Η επιχειρηματική εθιμοτυπία είναι το σύνολο των τρόπων και των κοινωνικών προτύπων που θεωρούνται σεβαστά στον επιχειρηματικό κόσμο. Η επιχειρηματική εθιμοτυπία τίθεται σε ενέργεια σε διάφορες καταστάσεις, μεταξύ άλλων όταν πρόκειται για συναδέλφους, πελάτες, πάροχους υπηρεσιών και ανώτερους. Παρόλο που υπάρχουν αμέτρητες καταστάσεις που περιλαμβάνουν επιχειρηματική εθιμοτυπία - από τις τηλεδιασκέψεις έως τα γεύματα πελατών - οι περισσότερες μορφές επιχειρηματικής εθιμοτυπίας μπορούν να ομαδοποιηθούν σε έναν από τους διάφορους τύπους.
Μίσθωση εθιμοτυπίας
Η πρόσληψη εθιμοτυπίας ασχολείται με τη συμπεριφορά τόσο των εργοδοτών όσο και των μελλοντικών υπαλλήλων κατά τη διαδικασία πρόσληψης. Αυτή η μορφή εθιμοτυπίας ασχολείται με ζητήματα όπως το πότε και πώς ένας αιτών εργασία πρέπει να έρθει σε επαφή με μια εταιρεία που προσλαμβάνει, τον τρόπο με τον οποίο τα δύο μέρη πρέπει να συμπεριφέρονται κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης εργασίας και την ορθή μέθοδο με την οποία τα δύο μέρη διαπραγματεύονται τους όρους απασχόλησης, ως μισθός, παροχές και υποχρεώσεις.
Εθιμοτυπία στο χώρο εργασίας
Τα πρότυπα που διέπουν τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι ενεργούν σε ένα χώρο εργασίας εμπίπτουν στην κατηγορία της εθιμοτυπίας στο χώρο εργασίας. Η εθιμοτυπία στο χώρο εργασίας αναφέρεται στο πώς οι εργαζόμενοι αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και πώς οι εργαζόμενοι συμπεριφέρονται ανεξάρτητα το ένα από το άλλο. Για παράδειγμα, αυτός ο τύπος εθιμοτυπίας περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο τα μέλη μιας εταιρείας απευθύνονται ο ένας στον άλλο και τον τρόπο με τον οποίο κάθε μέλος υποχρεούται να ντυθεί για εργασία.
Εθιμοτυπία πελατών
Η εθιμοτυπία του πελάτη είναι ένα σύνολο κανόνων για την αλληλεπίδραση με τους πελάτες σε μια επιχειρηματική ρύθμιση. Αυτός ο τύπος εθιμοτυπίας ασχολείται πρωτίστως με τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις πρέπει να επικοινωνούν με τους πελάτες. Η επικοινωνία μπορεί να λάβει πολλές μορφές, όπως επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο στο σημείο πώλησης, εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ακόμη και γραπτή πληροφορία που παρέχεται στους πελάτες όταν αγοράζουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
Κοινωνική εθιμοτυπία
Η κοινωνική εθιμοτυπία στις επιχειρήσεις αναφέρεται στην εθιμοτυπία που χρησιμοποιείται κατά την επαγγελματική κοινωνικοποίηση. Για παράδειγμα, τα μέλη μιας επιχείρησης πρέπει να τηρούν ορισμένους κανόνες συμπεριφοράς κατά τη λήψη ενός πελάτη στο δείπνο. Για τις πολυεθνικές επιχειρήσεις, αυτή η κοινωνική εθιμοτυπία μπορεί να είναι δύσκολη, καθώς ό, τι θεωρείται ευγενικός σε έναν πολιτισμό μπορεί να μην θεωρείται ευγενικός σε άλλο.
Επικοινωνιακή εθιμοτυπία
Ένας τύπος επιχειρηματικής εθιμοτυπίας που εξελίσσεται συνεχώς είναι αυτός που συνδέεται με τη χρήση συσκευών επικοινωνίας, όπως τα τηλέφωνα και οι υπολογιστές. Αυτός ο κλάδος εθιμοτυπίας περιγράφει πότε ένα άτομο μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτές τις συσκευές - για παράδειγμα, όταν ένα άτομο μπορεί να πάρει μια κλήση κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης - και πώς οι άνθρωποι θα πρέπει να τα χρησιμοποιήσουν - για παράδειγμα, πώς να εκφράσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον προϊστάμενό σας.
