Ως διευθυντής, η πρωταρχική σας ευθύνη δεν είναι απλώς η απλή εκτέλεση εργασίας, αλλά η άμεση, έλεγχος και εμπνευσμός των υπαλλήλων που σας αναφέρουν. Όπως ένα καλά αναμιγμένο κοκτέιλ, οι ιδιότητες ενός αποτελεσματικού διαχειριστή είναι ένα μείγμα διαφόρων ταλέντων, όπως η ακοή, η μεταβίβαση και οι κινητικές δεξιότητες.
Νεροκουβαλητής
Οι εξειδικευμένοι διευθυντές κερδίζουν την εμπιστοσύνη και τον σεβασμό των άμεσων αναφορών τους, αφαιρώντας ή αντιμετωπίζοντας τα προβλήματα ή τις δευτερεύουσες ενοχλήσεις που τους ενοχλούν. Η αναδιάταξη των καθισμάτων τους έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να μην ασχολούνται με το λαμπερό ηλιακό φως είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα. Παρέχοντας τα εργαλεία και τα αναλώσιμα που χρειάζονται για να κάνουν τη δουλειά τους είναι ένα άλλο. Όσο πιο "νερό" ένας διευθυντής ασκεί για τα στρατεύματά της, τόσο πιο παραγωγικοί υπάλληλοι γίνονται.
Ακούγοντας
Οι περισσότεροι υπάλληλοι θέλουν να κάνουν μια καλή δουλειά και αν ενθαρρυνθούν να δώσουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση και κριτική, είναι περισσότερο από πρόθυμοι να το κάνουν. Ένας αποτελεσματικός διευθυντής ακούει προσεκτικά τις ανησυχίες του υπαλλήλου του και με την πάροδο του χρόνου προσπαθεί να αναπτύξει σχέδια για να τα αντιμετωπίσει. Επιπλέον, ένας διευθυντής με άριστες δεξιότητες ακρόασης μαθαίνει να κάνει διάκριση ανάμεσα στις προτάσεις που υποβάλλονται συνειδητά και τις γνώσεις.
Διαμεσολάβηση
Σε ένα μεγάλο τμήμα ή τμήμα εργασίας, είναι η δουλειά του διευθυντή να αναθέτει εργασίες που βασίζονται στις δεξιότητες και την εμπειρία ενός εργαζομένου. Κανείς δεν περιμένει από τον διευθυντή του να κάνει όλη τη δουλειά, αυτό που περιμένουν είναι μια δίκαιη κατανομή των καθηκόντων που πρέπει να εκτελεστούν. Ένας κύριος παραχωρητής δεν "παραγγείλει" τους υπαλλήλους να κάνουν τίποτα, απλά ρωτούν.
Σχεδίαση
Οι δεξιότητες προγραμματισμού είναι ένα άλλο βασικό στοιχείο της καλής διαχείρισης. Πρέπει να αναμένονται εκδηλώσεις όπως η ανάκαμψη μετά από καταστροφή, η διατομεακή κατάρτιση, η διαχείριση σχεδίων και η επίσημη εκπαίδευση των εργαζομένων. Ένας αποτελεσματικός διευθυντής ελπίζει πάντα για τα καλύτερα αποτελέσματα, αλλά σχέδια για το χειρότερο.
Εμπνευσμένη ιδιοκτησία
Ένας καλός διευθυντής αποπνέει ένα ισχυρό αίσθημα ιδιοκτησίας και βλέπουν κάθε άτομο στην οργάνωση ως πελάτη της. Ένας αποτελεσματικός διευθυντής είναι σε θέση να ενσταλάξει την ίδια αίσθηση δέσμευσης και υπερηφάνεια για τους υπαλλήλους της επίσης.Οι διευθυντές που κατέχουν αυτή την ικανότητα σπάνια ακούν μια παρατήρηση των εργαζομένων, "δεν είναι δουλειά μου", γιατί καταλαβαίνουν ότι κάθε δουλειά ανήκει σε όλους.
