Η κεντρική ιδέα πίσω από το λιανικό μάρκετινγκ είναι να διασφαλιστεί ότι μια εταιρεία δημιουργεί προϊόντα που οι πελάτες θέλουν ή θέλουν, τα προϊόντα που ο πελάτης είναι πρόθυμος να πληρώσει για να το κάνει. Ορισμένες εταιρείες διαθέτουν τμήματα μάρκετινγκ λιανικής εντός του γραφείου τους, ενώ άλλοι εξωτερικοί έμποροι στην έρευνα και την εμπορία του προϊόντος τους. Χρησιμοποιώντας διαφορετικές προσεγγίσεις για τη μελέτη της συμπεριφοράς των καταναλωτών, οι έμποροι επινοούν δημιουργικούς τρόπους να προσελκύσουν αγοραστές σε ένα προϊόν.
Βασικά
Η ουσία πίσω από το λιανικό μάρκετινγκ είναι η ανάπτυξη εμπορευμάτων και υπηρεσιών που ικανοποιούν τις ιδιαίτερες ανάγκες των πελατών. Η ομορφιά, τα ταξίδια, τα είδη ένδυσης και τα προϊόντα διατροφής διαφημίζονται online, σε έντυπη μορφή και στην τηλεόραση, υποβάλλονται σε αναλύσεις και έρευνες μάρκετινγκ για να διαπιστωθεί αν οι καταναλωτές θα θέλουν το προϊόν και πόσο είναι πρόθυμοι να δαπανήσουν για να το αποκτήσουν. Οι έμποροι λιανικής πώλησης πρέπει να παρέχουν το προϊόν ή την υπηρεσία σε τιμές που θα αποφέρουν κέρδη για το συγκεκριμένο εμπορικό σήμα.
Ανάγκες πελατών
Οι έμποροι λιανικής πώλησης κάνουν τις ανάγκες των πελατών τους προτεραιότητα. Εάν οι αγοραστές φαίνεται να ενδιαφέρονται μόνο για φιλικά προς το περιβάλλον προϊόντα μακιγιάζ, οποιαδήποτε εταιρεία καλλυντικών που εξακολουθεί να πωλεί προϊόντα δοκιμασμένα σε ζώα θα πάει κάτω. Οι ερευνητές λιανικού μάρκετινγκ μελετούν τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες χρησιμοποιούν τα προϊόντα και το πώς τους αρέσει να ψωνίζουν Το μάρκετινγκ λιανικής πώλησης είναι μόνο κερδοφόρο μέσω της σωστής πρόβλεψης, αναγνώρισης και ικανοποίησης των αναγκών και των επιθυμιών των πελατών.
Στρατηγικές
Σύμφωνα με τον Lars Perner, Ph.D., στο τμήμα marketing στο Πανεπιστήμιο της Νότιας Καλιφόρνιας, η έρευνα αγοράς διασφαλίζει ότι οι εταιρείες παράγουν αυτό που πραγματικά θέλουν οι πελάτες και όχι τι πιστεύουν οι εταιρείες ότι θέλουν. Τα νέα προϊόντα αρχίζουν συνήθως αργά στην αγορά πριν εξαπλωθούν σε περισσότερους καταναλωτές.
Οι έμποροι λιανικής πώλησης έχουν κατά νου ότι, κατά την εισαγωγή ενός νέου προϊόντος, οι επιχειρήσεις πρέπει να χρηματοδοτούνται αρκετά ώστε να μπορούν να παραμείνουν στην επιχείρηση έως ότου το προϊόν τους χτυπήσει μεγάλο. Οι έμποροι λιανικής πώλησης κατανοούν τη σημασία της ευχαρίστησης των αρχικών πελατών, επειδή οι αγοραστές, με τη σειρά τους, είναι υπεύθυνοι για τη διάδοση της λέξης για ένα εμπορικό σήμα.
Ερευνα
Δύο είδη έρευνας αγοράς βοηθούν τις εταιρείες και τους διαφημιστές να αποφασίσουν τι να δημιουργήσουν και πώς να προσελκύσουν ένα ακροατήριο σε αυτό. Πρωταρχική έρευνα είναι η έρευνα μιας επιχείρησης μάρκετινγκ που σχεδιάζει και διαχειρίζεται η ίδια. Έχοντας μια εθελοντική δοκιμή γεύσης είδη σοκολάτας ή μακιγιάζ μάρκες, για παράδειγμα, λέει στους εμπόρους ποιοι τύποι καταναλωτές προτιμούν συνολικά.
Η δευτερογενής έρευνα περιλαμβάνει τη χρήση πληροφοριών που έχουν ήδη συγκεντρώσει άλλοι, όπως είναι οι δημογραφικές στατιστικές που δείχνουν ποια ηλικιακή ομάδα παρακολουθεί το μεγαλύτερο μέρος της τηλεόρασης το βράδυ. Οι έμποροι λιανικής πώλησης χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να πουλήσουν το προϊόν τους σε αυτές τις χρονοθυρίδες.
Κάνοντας Κέρδος
Η πιο σημαντική έννοια πίσω από το λιανικό εμπόριο είναι ότι το προϊόν πωλεί και δημιουργεί κέρδος. Αν η παραγωγή υπερβεί τη ζήτηση ή η διαφήμιση των προϊόντων δημιουργεί ψευδείς ισχυρισμοί, ο καταναλωτής θα εξαπλωθεί σε κακό τύπο, το έργο αποτυγχάνει και χάνονται πολλά χρήματα. Το μάρκετινγκ λιανικού εμπορίου συνδυάζει τόσο την επείγουσα ανάγκη πώλησης ενός προϊόντος όσο και μια γευστική και ειλικρινή - αν και συχνά υπερβολική - επικοινωνία με το κοινό.
