Τα τηλεφωνικά κέντρα είναι κόμβοι επικοινωνίας με τον πελάτη-πελάτη. Η αντιμετώπιση προβλημάτων λογαριασμών και προβλημάτων προϊόντων μπορεί να αφήσει τον καθένα να τονιστεί και να αποθαρρυνθεί. Είναι δουλειά του διαχειριστή ή του εποπτικού κέντρου τηλεφωνικών κέντρων να διατηρούν τους αντιπροσώπους κίνητρα να πωλούν προϊόντα και υπηρεσίες. Δεδομένου ότι οι εργαζόμενοι περιορίζονται στο τηλεφωνικό κέντρο, η επικεφαλίδα σε εξωτερικούς χώρους για κάποια ηλιοφάνεια δεν αποτελεί επιλογή. Φέρτε ένα πνεύμα διασκέδασης και υγιούς ανταγωνισμού στο τηλεφωνικό κέντρο σας με μερικά κίνητρα παιχνίδια.
Περάστε την αρκούδα
Εισαγάγετε μια νέα μασκότ στα επαναλήψεις τηλεφωνικών κέντρων. Επιλέξτε ένα αστείο γεμάτο ζώο, όπως ένα αρκουδάκι, να είναι η μασκότ. Περάστε τη μασκότ γύρω από το δωμάτιο ως είδος διακριτικού τίτλου. Κάθε ώρα, περάστε την αρκούδα στον αντιπρόσωπο που κάνει ή δέχεται τις περισσότερες κλήσεις ή κάνει τις περισσότερες πωλήσεις. Όποιος φέρει το μεγαλύτερο όφελος κατά τη διάρκεια μιας βάρδιας ή κατά τη διάρκεια μιας εργάσιμης ημέρας κερδίζει ένα ειδικό βραβείο, όπως ένα καραμέλα ή ένα μικρό πιστοποιητικό δώρου σε ένα τοπικό εστιατόριο fast-food.
Αγωνιστική πορεία
Τοποθετήστε μια ξηρή σανίδα διαγραφής στο τηλεφωνικό κέντρο όπου όλοι μπορούν να το δουν. Ελασματοποιήστε ένα χαρτί αναβάτης σε άλογο για κάθε εργαζόμενο που έχετε. Κάντε τα διαφορετικά χρώματα. Τοποθετήστε τα σε μαγνήτες και τοποθετήστε τα στη γραμμή εκκίνησης στη στεγνή πλακέτα διαγραφής. Σχεδιάστε μια γραμμή τερματισμού στο αντίθετο άκρο του πίνακα. Η γραμμή τερματισμού θα μπορούσε να είναι μια ποσόστωση ή ένας αριθμός κλήσεων. Καθώς οι εργαζόμενοι εργάζονται προς την κατεύθυνση των στόχων τους, μετακινήστε τους αγωνιζόμενους προς τα εμπρός στη γραμμή. Ο πρώτος που θα διασχίσει τη γραμμή τερματισμού θα πρέπει να λάβει ένα μικρό βραβείο ή ανταμοιβή σαν ένα cupcake ή κάποια μετρητά.
Καλάθι παιχνιδιών
Εργασία σε τηλεφωνικό κέντρο είναι εύκολο να νιώσετε αλυσοδεμένη στο γραφείο σας. Περάστε γύρω από ένα καλάθι παιχνιδιών για επαναλήψεις για να παίξετε με ενώ ασχολούνται με αγχωτικές τηλεφωνικές κλήσεις. Αυτά θα μπορούσαν να είναι σφαιρικές μπάλες, δονητικές μπάλες, ένα Slinky, μίνι πινακίδες και μικρές κούκλες. Αποφύγετε να μοιράζεστε παιχνίδια που προκαλούν πολύ θόρυβο που μπορεί να αποσπά την προσοχή των εργαζομένων. Δώστε ήσυχα, ενεργά παιχνίδια που θα φέρουν ένα χαμόγελο στα πρόσωπα των εργαζομένων σας. Κρατήστε τα παιχνίδια καθαρά, ψεκάζοντάς τα με απολυμαντικό περιστασιακά.
Περάστε το Buck
Παρουσιάστε τους αντιπροσώπους σας με ένα καθαρό νέο δολάριο, πέντε δολάρια ή δέκα δολάρια. Για διασκέδαση, χρησιμοποιήστε ένα γιγαντιαίο χαρτονόμισμα για να αναπαριστάτε τα πραγματικά χρήματα. Περάστε το λογαριασμό του δολαρίου στους αντιπροσώπους που κάνουν μια πώληση. Αποδώστε το νομοσχέδιο στο τελευταίο πρόσωπο που θα πραγματοποιήσει την πώληση εκείνη την ημέρα. Εναλλακτικά, μπορείτε να αναθέσετε το λογαριασμό στο πρόσωπο που πραγματοποιεί τις περισσότερες πωλήσεις σε μια μέρα. Πάρτε μια φωτογραφία του νικητή που κατέχει το νομοσχέδιο δολάριο ή το γιγαντιαίο νομοσχέδιο, και να το τοποθετήσετε σε ένα πίνακα ανακοινώσεων για όλους να δει.
