Οι πάροχοι υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών είναι εταιρείες και άτομα που βοηθούν τους πελάτες με προβλήματα που αφορούν τους λογαριασμούς ή τις υπηρεσίες τους. Μερικοί πάροχοι υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών εργάζονται εσωτερικά ή με την εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες, ενώ άλλοι εξωτερικεύονται και εργάζονται σε άλλη πόλη ή χώρα.
Φορείς παροχής κινητής τηλεφωνίας
Ίσως οι πιο γνωστοί πάροχοι υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών είναι πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. Αυτές είναι συχνά εταιρίες outsourcing των οποίων το προσωπικό βοηθά τους πελάτες στην επίλυση προβλημάτων με τα κινητά τους τηλέφωνα ή την τηλεφωνική υπηρεσία.
Τράπεζες Εξυπηρέτησης Πελατών
Οι παροχείς εξυπηρέτησης πελατών της Τράπεζας είναι οι πιο συχνά εσωτερικές ομάδες ανθρώπων που βοηθούν τους πελάτες να επιλύουν θέματα σχετικά με τους λογαριασμούς ελέγχου ή τους λογαριασμούς ταμιευτηρίου, τα δάνεια ή τη χρηματοδότησή τους.
Τεχνική υποστήριξη
Η τεχνική υποστήριξη αντιμετωπίζεται συχνά από παρόχους υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, οι οποίοι βοηθούν τα άτομα με ευρύ φάσμα τεχνικών προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων υλικού και προβλημάτων λογισμικού / εγκατάστασης.
Λιανικοί Πάροχοι Υπηρεσιών Πελατών
Πολλοί λιανοπωλητές απασχολούν άτομα για να ενεργούν ως πάροχοι υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών ή εκπρόσωποι. Αυτοί οι εκπρόσωποι εκτελούν μια μεγάλη ποικιλία καθηκόντων, όπως η απάντηση στις ερωτήσεις των πελατών, η λήψη παραγγελιών πελατών και η ενημέρωση ή η τροποποίηση των πληροφοριών των πελατών.
Ηλεκτρονικοί πάροχοι υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών
Πολλές επιχειρήσεις παρέχουν σε απευθείας σύνδεση εξυπηρέτηση πελατών για να παρέχουν στους πελάτες βοήθεια, είτε μέσω e-mail είτε μέσω ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων.
