Οι επιχειρηματικές δραστηριότητες απαιτούν πρότυπα ελέγχου ποιότητας (QC). Η ύπαρξη κατάλληλων διαδικασιών QC διασφαλίζει ότι τα παραγόμενα προϊόντα ή οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με καθορισμένα κριτήρια ποιότητας. Μπορούν να χτιστούν διαδικασίες σχετικά με τις προδιαγραφές του προϊόντος, όπως το μέγεθος, οι ποιοτικές πτυχές ή η λειτουργία.
Τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας
Οι τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας είναι διαδικασίες υψηλού επιπέδου που διέπουν τις γενικές πολιτικές διαχείρισης ποιότητας και κατευθύνουν το χειρισμό συγκεκριμένων συστημάτων ποιότητας. Αυτές οι διαδικασίες συνήθως περιλαμβάνουν ευθύνες και διαδικαστικά βήματα.
Διαδικασίες δοκιμής
Οι εταιρείες χρησιμοποιούν διαδικασίες δοκιμής ελέγχου ποιότητας όταν ένα προϊόν πρέπει να πληροί ορισμένες προδιαγραφές. Δίδεται εντολή για τον τρόπο διεξαγωγής της δοκιμής. Τα αποτελέσματα των δοκιμών πρέπει να πληρούν συγκεκριμένα κριτήρια. Επίσης, περιλαμβάνεται η κατεύθυνση για το τι μέτρα λαμβάνεται εάν τα αποτελέσματα του προϊόντος είναι εκτός προδιαγραφών.
Διαδικασίες ελέγχου
Οι διαδικασίες είναι χρήσιμες μόνο εάν οι υπάλληλοι συμμορφώνονται με τους κανόνες. Οι διαδικασίες ελέγχου παρέχουν μηχανισμούς για τον έλεγχο των αποτελεσμάτων της διαδικασίας και την τάση αυτών των αποτελεσμάτων για ενδεχόμενες βελτιώσεις. Οι διαδικασίες ελέγχου συμβάλλουν στην πλήρη κύκλο του συστήματος ελέγχου ποιότητας και παρέχουν πολύτιμη ανατροφοδότηση σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας του συστήματος.
