Οι επιχειρηματίες μπορούν να χτίσουν εταιρείες, αλλά οι άνθρωποι τους κάνουν να πάνε. Οι επιχειρήσεις επιτυγχάνουν όταν οι ηγέτες και οι εργαζόμενοι ακολουθούν οργανωτικούς στόχους μαζί. Η αναγνώριση των χαρακτηριστικών μιας ομάδας μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ομάδες υψηλών επιδόσεων που σας επιτρέπουν να αναπτύξετε την εταιρεία σας και να παρακαλώ τους ανθρώπους σας.
Πώς ορίζετε μια ομάδα στην οργανωτική συμπεριφορά;
Μελέτες έχουν δείξει ότι οι ομάδες μπορούν να επιτύχουν περισσότερα από τα άτομα, ιδιαίτερα όταν απαιτείται συνδυασμός δεξιοτήτων, εμπειριών και γνώσεων για την ολοκλήρωση των καθηκόντων ή την επίτευξη των στόχων. Μια ομάδα αποτελείται από δύο ή περισσότερα άτομα με κοινούς στόχους και κοινά ενδιαφέροντα. Μπορεί να δημιουργηθεί από έναν οργανισμό ή από τους ανθρώπους του οργανισμού. Τα μέλη της ομάδας αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και είναι αλληλεξαρτώμενα. Η ομάδα επιτυγχάνει ή αποτυγχάνει συλλογικά. Μπορεί να διαλυθεί όταν έχει επιτύχει ή όταν έχει αποτύχει να εκπληρώσει το σκοπό της. Ή μπορεί να επιδιώξει νέους στόχους μαζί.
Τι είδους ομάδες υπάρχουν σε οργανισμούς;
Υπάρχουν δύο κατηγορίες ομάδων στην οργανωτική συμπεριφορά:
Επίσημες ομάδες
Η εταιρεία σας μπορεί να σχηματίσει ομάδες υπαλλήλων για να εστιάσει σε συγκεκριμένα προβλήματα ή ευκαιρίες. Αυτές οι επίσημες ομάδες μπορούν να λάβουν τη μορφή:
- Ομάδες εντολών που αναφέρουν σε έναν διαχειριστή.
- Ομάδες εργασίας που ενδέχεται να χρεώνονται με καθορισμένο σκοπό, όπως την ανάπτυξη ενός προϊόντος ή τη θέσπιση νέων πολιτικών για το χώρο εργασίας.
- Λειτουργικές ομάδες που έχουν συνεχή ευθύνη για τμήματα όπως η λογιστική ή το μάρκετινγκ.
Άτυπες ομάδες
Τα άτομα μπορούν να σχηματίσουν ομάδες ανεξάρτητα από τον οργανισμό και αυτές οι ομάδες μπορούν να λάβουν τη μορφή:
- Οι ομάδες συμφερόντων που σχηματίζονται γύρω από τα χόμπι.
- Ομάδες φιλίας που μπορεί να προκύψουν όταν οι εργαζόμενοι μοιράζονται πολλαπλά συμφέροντα ή αξίες.
- Ομάδες αναφοράς που δημιουργούνται όταν τα μέλη εθελοντικά προσχωρούν σε ορισμένα πρότυπα, όπως από άποψη ηθικής συμπεριφοράς.
Πώς επηρεάζουν οι Ομάδες την Οργανωτική Συμπεριφορά;
Οι ομάδες μπορούν να μεταφέρουν την επιχείρησή σας προς τα εμπρός ή να την κρατήσουν πίσω. Για παράδειγμα, εάν η ομάδα που αποτελείται από όλους τους υπαλλήλους σας ακολουθεί όλους τους κανόνες σας και πληροί όλα τα πρότυπα απόδοσης, τότε η επιτυχία σας είναι σχεδόν εξασφαλισμένη. Αλλά αν ομάδες εργαζομένων αντιστέκονται στην κατεύθυνση ή κάνουν κακή δουλειά, τότε η επιχείρησή σας μπορεί να αγωνιστεί.
Η ενθάρρυνση της βέλτιστης απόδοσης και η διόρθωση των υποβαθμισμένων εργασιών μπορεί συνήθως να βοηθήσει τη εταιρεία σας να βελτιωθεί. Οι εργαζόμενοι συχνά επιθυμούν να αισθάνονται την αίσθηση ότι ανήκουν, αλλά εκτιμούν επίσης την ανεξαρτησία τους. Η σωστή διαχείριση ομάδων μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε την απόδοση των εργαζομένων. Παράγοντες όπως το μέγεθος των ομάδων, οι πόροι και η δυναμική μπορούν να επηρεάσουν την απόδοση των ομάδων, γεγονός που με τη σειρά του επηρεάζει την οργανωτική συμπεριφορά.
