Το μάρκετινγκ λιανικής αποτελεί ουσιαστικό στοιχείο μιας συνολικής στρατηγικής μάρκετινγκ. Υποστηρίζει τη χρήση εξωτερικών προσπαθειών εκστρατείας μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των διαφημίσεων, εκδηλώσεων και προωθήσεων. Οι τακτικές μάρκετινγκ στο λιανικό εμπόριο περιλαμβάνουν σήμανση εντός καταστήματος, αντίγραφα εγκυκλίων πωλήσεων εφημερίδων, κουπόνια, επιδείξεις και προωθητικές ενέργειες και οθόνες. Πραγματικά εκτελείται, το μάρκετινγκ λιανικής εξυπηρετεί να "κλείνει" την πώληση μόλις οι αγοραστές έρθουν μέσα στο κατάστημα. Τα κίνητρα και οι συσκευές πλοήγησης χρησιμοποιούνται στρατηγικά για την πώληση ειδικών διαφημιζόμενων προϊόντων και τη διασταυρούμενη πώληση πρόσθετων προϊόντων και υπηρεσιών.
Υποστήριξη διαφήμισης
Η διαφήμιση στο λιανικό εμπόριο χρησιμοποιείται στο εσωτερικό των καταστημάτων για την υποστήριξη της εθνικής, περιφερειακής και τοπικής διαφήμισης. Για παράδειγμα, αν ένας εθνικός κατασκευαστής απορρυπαντικών διεξάγει μια τηλεοπτική εμπορική εκστρατεία που προσφέρει στους καταναλωτές 20% έκπτωση για περιορισμένο χρονικό διάστημα, ο ρόλος του μάρκετινγκ στο λιανικό εμπόριο είναι να παρέχει υποστήριξη μέσω σήμανσης και προβολής εντός των καταστημάτων όταν φθάνουν οι αγοραστές για να στηρίξουν την προσπάθεια.
Πωλήσεις Κατηγορίας Drive
Οι κατασκευαστές και οι διανομείς για προϊόντα που πωλούνται σε καταστήματα κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τον τύπο προϊόντος που προσφέρουν στους πελάτες λιανικής.Τα προϊόντα που πωλούνται σε παντοπωλεία καθορίζονται με όρους κατηγοριών τροφίμων, ποτών, ρούχων, σνακ και άλλων κατηγοριών. Τα πολυκαταστήματα κατηγοριοποιούνται από την άποψη της ένδυσης, της επίπλωσης, της διακόσμησης, του αρώματος και πολλά άλλα. Οι κορυφαίοι πωλητές κάθε κατηγορίας ανταγωνίζονται για να γίνουν "ηγέτης της κατηγορίας". Με το να γίνει ο ηγέτης της κατηγορίας, ο κατασκευαστής κερδίζει την εξουσία και την αξιοπιστία να συστήσει αύξηση του χώρου που μπορούν να αποκτήσουν για τα προϊόντα και τα εμπορικά σήματα που μεταφέρονται στο εσωτερικό του καταστήματος.
Cross-Selling και Up-Selling
Το μάρκετινγκ στο λιανικό εμπόριο περιλαμβάνει επίσης στρατηγικές και τακτικές για τη διασταύρωση και πώληση προϊόντων και εμπορευμάτων για την αύξηση των συνολικών δαπανών από κάθε αγοραστή. Κατά τη διάρκεια της καλοκαιρινής εποχής μπάρμπεκιου ένα παντοπωλείο μπορεί να συνδυάσει και να «διασπάσει» μια προσφορά που δίνει στους αγοραστές 50 ποσοστό επί τοις εκατό για την αγορά υγρού φωτισμού φωτιά με την αγορά ενός 10-lb τσάντα από κάρβουνο.Η στρατηγική up-sell θα μπορούσε να είναι να δώσει το φως φωτισμού χωρίς υγρό με την αγορά ενός 20-lb τσάντα από κάρβουνο.
Πλοήγηση αγοραστών
Το διάδρομο και η σήμανση κατηγοριών και άλλες συσκευές που κατευθύνουν τους αγοραστές για εντοπισμό προϊόντων είναι ένας ρόλος του λιανικού μάρκετινγκ, του οποίου η σημασία δεν πρέπει ποτέ να υποτιμηθεί. Ένα πολυάσχολο μαμά χρειάζεται σαφή σήμανση κατεύθυνσης για να φτάσει στο σωστό διάδρομο του καταστήματος για να αγοράσει αυτό που θέλει. Ένας σύζυγος εξαρτάται από την πλοήγηση στο κατάστημα για να τον καθοδηγήσει στο δεξιό ράφι για να αγοράσει ένα φάρμακο που απαιτείται για τα παιδιά του, ενώ η σύζυγος είναι στο σπίτι που φροντίζει. Οι ειδικοί μάρκετινγκ αγορών εκτιμούν ότι ένας αγοραστής μπορεί να δαπανήσει λιγότερο από τέσσερα δευτερόλεπτα για να πάρει μια απόφαση για το τι να αγοράσει σε ένα ράφι λιανικής πώλησης. Η σωστή πλοήγηση στους κατάλληλους διαδρόμους και τα ράφια των καταστημάτων βοηθά τους πελάτες να οδηγούν σε προϊόντα και να παράγουν πωλήσεις εμπορευμάτων.
Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων
Η διαχείριση σχέσεων με πελάτες (CRM) είναι ο όρος που χρησιμοποιείται για την περιγραφή των πληροφοριών που συλλέγονται σχετικά με τους αγοραστές. Οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την ανάπτυξη βάσεων δεδομένων που μπορούν να εξορύσσονται για να στοχεύουν τους καταναλωτές βάσει της γεωγραφίας τους, των προτιμήσεών τους, των δαπανών και άλλων. Το CRM είναι ένα εργαλείο που οι καταξιωμένοι έμποροι λιανικής πώλησης χρησιμοποιούν για την ανάπτυξη διαφημίσεων, προωθήσεων και εκδηλώσεων προσφέροντας προϊόντα και υπηρεσίες που ευθυγραμμίζονται με τις προτιμήσεις των πελατών και των αγοραστών τους.
