Η διαχείριση είναι μια στρατηγική διαδικασία και τα βήματα αυτής της διαδικασίας είναι κρίσιμα για να εξασφαλιστεί η επιτυχία μιας επιχείρησης, μιας επιχειρηματικής μονάδας ή ενός ατόμου. Τα βήματα στην αποτελεσματική στρατηγική διαχείριση περιλαμβάνουν την επίτευξη εσωτερικών και εξωτερικών εισροών, την ανάπτυξη στόχων και στόχων, την ανάπτυξη στρατηγικών και τακτικών και την ανάθεση ευθύνης και λογοδοσίας για την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων.
Λαμβάνοντας υπόψη τις εισροές
Η στρατηγική δεν δημιουργείται σε κενό. Οι επιχειρηματικοί διευθυντές πρέπει να εξετάζουν τις εισροές τόσο από εσωτερικές όσο και από εξωτερικές πηγές για να τους βοηθήσουν να λάβουν σωστές αποφάσεις. Οι εσωτερικές εισροές μπορεί να περιλαμβάνουν πράγματα όπως ο όγκος των πωλήσεων, ο κύκλος εργασιών των εργαζομένων ή η ικανοποίηση του πελάτη.
Οι εξωτερικές εισροές μπορούν να περιλαμβάνουν πληροφορίες για την αγορά (π.χ. αριθμός πιθανών πελατών στην αγορά, αλλαγές στον αριθμό τους και ανταγωνιστικές δυνάμεις), πληροφορίες βιομηχανίας και οικονομικά δεδομένα. Όλες αυτές οι εισροές χρησιμεύουν ως βάση για τον προσδιορισμό των οργανικών δυνατοτήτων, αδυναμιών, ευκαιριών και απειλών που παρέχουν τη βάση για την ανάπτυξη στρατηγικής.
Προσδιορισμός στόχων
Η αποτελεσματική στρατηγική πρέπει να περιλαμβάνει τον προσδιορισμό στόχων και στόχων. Η οργάνωση και οι υπάλληλοί της πρέπει να γνωρίζουν τι αναμένεται να εκτελούν τα καθήκοντα και τις λειτουργίες που τους έχουν ανατεθεί και να εστιάσουν τις ενέργειές τους στις σωστές προτεραιότητες. Οι στόχοι είναι ευρείες δηλώσεις μελλοντικής κατεύθυνσης - "αύξηση μεριδίου αγοράς".
Οι στόχοι είναι πιο συγκεκριμένοι και περιλαμβάνουν λεπτομέρειες τόσο για το συγκεκριμένο επίπεδο επιτυχίας που πρέπει να επιτευχθεί όσο και για το χρονοδιάγραμμα εντός του οποίου πρέπει να επιτευχθεί. Για παράδειγμα, "αυξήστε το μερίδιο αγοράς στη βόρεια περιοχή εξυπηρέτησης κατά 39% μέχρι το τέλος του έτους".
Στρατηγικές και τακτικές
Οι στόχοι και οι στόχοι υποστηρίζονται από στρατηγικές και τακτικές. Οι στρατηγικές δείχνουν, με μια ευρεία έννοια, τους στόχους επίτευξης και οι τακτικές περιγράφουν, συγκεκριμένα, τι θα γίνει για την επίτευξη αυτών των στρατηγικών. Για παράδειγμα, μια στρατηγική μπορεί να είναι: "να εισαγάγετε νέα προϊόντα". Οι τακτικές που σχετίζονται με αυτή τη στρατηγική μπορεί να περιλαμβάνουν: "Διεξαγωγή έρευνας αγοράς για τον εντοπισμό των αναγκών των καταναλωτών" ή "Ανάπτυξη νέων πρωτοτύπων προϊόντων". Η ανάπτυξη στρατηγικών και τακτικών πρέπει να περιλαμβάνει στοιχεία από τα μέλη του προσωπικού που θα συμμετάσχουν στην υλοποίηση.
Ανάθεση ευθύνης και λογοδοσίας
Η στρατηγική διαχείριση είναι μερικές φορές περιορισμένη όταν τα σχέδια έχουν τεθεί σε εφαρμογή. Η ανάθεση ευθύνης και λογοδοσίας αποτελούν σημαντικά στοιχεία για τη διασφάλιση της επιτυχίας. Η λογοδοσία πρέπει να γίνεται σε άτομα τα οποία θα είναι υπεύθυνα για την επίτευξη καθορισμένων στόχων. Η καθιέρωση μετρήσεων που θα συγκεντρωθούν και θα κοινοποιηθούν σε τακτική βάση θα διασφαλίσει ότι όλοι γνωρίζουν την πρόοδο που σημειώνεται - ή δεν έχουν γίνει. Καθώς η πρόοδος μετριέται και αναγγέλλεται, μπορεί να γίνουν διορθώσεις μαθημάτων για να αλλάξουν στρατηγικές ή τακτικές για να επιτευχθούν μεγαλύτερα αποτελέσματα.