Ποια είναι τα Χαρακτηριστικά μιας Ομάδας στην Οργανωσιακή Συμπεριφορά;
Σκοπός
Είτε πρόκειται για την εταιρεία ως σύνολο είτε για μια ομάδα ειδικότερα, οι ομάδες έχουν κοινό σκοπό και αποστολή. Μπορείτε επίσης να καθορίσετε συγκεκριμένους στόχους και στόχους γύρω από την αποστολή και το σκοπό. Στη συνέχεια οι ομάδες σας μπορούν να σπάσουν την εργασία σε εργασίες που μπορούν να ολοκληρώσουν μαζί ή μέσω των μελών τους ως άτομα. Οι βουλευτές συμμερίζονται μια δέσμευση για την εκπλήρωση του σκοπού της ομάδας και την εφαρμογή των διαφόρων αρμοδιοτήτων τους για την επίτευξη των στόχων της.
Ρόλοι
Κάθε μέλος της ομάδας έχει κάποιο ρόλο. Η ικανότητά τους και η προθυμία τους να εκπληρώσουν τις ευθύνες αυτού του ρόλου επηρεάζουν την επιτυχία της ομάδας. Οι ρόλοι μπορούν να ανατεθούν επίσημα ή ανεπίσημα. Τα μέλη μπορούν να έχουν πολλαπλούς ρόλους ταυτόχρονα.
Οι ρόλοι με προσανατολισμό εργασιών σχετίζονται με τον τρόπο με τον οποίο εργάζονται τα μέλη για την ομάδα. Παραδείγματα περιλαμβάνουν αποσαφηνιστή, αιτούντα ή παροχέα πληροφοριών, πληροφοριοδότη, εκκινητή, δοκιμαστή πραγματικότητας και συνοπτική παρουσίαση.
Οι ρόλοι προσανατολισμένοι στη σχέση ισχύουν για τον τρόπο με τον οποίο τα μέλη αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Παραδείγματα περιλαμβάνουν συμβιβαστή, δοκιμαστή συναίνεσης, ενθαρρυντικό, gatekeeper και εναρμονιστή.
Οι ρόλοι με προσανατολισμό μεμονωμένων ατόμων σχετίζονται με το πώς συμπεριφέρεται ένα μέλος. Αυτοί οι ρόλοι περιλαμβάνουν τον επιτιθέμενο, την αποφυγή, τον αποκλεισμό, τον ιππικό και τον κυρίαρχο.
Κανονισμοί
Οι κανόνες διέπουν τον τρόπο συμπεριφοράς των μελών της ομάδας. Μπορεί να υπάρχουν γραπτές ρυθμίσεις όπως για τη συμμετοχή ή απλώς γνωστές προσδοκίες όπως για την ακρίβεια. Η ευθυγράμμιση των κανόνων με τους στόχους της εταιρείας σας μπορεί να βελτιώσει την οργανωτική αποτελεσματικότητα. Οι κανόνες μπορούν να αλλάξουν καθώς εξελίσσεται η ομάδα.
Οι κεντρικές προδιαγραφές απαιτούνται για την ένταξη, ενώ οι περιφερειακές προδιαγραφές είναι επιθυμητές. Ο βαθμός στον οποίο ένα μέλος αποδέχεται τα πρότυπα της ομάδας ονομάζεται ατομική προσαρμογή. Τα μέλη συμμορφώνονται με την αποδοχή τόσο των βασικών όσο και των περιφερειακών κανόνων. Εάν απορρίψουν και τους δύο τύπους κανόνων, θεωρούνται ότι βρίσκονται σε ανοικτή επανάσταση. Ένα μέλος θεωρείται ότι εκφράζει δημιουργικό ατομικισμό εάν αποδέχεται μόνο τους βασικούς κανόνες αλλά όχι το περιφερειακό. Η αποδοχή των περιφερειακών κανόνων, αλλά όχι και των βασικών κανόνων, θεωρείται ανατρεπτική εξέγερση. Η ομάδα μπορεί να ασκήσει πίεση για να συμμορφωθεί τα μη συμμορφούμενα μέλη.
Συνεκτικότης
Η συνοχή περιγράφει την προθυμία των μελών να παραμείνουν στην ομάδα. Όσο μεγαλύτερη είναι η συνοχή της ομάδας, τόσο πιο δεσμευμένα είναι τα μέλη της να ανήκουν. Οι συνεκτικές ομάδες τείνουν να έχουν χαρισματικούς ηγέτες και να υποστηρίζουν την ανάπτυξη κάθε μέλους. Έχουν επίσης στόχους που ευθυγραμμίζονται με τους στόχους των μελών.
Ομάδες με υψηλή συνεκτικότητα μπορούν να επιμείνουν σε συγκρούσεις που θα απειλούσαν τις ομάδες των οποίων τα μέλη είναι λιγότερο αφοσιωμένα. Η συνοχή αυξάνεται συνήθως με την πάροδο του χρόνου καθώς τα μέλη αναπτύσσουν ισχυρότερες σχέσεις βασισμένες σε κοινές εμπειρίες. Οι εργαζόμενοι που βρίσκονται σε συνεκτικές ομάδες είναι συχνά πιο ικανοποιημένοι και αφοσιωμένοι από τους ομολόγους τους που δεν είναι.
