Οι διαπροσωπικές δεξιότητες αποτελούν ουσιαστικό μέρος του να είσαι διαχειριστής. Οι διαχειριστές πρέπει να μπορούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους υφισταμένους τους και να τους οργανώνουν να εργάζονται αποτελεσματικά και αποτελεσματικά ως ομάδα. Ορισμένοι διαχειριστές ασχολούνται επίσης με τις καταγγελίες πελατών, συχνά ως μέρος μιας διαδικασίας κλιμάκωσης όταν οι πελάτες είναι ήδη απογοητευμένοι ή αναστατωμένοι. Πολλοί επαγγελματίες έχουν αναπτύξει τρόπους για να μάθουν αυτές οι δεξιότητες οι διαχειριστές, αλλά ένας από τους πιο διασκεδαστικούς τρόπους είναι να τους μάθουν μέσω ενός παιχνιδιού.
Παίζοντας με στυλ
Μια σειρά παιχνιδιών που διατίθενται για διαπροσωπικές προπονήσεις δεξιοτήτων ονομάζεται Παιχνίδι με στυλ. Υπάρχουν 10 ξεχωριστά παιχνίδια καρτών που μπορούν να παιχτούν με το παιχνίδι με στυλ, τα οποία έχουν ως στόχο να βοηθήσουν τους παίκτες να αναγνωρίσουν τα διάφορα "στυλ" της προσωπικότητας που έχουν οι άνθρωποι και να προσαρμοστούν σε αυτές τις προσωπικότητες. Αν και πιο αποτελεσματική όταν χρησιμοποιείται με το εκπαιδευτικό πρόγραμμα HRDQ, το Playing With Style είναι μια μεγάλη σειρά παιχνιδιών για τη διδασκαλία της διοίκησης και τη μείωση των εργαζομένων όσο και τον τρόπο ταυτοποίησης, επικοινωνίας και συνεργασίας με όλους τους τύπους προσωπικοτήτων.
Διαχείριση των ατόμων
Το όνομα αυτού του παιχνιδιού το λέει όλα. Η Διαχείριση των χρηστών χρησιμοποιεί σενάρια ρόλων που επιτρέπουν στα στελέχη να ασκούν και να βελτιώνουν τους ανθρώπους τους και τις δεξιότητές τους σε περιβάλλον χαμηλού κινδύνου και χαμηλής πίεσης. Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε ομάδες και αντιμετωπίζουν έπειτα πολλές ασταθείς καταστάσεις που αφορούν άλλους ανθρώπους. Υπάρχουν πέντε πιθανές λύσεις σε κάθε δεδομένη κατάσταση και οι ομάδες πρέπει να συζητήσουν μεταξύ τους και να συμφωνήσουν στην καλύτερη λύση και να τις παρουσιάσουν στο λογισμικό του παιχνιδιού. Η πραγματική απάντηση είναι δευτερεύουσα, και είναι η διαπραγμάτευση και η επικοινωνία της απόφασης που αποφέρουν τα περισσότερα από τα οφέλη αυτού του παιχνιδιού.
Ακούγοντας Παιχνίδια
Μερικές φορές οι διαχειριστές κάνουν πάρα πολύ να μιλάνε και να μην ακούν αρκετά, και υπάρχουν διάφορα εκπαιδευτικά παιχνίδια που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα. Ένας από αυτούς, ο οποίος δεν απαιτεί λογισμικό ή υπολογιστή, ονομάζεται απλά Σχεδίαση εικόνας. Όλοι οι συμμετέχοντες λαμβάνουν ένα στυλό και ένα κομμάτι χαρτί και ο διευκολυντής καλεί κατευθύνσεις όπως "τραβήξτε έναν κύκλο στο κέντρο του χαρτιού σας και, στη συνέχεια, κάτω από αυτόν τον κύκλο, σχεδιάστε ένα ορθογώνιο". Οι συμμετέχοντες μπορούν να διαπιστώσουν ότι όταν τους δοθούν γενικές οδηγίες είναι πολύ μακριά από το σήμα, και θα τους δώσει τις ιδέες ότι μπορεί να χρειαστεί να είναι πιο συγκεκριμένες για να πάρει πιο συγκεκριμένα αποτελέσματα.
