Στον σημερινό πλούσιο κόσμο της πληροφορίας, οι καταναλωτές και οι επιχειρηματίες έχουν πρόσβαση σε περισσότερες πληροφορίες και περισσότερες επιλογές. Για το λόγο αυτό, οι επαγγελματίες πωλήσεων και οι διαχειριστές πωλήσεων πρέπει να αναπτύξουν εξελιγμένα εργαλεία διαχείρισης πωλήσεων και πωλήσεων για να παραμείνουν στην κορυφή.
Ταυτοποίηση
Η φράση διαχείριση των δυνάμεων πωλήσεων είναι μια αναφορά στα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών και τα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για να διαχειρίζονται και να παρακολουθούν την παραγωγική δραστηριότητα των δυνάμεων πωλήσεων. Τα εργαλεία μπορούν να ποικίλουν από απλό λογισμικό διαχείρισης επαφών έως προηγμένο λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών ή λογισμικού CRM.
Χαρακτηριστικά
Τα συστήματα πληροφορικής διαχείρισης πωλήσεων δύναμης χρησιμοποιούν μια ποικιλία εργαλείων πωλήσεων και μάρκετινγκ, όπως η παραγωγή μολύβδου, η διαχείριση επαφών, ο προγραμματισμός κλήσεων και η παρακολούθηση επιδόσεων. Η παρακολούθηση απόδοσης είναι το πιο σημαντικό καθαρό εργαλείο διαχείρισης, διότι επιτρέπει στους διαχειριστές πωλήσεων να παρακολουθούν την παραγωγικότητα των πωλητών τους.
Σημασία
Στο σημερινό περιβάλλον, οι πωλητές πρέπει να καλλιεργούν και να αναπτύσσουν επιχειρηματικές σχέσεις με πελάτες. Για το λόγο αυτό, πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν συστήματα CRM. Ένα σύστημα CRM είναι ένας συνδυασμός εργαλείων συστήματος διαχείρισης πωλήσεων και πληροφοριών βάσης δεδομένων, όπως δεδομένα παραγγελιών προϊόντων, κατάσταση αποθέματος και ιστορικό αγοράς πελατών, που διευκολύνουν μια πιο ολιστική διεπαφή πελάτη και προσέγγιση οικοδόμησης σχέσεων στην πώληση.