Καθήκοντα
Τα καθήκοντα που αναθέτετε σε μια ομάδα μπορούν να επηρεάσουν την παραγωγικότητα και την ικανοποίηση των μελών της.
Τύπος εργασίας
Τα καθήκοντα μπορούν να ταξινομηθούν ανά δραστηριότητα. Τα καθήκοντα παραγωγής απαιτούν από μια ομάδα να παράγει ένα αποτέλεσμα, όπως ιδέες, ενώ τα καθήκοντα συζήτησης απαιτούν την αξιολόγηση των θεμάτων. Τα καθήκοντα επίλυσης προβλημάτων απαιτούν από μια ομάδα να δώσει οδηγίες για την επίλυση ενός προβλήματος.
Εκτέλεση απαιτήσεων
Τα μέλη του ομίλου ολοκληρώνουν τα διαιρετικά καθήκοντα μέσα από τις ατομικές τους προσπάθειες, ενώ η ολοκλήρωση των συζευκτικών εργασιών εξαρτάται από το συνδυασμένο έργο τους. Οι πρόσθετες εργασίες μετρούν την παραγωγικότητα συνδυάζοντας τις εξόδους κάθε μέλους της ομάδας.
Κατάσταση
Η κατάσταση είναι επίσης ένα από τα χαρακτηριστικά μιας ομάδας. Αξιολογεί την αξία και το σεβασμό που αποδίδεται σε ένα άτομο από τους συναδέλφους του. Το καθεστώς ενός μέλους μπορεί να προέρχεται από τη θέση του εντός της ομάδας καθώς και από τη θέση του εντός του οργανισμού. Ένας διαχειριστής θα θεωρηθεί ότι έχει υψηλότερη θέση από έναν από τους υπαλλήλους της, για παράδειγμα.
Μια ομάδα συνήθως είναι πιο αποτελεσματική αν τα μέλη με την υψηλότερη θέση συμβάλλουν περισσότερο, οδηγώντας έτσι με παράδειγμα. Αλλά η αποτελεσματικότητα μιας ομάδας θα μπορούσε να μειωθεί εάν τα μέλη με τα υψηλότερα καθεστώτα δεν συμβάλλουν όσο μπορούσαν ή θα έπρεπε.
Δομή
Οι ομάδες έχουν ηγέτες, ανεξάρτητα από το αν είναι διορισμένοι ή όχι. Όταν βάζετε κάποιον υπεύθυνο για μια ομάδα, τα μέλη της μπορούν ή δεν μπορούν να τα ακολουθήσουν με βάση την ηγεσία τους. Ψάξτε για ηγέτες που τα μέλη θα σεβαστούν, θα δουν ως ικανά και θα δουλέψουν για την αφοσίωση.
Μια ομάδα έχει επίσης συστήματα και διαδικασίες, όπως για επικοινωνία. Μπορεί να έχετε λίστες διανομής για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ των μελών της ομάδας, για παράδειγμα. Τα μέλη απαιτούν επίσης πόρους, όπως χρόνο και χρήμα για να επιτύχουν το σκοπό τους. Πρέπει επίσης να έχουν όλες τις απαραίτητες δεξιότητες συλλογικά. Μπορείτε να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα μιας ομάδας, δίνοντάς της περισσότερους πόρους και βοηθώντας την να αξιοποιήσει στο έπακρο αυτό που παίρνει.
Τι είναι η δυναμική του ομίλου;
Η δυναμική του ομίλου αντιμετωπίζει τις συμπεριφορές και τις αντιλήψεις των ομάδων, εξετάζοντας θέματα όπως το πώς διαμορφώνονται, διαμορφώνονται και λειτουργούν. Η μελέτη της δυναμικής των ομάδων μπορεί να σας βοηθήσει να μάθετε τι επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο εκτελούν οι ομάδες και να ανακαλύψετε πώς αλληλεπιδρούν τα μέλη.
Οι ομάδες υψηλών επιδόσεων μοιράζονται χαρακτηριστικά όπως η προθυμία να συνδεθούν μεταξύ τους χωρίς να περάσουν από τον ηγέτη της ομάδας και να διεξάγουν όλες τις συνομιλίες μέσα στην ομάδα. Τα μέλη επίσης ενεργοποιούνται μέσω επικοινωνίας πρόσωπο με πρόσωπο και εναλλακτικά μιλούν και ακούν εξίσου. Άλλα θετικά παραδείγματα της ομαδικής δυναμικής στην οργανωτική συμπεριφορά περιλαμβάνουν την άνεση μεταξύ των μελών της, την ειλικρινή ανταλλαγή απόψεων και συναισθημάτων και τη λήψη αποφάσεων με συναίνεση.
