Μπορεί να είναι νευρικό-wracking για να στείλετε μια επιστολή αύξησης των τιμών στους τρέχοντες πελάτες σας. Ωστόσο, είναι απίθανο να χάσετε πολλούς πελάτες σε μια μέτρια αύξηση του επιτοκίου. Για να αυξήσετε τα ποσοστά σας χωρίς να αναγκάσετε τους πελάτες να επαναξιολογήσουν εάν θα συνεργαστούν μαζί σας, να είστε απλοί και να επικεντρωθείτε στην προσθήκη αξίας αντί να δικαιολογήσετε την αύξηση. Εάν έχετε έναν ιδιαίτερα πολύτιμο πελάτη, εξετάστε το ενδεχόμενο να του εκδώσετε μια προσωρινή επέκταση των σημερινών τιμών.
Κρατήστε την άμεση και απλή
Να είναι άμεση και να κρατάτε το γράμμα απλό. Ο χρόνος του πελάτη σας είναι πολύτιμος, οπότε μην κτυπήστε γύρω από τον θάμνο. Μια σύντομη χαιρετισμός, μια δήλωση ότι θα αυξήσετε τις τιμές σας κατά ένα ορισμένο ποσό σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία, και μια σημείωση ευχαριστώντας τον πελάτη σας για την επιχείρησή του είναι πραγματικά ό, τι χρειάζεστε. Μην ζητάτε συγνώμη για την αύξηση του επιτοκίου ή ζητήστε εισροές πελατών σχετικά με το θέμα. Αν ο πελάτης σας αισθάνεται ότι είστε πρόθυμος ή δεν είστε σίγουροι για την αύξηση, είναι πιο πιθανό να προωθήσει και να ζητήσει να διατηρήσει τα τρέχοντα επιτόκια.
Δικαιολογήστε την Αύξηση
Δεν χρειάζεται να ξοδέψετε πολύ χρόνο, εάν υπάρχει, δικαιολογώντας τον λόγο σας για την αύξηση του επιτοκίου. Η αλήθεια είναι ότι οι πελάτες σας δεν ενδιαφέρονται για το γεγονός ότι δεν έχετε αυξήσει τα ποσοστά σε πολλά χρόνια, ότι είστε πίσω από τους λογαριασμούς, ή ότι εργάζεστε επιπλέον ώρες για να τα βγάλουν πέρα. Εάν θέλετε να δικαιολογήσετε την αύξηση, να επιμείνετε σε μια απλή φράση όπως "Λόγω του αυξανόμενου κόστους της επιχειρηματικής δραστηριότητας, θα αυξήσω τα επιτόκια μου" ή "Για να διατηρήσω τα επίπεδα των τιμών μου με την αγορά, τιμές."
Προσθήκη τιμής
Αντί να δικαιολογείτε την αύξηση του επιτοκίου, σκεφτείτε να προσθέσετε αξία στις υπηρεσίες σας για να μαλακώσετε το χτύπημα της αύξησης του επιτοκίου. Αν αυξάνετε τις τιμές σας, επειδή τα προϊόντα σας έχουν βελτιωθεί στην ποιότητα, εξηγήστε τον τρόπο με τον οποίο πρόσθετες λειτουργίες του προϊόντος θα ωφελήσουν τον πελάτη. Αν έχετε μάθει μια νέα δεξιότητα ή μπορεί να προσφέρει μια επιπλέον υπηρεσία που δεν χρειάζεται πολύ χρόνο, συμπεριλάβετε την επιστολή σας.Για παράδειγμα, ένας λογιστής μπορεί να πει κάτι σαν: "Δεδομένου ότι έχω λάβει εγγραφέντα καθεστώς πράκτορα, μπορώ τώρα να υποβάλετε τη φορολογική σας δήλωση σε ετήσια βάση χωρίς πρόσθετη χρέωση".
Παρέχετε Σημείωση Αύξησης Τιμών
Δώστε στους πελάτες σας μια καλή ειδοποίηση πριν στείλετε την επιστολή αύξησης του επιτοκίου. Ο πελάτης σας πιθανότατα αντιμετώπισε αυξήσεις επιτοκίων από άλλους προμηθευτές και πωλητές, αλλά ορισμένα τμήματα χρειάζονται χρόνο για να ζητήσουν υψηλότερο προϋπολογισμό ή χρειάζονται έγκριση από τη διοίκηση για να πληρώσουν υψηλότερα τέλη. Στην ιδανική περίπτωση, δώστε στον πελάτη σας προειδοποίηση τουλάχιστον μερικών μηνών πριν αυξήσετε τα ποσοστά. Εάν ο πελάτης είναι ιδιαίτερα πολύτιμος ή κάνετε πολλή δουλειά γι 'αυτόν, να του προσφέρει μια επέκταση στην αύξηση του επιτοκίου. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε: "Οι τιμές μου θα φθάσουν από το x στο ποσό y την 1η Ιανουαρίου. Ωστόσο, δεδομένου ότι είστε μόνο από τους πιο αξιόλογους πελάτες μου, σας προσφέρω μια δωρεάν επέκταση των τρεχουσών τιμών μέχρι την 1η Μαρτίου."
