ευκαιρία να δοκιμάσουν την αγορά ενός προϊόντος με λογικό κόστος. Επιπλέον, με τη χρήση του άμεσου μάρκετινγκ, οι εταιρείες κάνουν άμεση επαφή με στοχοθετημένα άτομα, γεγονός που παρέχει ευκαιρίες για οικοδόμηση σχέσεων με αυτούς. Το άμεσο μάρκετινγκ παρέχει επίσης έναν παράγοντα ευκολίας, καθώς η πώληση μπορεί να πραγματοποιηθεί σε οποιαδήποτε θέση και όχι μόνο σε μια επιχειρηματική περιοχή. Οι εκστρατείες άμεσου μάρκετινγκ μπορούν επίσης να σχεδιαστούν για διάφορους προϋπολογισμούς και για διαφορετικούς τύπους προσφορών.
Μειονεκτήματα άμεσου μάρκετινγκ
Η επιτυχία του άμεσου μάρκετινγκ εξαρτάται από τις ελκυστικές προσφορές, την επιτυχημένη επαφή με τον πελάτη και την ικανοποιητική ικανοποίηση των προσδοκιών, έναν συνδυασμό που είναι δύσκολο να επιτευχθεί εάν μια βάση δεδομένων πελατών περιέχει άκυρες ή μη ενημερωμένες πληροφορίες. Επιπλέον, το άμεσο μάρκετινγκ ενδέχεται να μην είναι επιτυχές, εκτός εάν οι πελάτες έχουν πραγματικά στοχευθεί και δημιουργηθούν εξατομικευμένα μηνύματα. Επίσης, οι βάσεις δεδομένων ενδέχεται να μην ενημερώνονται με τις πιο πρόσφατες πληροφορίες, γεγονός που αυξάνει το κόστος της καμπάνιας άμεσου μάρκετινγκ και οι πελάτες ενδέχεται να θεωρούν τις εκστρατείες ενοχλητικές.
Τηλεμάρκετινγκ Πλεονεκτήματα
Η Telemarketing είναι μια λιγότερο δαπανηρή και δαπανηρή μέθοδος πωλήσεων απ 'ό, τι οι απευθείας πωλήσεις, αλλά όπως και οι απευθείας πωλήσεις, μια εταιρεία κάνει άμεση επαφή με τον πελάτη. Για παράδειγμα, ένας τηλεπωλητής μπορεί να κλείσει μια πώληση με το ένα πέμπτο του κόστους μιας πώλησης που πραγματοποιήθηκε αυτοπροσώπως. Κατά συνέπεια, η τηλεπωλήση καταγράφει μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης ανά δολάριο εμπορίας από ό, τι οι απευθείας πωλήσεις. Επιπλέον, η τηλε-εμπορία επιτρέπει σε μια εταιρεία να προωθεί προϊόντα σε πελάτες σε απομακρυσμένες τοποθεσίες και να στοχεύει πελάτες που είναι δύσκολο να εντοπιστούν με άλλες μεθόδους μάρκετινγκ.
Μειονεκτήματα Telemarketing
Τα Telemarketers αγοράζουν καταλόγους δυνητικών πελατών, οι οποίοι μπορεί να είναι ακριβοί και ξεπερασμένοι. Επιπλέον, δεν υπάρχει εγγύηση ότι οι χρήστες που αναφέρονται θα είναι δεκτικοί στην κλήση ενός τηλεπωλήτη ή στα προϊόντα που προωθεί η τηλεμακερατή. Αντίθετα, οι τηλεπωλητές πρέπει να αντιμετωπίσουν ορισμένους πελάτες που θεωρούν ότι μια προσφορά τηλεμάρκετινγκ αποτελεί απάτη και απρόβλεπτη ενόχληση, ειδικά αν το άτομο έχει καταχωρίσει τον αριθμό του με τη λίστα Μη Δακτυλογραφίας της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Επικοινωνιών.
