Ο ορισμός του μάρκετινγκ είναι η "διαδικασία διαχείρισης μέσω της οποίας τα αγαθά και οι υπηρεσίες μετακινούνται από την έννοια στον πελάτη", σύμφωνα με το Business Dictionary. Περιλαμβάνει τα κοινά αναφερόμενα "Four P's of Marketing" ή το μείγμα μάρκετινγκ, το οποίο συνίσταται στην ενσωμάτωση του προϊόντος, του τόπου (ή της διανομής), των τιμών και των παραγόντων προώθησης. Το Πανεπιστήμιο South Bank της Λονδίνο σημειώνει στον "Οδηγό Μονάδων Μικροεφαρμογής" ότι το λιανικό μάρκετινγκ απλώς εφαρμόζει αρχές μάρκετινγκ σε μια επιχείρηση λιανικής.
Κανάλι διανομής
Ένα κύριο μέλημα στο λιανικό μάρκετινγκ είναι η επίδραση των διαδικασιών διανομής του διαύλου διανομής και της αλυσίδας εφοδιασμού Όπως εξηγείται από το Business Dictionary, το κανάλι διανομής είναι η διακίνηση αγαθών από τον κατασκευαστή στον διανομέα στον έμπορο λιανικής, ο οποίος στη συνέχεια τα εμπορεύεται στον τελικό καταναλωτή. Κάθε βήμα στη ροή αγαθών οδηγεί σε επισημάνσεις τιμών, σε σχέση με το κόστος και επηρεάζει την τελική αξία που έλαβε ο καταναλωτής. Οι έμποροι λιανικής πώλησης θεωρούν την πρόταση αξίας που παρέχεται από τους εταίρους ή τους παρόχους καναλιών διανομής τους, στην επικοινωνία μηνυμάτων μάρκετινγκ στον τελικό πελάτη.
Προώθηση πωλήσεων
Οι προωθήσεις πωλήσεων είναι μια προσέγγιση μάρκετινγκ κοινή σε μεταπωλητές. Οι οργανισμοί που δεν είναι μεταπωλητές προϊόντων είναι λιγότερο πιθανό να συμμετάσχουν σε προσφορές πωλήσεων από τους εμπόρους λιανικής πώλησης ή εκείνους που πωλούν στους εμπόρους λιανικής πώλησης. "Η προώθηση πωλήσεων αναφέρεται σε πολλά είδη κινήτρων και τεχνικών που απευθύνονται σε καταναλωτές και εμπόρους με σκοπό την άμεση ή βραχυπρόθεσμη επίδραση των πωλήσεων", σύμφωνα με τον ορισμό της προώθησης πωλήσεων που παρέχεται από την ιστοσελίδα Dry Pen. Οι λιανοπωλητές χρησιμοποιούν προωθήσεις πωλήσεων ως μέρος των σχεδίων μάρκετινγκ για διάφορους λόγους. Αυτές περιλαμβάνουν την οικοδόμηση μιας πελατειακής βάσης, συμβάλλοντας στην προσανατολισμένη στην προστιθέμενη αξία επιχειρηματική φιλοσοφία, την εκκαθάριση των πλεονασματικών εμπορευμάτων, την οικοδόμηση ενθουσιασμού για την επιχείρηση και την παραγωγή άμεσων μετρητών για την κάλυψη βραχυπρόθεσμων οφειλών και δαπανών.
Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων
Η TechTarget εξηγεί στο "Τι είναι το CRM;" επισκόπηση ότι το CRM ή η διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες είναι ένα σύστημα εμπορικής προώθησης επιχειρήσεων. Περιλαμβάνει μια προσέγγιση σε επίπεδο εταιρείας που χρησιμοποιεί λογισμικά και αρχές μάρκετινγκ για την οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες, την ανάλυση δεδομένων για περισσότερο στοχοθετημένο μάρκετινγκ και την ενίσχυση της συνολικής πελατειακής εμπειρίας. Ενώ οποιοσδήποτε πελάτης ή οργανισμός με γνώμονα τον πελάτη μπορεί να επωφεληθεί από ένα πρόγραμμα CRM, συνδέεται περισσότερο με τους λιανοπωλητές λόγω των συστημάτων και του στόχου της οικοδόμησης μακροπρόθεσμων σχέσεων με τους πελάτες. Οι έμποροι λιανικής πώλησης χρησιμοποιούν μέσα στο κατάστημα, στο διαδίκτυο ή μέσω άλλων σημείων επαφής πελατών (σημεία αλληλεπίδρασης με τον έμπορο λιανικής πώλησης) σε καθιερωμένες σχέσεις με τους πελάτες και να αρχίσουν να συλλέγουν δεδομένα. Αναλύουν τα δεδομένα για πιο στοχευμένες προσπάθειες μάρκετινγκ σε συγκεκριμένους πελάτες. Η πρόσβαση σε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες επιτρέπει επίσης μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία πελατών.
