Οι επόπτες συχνά αποκτούν τις θέσεις τους προωθώντας μέσα από το ίδιο τμήμα. Συχνά, προωθούνται επειδή είναι εργαζόμενοι υψηλής εξειδίκευσης που έχουν εκθέσει σε βάθος γνώση των μεμονωμένων θέσεών τους. Ωστόσο, μόνο επειδή ένα άτομο είναι ικανό να επιτελεί με επιδεξιότητα ένα συγκεκριμένο έργο, δεν σημαίνει ότι θα είναι επίσης σε θέση να επιβλέπει τους άλλους στην ολοκλήρωση των ίδιων καθηκόντων. Το έργο της εποπτείας των άλλων συνεπάγεται πολύ περισσότερα από την απλή κατανόηση των καθημερινών δραστηριοτήτων που εμπλέκονται στην εργασία.
Σημασία
Σύμφωνα με την ιστοσελίδα της Ελεύθερης Βιβλιοθήκης, "η εποπτεία είναι η δραστηριότητα που ασκούν οι εποπτικές αρχές για να επιβλέπουν την παραγωγικότητα και την πρόοδο των υπαλλήλων που αναφέρονται απευθείας στους επιβλέποντες." Κατά την προώθηση ενός εργαζομένου σε εποπτική θέση, είναι σημαντικό να διεξάγεται κατάλληλη εκπαίδευση την προετοιμασία της για τις πρόσθετες ευθύνες που εμπλέκονται στην εποπτεία των άλλων. Όταν ένας εργαζόμενος ρίχνεται σε εποπτική θέση χωρίς κατάλληλη εκπαίδευση, η παραγωγικότητα και η πρόοδος μπορούν να επηρεαστούν αρνητικά.
Πολιτικές και διαδικασίες
Η εμπεριστατωμένη εκπαίδευση σχετικά με τις βασικές πολιτικές και τις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθούνται από εκείνους τους οποίους θα επιβλέπει ο επιβλέπων αποτελεί βασικό στοιχείο της διαδικασίας κατάρτισης του εποπτικού φορέα. Οι εποπτικές αρχές είναι συχνά οι σχέσεις μεταξύ εργαζομένων και διοίκησης και συχνά είναι ο επόπτης ο οποίος εξασφαλίζει ότι οι πολιτικές και οι διαδικασίες που δημιουργούν οι διαχειριστές εφαρμόζονται σε λειτουργικό επίπεδο. Κανένας επόπτης δεν αναμένεται να εξασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι ακολουθούν τις πολιτικές και τις διαδικασίες του οργανισμού αν δεν τις κατανοήσει πλήρως.
Βασικές δεξιότητες διαχείρισης
Βασικές δεξιότητες διαχείρισης περιλαμβάνουν τη δυνατότητα να οργανώνετε, να διαχειρίζεστε το χρόνο, να εκτελείτε καθήκοντα, να επιλύετε προβλήματα και να λαμβάνετε αποφάσεις που βοηθούν στην ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Αυτές είναι όλες ζωτικές ικανότητες για όποιον πρέπει να επιβλέπει τους άλλους σε τακτική βάση. Οι επόπτες πρέπει επίσης να μάθουν να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους εργαζόμενους, ώστε να διασφαλίζεται ότι δεν υπάρχει κενό μεταξύ των προσδοκιών του εποπτικού φορέα και του τι πιστεύουν οι εργαζόμενοι ότι αναμένεται από αυτούς. Συχνά, οι επόπτες πρέπει να μάθουν να προσαρμόζουν τις δικές τους μορφές επικοινωνίας για να διασφαλίσουν ότι αυτό που λένε είναι το ίδιο με αυτό που οι εργαζόμενοι ακούνε και κατανοούν. Οι υπεύθυνοι εποπτείας μπορούν να μάθουν για το δικό τους στυλ και τον καλύτερο τρόπο αλληλεπίδρασης με τα διάφορα άλλα προσωπικά στυλ μέσω της χρήσης ενός προφίλ προσωπικότητας.
Διαχείριση της απόδοσης
Η διαχείριση της απόδοσης, όπως ορίζεται από το Γραφείο Διαχείρισης Προσωπικού των ΗΠΑ, είναι "η συστηματική διαδικασία με την οποία ένας οργανισμός εμπλέκει τους υπαλλήλους του, ως άτομα και μέλη μιας ομάδας, στη βελτίωση της οργανωτικής αποτελεσματικότητας στην εκπλήρωση της αποστολής και των στόχων του οργανισμού. είναι ένα βασικό εποπτικό καθήκον που δεν αφορά μόνο τη μέτρηση των σημερινών επιπέδων παραγωγικότητας. Αυτό δεν είναι μια ικανότητα που γεννιούνται με τους περισσότερους. Οι υπεύθυνοι εποπτείας πρέπει να εκπαιδεύονται στην ορθή διαχείριση των επιδόσεων πριν μπορέσουν να αναμένεται να επιτύχουν και να διατηρήσουν τους στόχους των οργανωτικών επιδόσεων.
