Η επιχειρηματική εθιμοτυπία είναι ένα σύνολο οδηγιών και κανόνων για καλή συμπεριφορά σε επιχειρηματικό περιβάλλον. Η καλή εθιμοτυπία είναι μια σημαντική πτυχή των επιχειρηματικών σχέσεων και μπορεί να βοηθήσει τους επιχειρηματίες να αποκτήσουν περισσότερους πελάτες. Είτε συναντάτε πελάτες ή συνεργάτες σε εργασιακό περιβάλλον, εστιατόριο ή σε απλό περιβάλλον, είναι σημαντικό να θυμάστε όλα τα στοιχεία της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας. Αυτά τα στοιχεία είναι επίσης απαραίτητα για τις τηλεφωνικές συνομιλίες, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τους απλούς χαιρετισμούς.
Ευγένεια
Μερικές από τις πιο σημαντικές λέξεις ή φράσεις που πρέπει να θυμάστε είναι "ευχαριστώ", "παρακαλώ" και "είστε ευπρόσδεκτοι". Πάντα ευχαριστώ τους ανθρώπους για τις ευκαιρίες που μπορεί να παρέχουν στην επιχείρησή σας. Μην ξεχνάτε ποτέ να εισαγάγετε άτομα που συναντώνται για πρώτη φορά, αν και τα δύο είναι γνωστά σε σας. Όταν εισάγετε έναν πελάτη στα μέλη της ομάδας σας, δώστε μια σύντομη εξήγηση για τους ρόλους τους επίσης. Όταν συναντά κάποιον επιχειρηματικό συνεργάτη ή πελάτη για πρώτη φορά, έχετε την ευκαιρία να ανταλλάξετε επαγγελματικές κάρτες. Κάντε το σημείο να διαβάσετε την κάρτα πριν την τοποθετήσετε στο πορτοφόλι σας.
Ευγένεια
Είναι πάντα μια καλή ιδέα να εκφράσετε την εκτίμησή σας, αλλά να θυμάστε ότι τα ακριβά δώρα μπορούν να θεωρηθούν δωροδοκίες από μερικούς ανθρώπους. Ευχαριστώ σημειώσεις ή μικρά δώρα θεωρούνται πολύ πιο κατάλληλα. Πάντα να επιστρέφετε τηλεφωνήματα ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακόμα και αν δεν έχετε καμία πρόθεση να εργαστείτε με κάποιον στο άμεσο μέλλον. Κρατήστε την πόρτα ανοιχτή για το άτομο δίπλα σας. Αποφύγετε το κάπνισμα σε δημόσιους χώρους, ειδικά αν μερικοί άνθρωποι στην ομάδα σας δεν καπνίζουν.
Συμπεριφορά
Οι καλές συνήθειες αποτελούν σημαντικό θεμέλιο των επιχειρηματικών σχέσεων. Αν συναντήσετε πελάτες ή συναδέλφους σας για πρωινό, γεύμα ή δείπνο, περιμένετε να καθίσουν και να σερβίρουν όλοι πριν αρχίσετε να τρώτε. Εάν είστε σε μπουφέ, αποφύγετε να γεμίσετε το πιάτο σας στο πρώτο ταξίδι. Ταυτόχρονα, αποφύγετε να μαζεύετε τα τρόφιμά σας και προσπαθήστε να δημιουργήσετε την εντύπωση ότι απολαμβάνετε το φαγητό και την εταιρεία. Προσπαθήστε να μιλήσετε σε όλους και να αποφύγετε τα προσωπικά σας θέματα εκτός αν το άλλο άτομο το φέρνει σε επαφή. Να είστε ευγενικοί με τους juniors σας και τους διακομιστές στο εστιατόριο.
Ακρίβεια
Πάντα προσπαθείτε να είστε έγκαιρα όταν συναντάτε ανθρώπους για επαγγελματικούς σκοπούς. Αποφύγετε να φτάσετε στον προορισμό σας πολύ νωρίς, επειδή το άλλο άτομο μπορεί να μην είναι έτοιμο για εσάς. Ποτέ μην καθυστερείτε, επειδή μπορεί να στείλει μια αρνητική εντύπωση και μπορεί να φαίνεται ανίκανη και αργοπορημένη. Διεξάγετε την έρευνά σας πριν από τη συνάντηση και προετοιμάστε τον εαυτό σας έτσι ώστε να μην εμφανίζεται ξεχασμένος ή νευρικός.
Επαγγελματικότητα
Όταν συζητάτε με συναδέλφους και πελάτες, μην συζητάτε για την πολιτική, τη θρησκεία ή άλλα ευαίσθητα θέματα. Αποφύγετε να μιλάτε για την οικογένειά σας εκτός εάν η συζήτηση επικεντρώνεται σε αυτή την πτυχή. Ποτέ μην επικρίνετε τους ανθρώπους ή τα κουτσομπολιά σε μια προσπάθεια να πλησιάσετε σε μια γνωριμία.
Θετική Γλώσσα του Σώματος
Διατηρήστε μια όρθια στάση όταν στέκεστε ή κάθεστε. Βεβαιωθείτε ότι η χειραψία σας δεν είναι ούτε πολύ σταθερή ούτε πολύ μαλακή. Αποφύγετε την περιπλάνηση ή το περπάτημα πολύ γρήγορα όταν βρίσκεστε σε μια ομάδα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διατηρήσει μια κατάλληλη απόσταση από τους ανθρώπους ανά πάσα στιγμή. Αποφύγετε να πάτε πολύ κοντά ή να μείνετε πολύ μακριά όταν μιλάτε σε κάποιον. Φόρεμα σε επίσημες επαγγελματικές ενδυμασίες για συναντήσεις και δείπνα. Για ανεπίσημες συγκεντρώσεις, φοράτε casual ρούχα, αλλά αποφύγετε την φανταχτερή ή αντιεπαγγελματική εμφάνιση.
