Το Six Sigma είναι μια δημοφιλής μεθοδολογία βελτίωσης της διαδικασίας που ξεκίνησε στον τομέα της μεταποίησης και έχει εξαπλωθεί και σε άλλους τομείς. Ορισμένες εταιρείες έχουν δει τεράστια επιτυχία, ενώ άλλοι έχουν εγκαταλείψει τη μεθοδολογία ή έχουν βρει ότι είναι πολύ συντριπτική για να υποστηρίξουν.
Με βάση τα δεδομένα
Στην απόφαση Six Sigma, οι αποφάσεις λαμβάνονται με βάση εμπειρικά στοιχεία, όχι μόνο από παραδοχές και από ανεκδοτικά στοιχεία. Αυτό περιλαμβάνει τον προσδιορισμό της ανάγκης για ένα έργο, τον προσδιορισμό της αιτίας του προβλήματος που αντιμετωπίζεται και τη λήψη απόφασης σχετικά με τις βελτιώσεις που θα γίνουν. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, απαιτούνται δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων.
Αποδεδειγμένη επιτυχία
Ξεκινώντας από την Motorola, πολλές μεγάλες εταιρείες έχουν ξεκινήσει με επιτυχία τις πρωτοβουλίες Six Sigma και οδήγησαν σε θετικές αλλαγές στις οργανώσεις τους. Τα αποτελέσματα έχουν ωφελήσει τους πελάτες, τους εργαζόμενους και τους μετόχους.
Βιώσιμες λύσεις
Οι διαδικασίες DMAIC και DMADV έχουν σχεδιαστεί ειδικά για βιώσιμες λύσεις. Στο DMAIC, οι βελτιώσεις σε μια διαδικασία επιβεβαιώνονται με δεδομένα και μια ολόκληρη φάση είναι αφιερωμένη στην εξασφάλιση της διατήρησης των κερδών. Στο DMADV, το οποίο χρησιμοποιείται για τη δημιουργία νέων προϊόντων και διαδικασιών, υπάρχει παρόμοια νοοτροπία.
Χρονικό πλαίσιο
Όπως λέει και η παροιμία: "Το θέλεις γρήγορα ή το θέλεις σωστά;" Προκειμένου να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά η μεθοδολογία Six Sigma, πρέπει να επιτρέπεται ένα σημαντικό χρονικό διάστημα για ένα έργο. Δεν παρέχει απλές επιδιορθώσεις και μερικές φορές οι εμπλεκόμενοι άνθρωποι μπορούν να απογοητευτούν από το χρόνο που απαιτείται για να ακολουθήσουν συστηματικά το μοντέλο βελτίωσης.
Απαιτήσεις Κατάρτισης
Στις παραδοσιακές υλοποιήσεις Six Sigma, οι εργαζόμενοι περνούν εκτενή εκπαίδευση για να γίνουν οι ηγέτες των έργων Six Sigma (Black Belts and Green Belts) και οι χορηγοί (Champions and Process Owners). Για τον ρόλο του Black Belt ειδικότερα, η κατάρτιση μπορεί να διαρκέσει αρκετές εβδομάδες ή περισσότερο και να συμβεί σε διάστημα μηνών. Αυτό δεν είναι εφικτό σε ορισμένα περιβάλλοντα.
Εταιρική εστίαση
Αν και οι αρχές που διέπουν το Six Sigma θα μπορούσαν σίγουρα να εφαρμοστούν στις μικρές επιχειρήσεις και οργανισμούς, είναι κατά κύριο λόγο μια επιλογή για μεγαλύτερες εταιρικές οργανώσεις. Συντριπτικά, η πλειονότητα της κατάρτισης και των διαθέσιμων πληροφοριών είναι προσανατολισμένη προς αυτόν τον τομέα. Αυτό καθιστά δύσκολο για άλλες ομάδες να δουν οφέλη στην υιοθέτηση της μεθοδολογίας.
