Μέσα από τα χρόνια έχει εξελιχθεί το λιανικό εμπόριο, ο ανταγωνισμός έχει σκληρύνει και επομένως το μάρκετινγκ έχει γίνει πιο αναπόσπαστο μέρος στην άμεση πώληση των ειδών. Από το εξειδικευμένο μαμά-και-ποπ κατάστημα έως τους μαζικούς εμπόρους, οι μέθοδοι με τις οποίες τα καταστήματα καθιστούν τα προϊόντα τους στα χέρια των πελατών εξελίσσονται. Επειδή οι πελάτες έχουν περισσότερες επιλογές, τα καταστήματα πρέπει να τα προσεγγίσουν με τη διαφήμιση, να τα δελεάσουν με προωθήσεις και να τα εξασφαλίσουν με branding - εξ ου και η συνεχώς αυξανόμενη ανάγκη για μάρκετινγκ στα καταστήματα λιανικής πώλησης.
Διαφήμιση
Υπάρχουν δύο κύριες λειτουργίες διαφημίσεων: η πώληση περισσότερων προϊόντων και η ενημέρωση του πελάτη. Μέσα από εφημερίδες, τηλεοπτικές εκπομπές, ραδιόφωνο και διαφήμιση στο διαδίκτυο, οι λιανοπωλητές μπορούν να ενημερώσουν τους πελάτες τους για τις πωλήσεις, τις προωθήσεις και τις εκδηλώσεις στο κατάστημα. Επιπλέον, δεδομένου ότι τα μέσα ενημέρωσης είναι πλημμυρισμένα με διαφημίσεις, η δυνατότητα δημιουργίας μιας πιο συναρπαστικής ή προσεγμένης διαφήμισης επηρεάζει άμεσα τις πωλήσεις. Τα καταστήματα που διαφημίζουν - σε αντίθεση με εκείνα που δεν το κάνουν - διατηρούνται στην κορυφή του μυαλού των δυνητικών αγοραστών τους, τα οποία μπορούν να παράγουν βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα τις πωλήσεις.
Προωθητικές ενέργειες στο κατάστημα
Τα καταστήματα χρησιμοποιούν προωθητικές ενέργειες για να προτρέψουν τη συμπεριφορά αγοραστικής ώθησης. Ένας αγοραστής μπορεί να μην σκοπεύει να αγοράσει ένα προϊόν, αλλά εάν υπάρχει προώθηση, υπάρχει κίνητρο για άμεση δράση. Για παράδειγμα, ένας αγοραστής μπορεί να μην χρειαστεί άλλο φόρεμα για φόρεμα, αλλά μπορεί ακόμα να το αγοράσει εάν είναι στην πώληση. Επιπλέον, οι προωθητικές ενέργειες μπορούν να παρακινήσουν τους καταναλωτές να ανακαλέσουν ένα προϊόν και να ξεκινήσουν μια αγορά. Οι έμποροι λιανικής πώλησης χρησιμοποιούν επίσης διαφημιστικές περιόδους - που αντιστοιχούν στις εθνικές αργίες ή στους γνωστούς χρόνους πωλήσεων - για να πουλήσουν τα εμπορεύματα της προηγούμενης περιόδου. Οι διαφημιστικές περιόδους ακίδων πωλήσεων, και είναι ένας τρόπος λιανοπωλητές μπορούν να μειώσουν την απώλεια των απούλητων αποθεμάτων
Ατμόσφαιρα και σχέσεις με τους πελάτες
Ο σχεδιασμός των καταστημάτων και η εμπορία σχέσεων με τους καταναλωτές (CRM) επηρέασαν άμεσα τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αγοράζουν και διατηρούν τα εμπορεύματα. Πράγματα όπως η ατμόσφαιρα, η μουσική, η διάταξη των καταστημάτων, η βοήθεια πωλήσεων και η υποστήριξη μετά την αγορά μπορούν να επηρεάσουν τα πράγματα όπως ο χρόνος αγορών (όσο περισσότερο μαγαζουν, τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράσουν) και πόσο ικανοποιημένοι αισθάνονται με την αγορά τους. Όσο περισσότερο το περιεχόμενο είναι ένας αγοραστής με την εμπειρία αγορών τους, τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράσουν εμπορεύματα, και τόσο λιγότερο πιθανό είναι να το επιστρέψουν.
Καταστήματα λιανικής πώλησης μάρκας
Είναι απαραίτητο οι λιανοπωλητές να αναπτύξουν το εμπορικό σήμα τους προκειμένου να ξεχωρίζουν μεταξύ των πολλών άλλων καταστημάτων. Με τις τοπικές μπουτίκ, τα καταστήματα ειδών, τα πολυκαταστήματα, τους μαζικούς εμπόρους και τα καταστήματα διαδικτύου, οι πελάτες έχουν περισσότερες επιλογές όταν πρόκειται να αγοράσουν. Υπάρχει ανταγωνισμός σε κάθε κατηγορία και ανταγωνισμός μεταξύ κατηγοριών. Για παράδειγμα, μια τοπική μπουτίκ πώλησης φόρεμα πουκάμισων ανταγωνίζεται με άλλες τοπικές μπουτίκ, αλλά και με την μαζική έμπορο που μπορεί να πωλεί τα πουκάμισα φόρεμα σε φθηνότερη τιμή. Επομένως, είναι απαραίτητο για τη μπουτίκ να δημιουργηθεί μια θέση μάρκας που ο πελάτης μπορεί να ταυτιστεί με, για να τους κρατήσει πιστούς.
Ιδιωτική επισήμανση
Η σταθεροποίηση της ιδιωτικής ετικέτας μιας λιανικής μάρκας είναι η κορυφή της εξέλιξης του λιανικού μάρκετινγκ - και η πιο πρόσφατη τάση στην λιανική πώληση υψηλού επιπέδου. Δεν πρόκειται για μια νέα ιδέα για καταστήματα λιανικής πώλησης χαμηλής ή μεσαίας τιμής, καθώς τα πάντα από τα τρόφιμα μέχρι τα αδιάβροχα έχουν τεθεί υπό το όνομά τους. Αλλά τα νέα είναι τα καταστήματα που κατασκευάζουν το εμπορικό σήμα τους στο σημείο όπου μπορούν να πουλήσουν εμπορεύματα σε προνομιακή τιμή. Κάτι τέτοιο είναι πιο οικονομικό: μπορούν να μειώσουν το κόστος που σχετίζεται με την αγορά άλλων εμπορικών σημάτων, να φτάσουν φθηνότερα αγαθά από ιδιώτες κατασκευαστές και να αποκομίσουν μεγαλύτερα κέρδη. Ως πρόσθετο πλεονέκτημα, τα καταστήματα επωφελούνται από την πίστη των καταναλωτών στα καταστήματά τους και στα προϊόντα τους.
