Ο παγκόσμιος χαρακτήρας του σημερινού επιχειρηματικού περιβάλλοντος απαιτεί ένα εντελώς νέο σύνολο επικοινωνιακών δεξιοτήτων για αποτελεσματική διαπολιτισμική επιχειρηματική επικοινωνία. Η μη αποτελεσματική διαπολιτισμική επικοινωνία μπορεί να κοστίσει τις επιχειρήσεις χρήματα και να προκαλέσει σκληρά συναισθήματα στο προσωπικό, αλλά μερικές απλές τεχνικές μπορούν να συντονίσουν τις επικοινωνιακές δεξιότητες για το παγκόσμιο ακροατήριο.
Αξιολογήστε τις γλωσσικές γνώσεις του κοινού σας, ει δυνατόν, και προγραμματίστε ανάλογα. Οι άνθρωποι που δεν μιλούν τη γλώσσα θα χρειαστούν προφανώς διερμηνείς.
Χρησιμοποιήστε απλές λέξεις και αποφύγετε τη φρασεολογία όσο το δυνατόν περισσότερο. Οι μεγάλες λέξεις απαιτούν περισσότερη μετάφραση και συνήθως περιλαμβάνουν σύνθετη δομή πρότασης, η οποία μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στους μη εγγενούς ομιλητές. Η διαπολιτισμική επικοινωνία πρέπει να γίνει κατανοητή, ώστε να είναι απλή.
Επαναλάβετε τις έννοιες κλειδιών χρησιμοποιώντας διαφορετικές λέξεις για να επιτρέψετε διαφορετικά επίπεδα γνώσης λεξιλογίου και αυξημένη κατανόηση. Την πρώτη φορά που λέγεται κάτι, οι μη φυσικοί ομιλητές τη μεταφράζουν. για δεύτερη φορά, επιβεβαιώνουν ότι η μετάφρασή τους είναι σωστή. την τρίτη φορά, ενσωματώνουν πραγματικά το μήνυμα. Αυτό δεν σημαίνει ότι θα πρέπει να επαναλάβετε τα πράγματα ad nauseam αλλά θα πρέπει να προσπαθήσετε να εργαστείτε σε πολλαπλές ανασκοπήσεις σημαντικών πληροφοριών.
Δημιουργήστε οπτικά βοηθήματα για παρουσιάσεις και συμπεριλάβετε κείμενο με έμφαση στην κύρια ιδέα. Η επικοινωνία βελτιώνεται όταν χρησιμοποιείτε διάφορες μεθόδους για να προσεγγίσετε ένα κοινό. Το κείμενο και οι εικόνες δίνουν στους μη εγγενούς ομιλητές έναν άλλο τρόπο να απορροφήσουν το μήνυμα πέρα από την ακρόαση. Αν είναι δυνατόν, δώστε στα μέλη του ακροατηρίου αντίγραφα των οπτικών βοηθημάτων ώστε να μπορούν να κάνουν σημειώσεις και να ακολουθούν.
Να είστε σαφείς και συγκεκριμένοι. Μην υποθέτετε. Αναθέστε εργασίες ή έργα σε συγκεκριμένα άτομα μαζί με ημερομηνίες λήξης. Η παραγωγική διαπολιτισμική επιχειρηματική επικοινωνία αποφεύγει την ασάφεια.
Μιλήστε αργά και διατυπώστε. Να θυμάστε ότι το ακροατήριό σας πρέπει να μεταφράσει όλα όσα λέτε, πράγμα που σημαίνει ότι πάντα θα μείνουν μερικά δευτερόλεπτα πίσω. Έτσι, η καλή διαπολιτισμική επιχειρηματική επικοινωνία επιτρέπει μια καθυστέρηση μετάφρασης.
Ελέγξτε συχνά το κοινό για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ερωτήσεις και ότι όλοι ακολουθούν το μήνυμα. Ενθαρρύνετε τις ερωτήσεις ή το χέρι σας όταν χρειάζεται διευκρίνιση.
Παρακολουθήστε όλες τις προφορικές επικοινωνίες με γραπτή επιβεβαίωση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τα στοιχεία της δράσης. Κάνοντας τα πράγματα γραπτώς επιτρέπει σε μη εγγεγραμμένους ομιλητές να καθίσουν με ένα λεξικό γλώσσας και να χωνέψουν πληροφορίες με το δικό τους ρυθμό. Αποφεύγει επίσης τη σύγχυση σχετικά με το ποιος είναι υπεύθυνος για το τι ή τι πρέπει να γίνει ως το επόμενο βήμα.
Ανοίξτε τις συναντήσεις με ένα χαιρετισμό στη μητρική γλώσσα των συμμετεχόντων. Ο σεβασμός για τον πολιτισμό κάποιου προτρέπει τους να είναι ανοιχτοί στο μήνυμά σας. Η αποτελεσματική διαπολιτισμική επικοινωνία δημιουργεί έναν τόνο σεβασμού και χρησιμοποιεί τον πολιτισμό ως γέφυρα για την οικοδόμηση θετικών σχέσεων εργασίας.
Γνωρίστε τι θεωρείται αγενής και ευγενής σε άλλους πολιτισμούς. Για παράδειγμα, η παρουσίαση των επαγγελματικών καρτών με τα δύο χέρια και ένα ρηχό τόξο θεωρείται ευγενική στους ασιατικούς πολιτισμούς. Αυτό είναι προφανώς μια μεγάλη αντίθεση με τους Αμερικανούς, οι οποίοι μερικές φορές μάλιστα ανεπιθύμητα αποκομίζουν επαγγελματικές κάρτες κάτω από το τραπέζι του συνεδρίου για να αποφύγουν να σηκωθούν.
Συμβουλές
-
Κατάλογος βασικών σημείων στη γραπτή επικοινωνία, τόσο σημαντικές πληροφορίες δεν χάνονται σε μεγάλες προτάσεις. Το Bullet point απαριθμεί πολύ διευκολύνει τη διαπολιτισμική επικοινωνία.
