Πολλές επιχειρήσεις διαθέτουν τμήματα που χειρίζονται τις λειτουργίες επικοινωνιών τους. Αυτά τα τμήματα μπορεί να είναι υπεύθυνα για όλα όσα σχετίζονται με τις επικοινωνίες-μάρκετινγκ, τη διαφήμιση, τις επικοινωνίες των εργαζομένων, τις δημόσιες σχέσεις, τις σχέσεις με τους επενδυτές και τις σχέσεις κοινότητας / κυβέρνησης. Στις περισσότερες οργανώσεις, ο επικεφαλής εταιρικός υπεύθυνος επικοινωνίας θα βρίσκεται στην κορυφή ενός οργανογράμματος, με τους επικεφαλής τμήματος μάρκετινγκ, τη διαφήμιση, την αναφορά PR σε αυτό το άτομο. Μπορεί επίσης να αναφέρεται ως επιχειρηματικές επικοινωνίες ή οικονομικές επικοινωνίες.
Επικοινωνίες υπαλλήλων
Οι οργανώσεις διακρίνουν το κοινό τους ως εσωτερικές ή εξωτερικές. οι εργαζόμενοι είναι ένα εσωτερικό κοινό. Οι τύποι επικοινωνιών που χρησιμοποιούνται για την αντιμετώπιση των εργαζομένων περιλαμβάνουν τα εγχειρίδια προσωπικού, τα Intranets (ιστοσελίδες που είναι ιδιωτικές και μόνο για εσωτερική χρήση της εταιρείας), ανακοινώσεις αλλαγών προσωπικού ή οφέλη, σημαντικές ειδήσεις όπως οικονομικές αναφορές ή οργανωτικές αλλαγές. (Συχνά, μια εταιρεία θα ενημερώνει τους υπαλλήλους της σχετικά με ανακοινώσεις ή ειδήσεις που αναμένεται να καλύπτονται από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης.) Άλλα έγγραφα περιλαμβάνουν πολιτικές για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης (πώς η εταιρεία αναμένει ότι οι εργαζόμενοι θα χειριστούν τις έρευνες στα μέσα ενημέρωσης), τους καταλόγους υπαλλήλων και τα ενημερωτικά δελτία των εργαζομένων.
σχέσεις επενδυτών
Οι σχέσεις με τους επενδυτές αποτελούν σημαντικό μέρος των εταιρικών επικοινωνιών των δημόσιων εταιρειών. Όπως και οι εργαζόμενοι, οι επενδυτές θεωρούνται εσωτερικό κοινό, καθώς έχουν ιδιαίτερο ρόλο στη χρηματοοικονομική ασφάλεια μιας εταιρείας. Οι ανακοινώσεις προς τους επενδυτές περιλαμβάνουν ετήσιες εκθέσεις, τριμηνιαίες ενημερώσεις, νέα αποθέματα, ανάλυση αγοράς, πρακτικά συνεδριάσεων διοικητικών συμβούλων και χρηματοοικονομική πληροφόρηση. Ένα γραφείο εταιρικών επικοινωνιών μπορεί επίσης να στείλει τις ενημερώσεις του επενδυτικού κλάδου, οι οποίες μπορούν να περιλαμβάνουν την κάλυψη των μέσων μαζικής ενημέρωσης την οποία έχει λάβει η εταιρεία - αρνητική ή θετική - και ενημερώσεις για το τι κάνει ο ανταγωνισμός και πώς συγκρίνεται η εταιρεία.
Εμπορία
Το μάρκετινγκ είναι ένα σημαντικό εργαλείο για κάθε οργανισμό-επιχείρηση ή υγειονομική περίθαλψη, μη κερδοσκοπική ή λιανική. Σε ένα γραφείο εταιρικών επικοινωνιών, το μάρκετινγκ απευθύνεται σε εξωτερικά ακροατήρια-καταναλωτές και πελάτες. Το μάρκετινγκ διαδραματίζει σημαντικό ρόλο. αυτή η λειτουργία είναι υπεύθυνη για την "τοποθέτηση του προσώπου" στις προσφορές και τα προϊόντα μιας εταιρείας και στον εαυτό της. Καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία απεικονίζεται δημόσια - στον ιστότοπό της, στη συσκευασία του προϊόντος, στο λογότυπο, στα μηνύματα και στη διαφήμιση. Ένα γραφείο εταιρικών επικοινωνιών θα αφιερώσει πολύ χρόνο και πιθανότατα ένα ξεχωριστό προσωπικό για να χειριστεί το μάρκετινγκ, καθώς μπορεί να επηρεάσει άμεσα την οικονομική επιτυχία.
Κυβερνητικές Σχέσεις
Οι κυβερνητικές σχέσεις είναι ένα άλλο κομμάτι μιας στρατηγικής εταιρικής επικοινωνίας που περιλαμβάνει εξωτερικά ακροατήρια - νομοθέτες, ομάδες πίεσης, ομάδες ελέγχου και, φυσικά, την ίδια την κυβέρνηση. Τα τμήματα επικοινωνίας που αφιερώνουν χρόνο στην αντιμετώπιση κυβερνητικών σχέσεων συνήθως αναθέτουν το ρόλο αυτό σε εξειδικευμένο άτομο ή ομάδα. Ένας επαγγελματίας των κυβερνητικών σχέσεων θα πρέπει να έχει εκτεταμένη γνώση των κυβερνητικών διαδικασιών, να έχει σχέσεις με βασικούς νομοθέτες και να κατανοεί πώς να συνεργαστεί με τους εκπροσώπους ομάδων συμφερόντων. Μια εταιρεία μπορεί να απασχολεί μάλιστα έναν εκπρόσωπο ομάδων συμφερόντων για να εκπροσωπεί τα συμφέροντά του και να προσπαθεί να επηρεάσει τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων Παραδείγματα επικοινωνιών περιλαμβάνουν υλικά που περιγράφουν τη βιομηχανία και τις ανάγκες μιας επιχείρησης και το αποτέλεσμα που μπορεί να έχουν ορισμένοι νόμοι.
Περίληψη
Οι επικοινωνίες των εργαζομένων, οι σχέσεις με τους επενδυτές, το μάρκετινγκ και οι κυβερνητικές σχέσεις είναι όλα παραδείγματα των τύπων εταιρικών επικοινωνιών στις οποίες θα επικεντρωθεί μια εταιρεία. Ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης ή της βιομηχανίας μιας εταιρείας, οι εταιρικές επικοινωνίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν επιπλέον περιοχές. Μια εταιρεία μπορεί να επικεντρωθεί σε ένα περισσότερο από ένα άλλο. Εξαρτάται από το πώς είναι δομημένη η εταιρεία και ποιες είναι οι προτεραιότητες της εταιρικής επικοινωνίας.
