Λίγες εταιρείες έχουν κάνει τόσο μεγάλη επίδραση στον παγκόσμιο πολιτισμό όπως η Apple. Μια εταιρεία που βρισκόταν μπροστά στο ξεθώριασμα της λήθης, έκανε μια απίστευτη επιστροφή, χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό καταλαβαίνωσ τεχνικών μάρκετινγκ και συσκευών, σε αντίθεση με τις προηγούμενες δημιουργίες. Είτε διαρρέει πληροφορίες σκοπίμως για να δημιουργήσει buzz ή τη δημιουργία διαφημίσεων που αντέχουν τη δοκιμασία του χρόνου, η Apple μπορεί να θεωρηθεί μια καινοτόμος εταιρεία εμπορίας.
Η αρχη
Όταν πρόκειται για στρατηγικές μάρκετινγκ, η Apple Computers είναι μια εταιρεία που εργάζεται σταθερά για να είναι στην αιχμή του. Όταν η Apple αποφάσισε αρχικά να συμμετάσχει στην αγορά των Η / Υ, έστειλε ένα εμπορικό σήμα Super Bowl σε σκηνοθεσία Ridley Scott. Εκείνη τη στιγμή, ο Scott είχε τελειώσει τη σκηνοθεσία "Blade Runner" και θεωρήθηκε ως καυτή ιδιοκτησία. Στο εμπορικό κέντρο, μια νεαρή γυναίκα με ένα τεράστιο σκαλιστήρι χτυπάει σε μια τεράστια τηλεοπτική οθόνη, κολυμπώντας τους φαλακρούς τροχούς που μαγεύονται από την οθόνη σε λαμπρό λευκό φως. Το εμπορικό σήμα ανακοίνωσε τότε τα δεδομένα απελευθέρωσης του υπολογιστή Macintosh. Το εμπορικό σήμα που παράγεται ευρέως διαδεδομένο και ουσιαστικά ψηφίστηκε "Εμπορική της Δεκαετίας" από Ad Age.
iPods και iTunes
Η Apple υπερέχει στην μετατροπή της μάρκας σε μερίδια αγοράς. Όταν το iPod εισήχθη για πρώτη φορά, η Apple εξασφάλισε ότι είχε επίσης το κατάστημα iTunes στη θέση του. Με αυτόν τον τρόπο, εκτός από την εμπορία MP3 players, η Apple κέρδισε επίσης χρήματα από την πώληση μουσικής με δυνατότητα λήψης. Επιπλέον, το αρχικό κατάστημα iTunes πώλησε μουσική που μπορούσε να αναπαραγάγει μόνο σε συσκευές αναπαραγωγής iPod, καθιστώντας την ιδιόκτητη στρατηγική μάρκετινγκ. Η στρατηγική συνεχίστηκε με την άφιξη του iPhone και του iPad, τα οποία χρησιμοποιούν επίσης ιδιόκτητες εφαρμογές λογισμικού.
iPhone
Μόλις η Apple κατάφερε να πείσει τους αγοραστές ότι το μοναδικό MP3 player που αξίζει να είναι ένα iPod, έθεσε τις θέες της στο επόμενο μεγάλο πράγμα - την αγορά των κινητών τηλεφώνων. Προκειμένου να ξεκινήσει η εκστρατεία μάρκετινγκ, οι φήμες άρχισαν να εμφανίζονται online στα τέλη του 2006, που η Apple είχε προγραμματίσει να ψάχνει να μπει σε κινητά τηλέφωνα. Για να γίνει το τηλέφωνο όσο το δυνατόν πιο προσιτό, ο Steve Jobs επεξεργάστηκε μια αποκλειστική συμφωνία με την AT & T, ώστε το κόστος του τηλεφώνου να αναληφθεί από τον φορέα κινητής τηλεφωνίας. Επιπλέον, με βάση την έννοια του καταστήματος iTunes, η Apple βγήκε με το "App Store", επιτρέποντας στους χρήστες να κατεβάζουν λογισμικό απευθείας στα iPhones τους. Για άλλη μια φορά, το λογισμικό ήταν ιδιόκτητο και μόνο οι χρήστες που χρησιμοποιούν iPhone θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τις πολλές εφαρμογές που πώλησε η Apple. Επιπλέον, η Apple προσέφερε ένα ποσοστό από κάθε εφαρμογή που πωλήθηκε στον προγραμματιστή εφαρμογών, διασφαλίζοντας έτσι μια σταθερή προσφορά νέων εφαρμογών. Όπως πάντα, η Apple προώθησε την εμπειρία του iPhone ως πλήρως φιλική προς το χρήστη και διακριτική, ένα καθορισμένο μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ της Apple.
Ικανοποίηση των πελατών
Η καλύτερη στρατηγική μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί η Apple δίνει στον πελάτη μια εμπειρία σε αντίθεση με οποιαδήποτε άλλη. Τα προϊόντα της Apple είναι αισθητικά ελκυστικά και φαίνεται να έχουν ένα πλεονέκτημα ότι άλλα προϊόντα απλά δεν το κάνουν. Επιπλέον, όταν πηγαίνετε σε ένα κατάστημα της Apple για τα χέρια της εμπειρίας, το προσωπικό της Apple έχει εκπαιδευτεί ειδικά για να έχει γνώση σε όλα τα πράγματα της Apple. Αυτό παρέχει μια εμπειρία πελάτη που δημιουργήθηκε για να συγκεντρώσει την πίστη των πελατών και να οικοδομήσει εμπιστοσύνη.
Προγραμματιστές και εφαρμογές
Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν εκείνοι που είναι δυσαρεστημένοι με ορισμένες στρατηγικές μάρκετινγκ της Apple. Μερικοί προγραμματιστές δεν είναι ικανοποιημένοι με το γεγονός ότι οι εφαρμογές που έχουν δημιουργηθεί για το Apple App Store πρέπει να περάσουν από την αυστηρή διαδικασία έγκρισης της Apple προκειμένου να γίνουν αποδεκτές. Με τη νέα δημιουργία του iAd που έχει ξεκινήσει η Apple, ακόμη και οι διαφημίσεις πρέπει να περάσουν τη συλλογή της Apple, προκαλώντας εταιρείες όπως η Chanel να αποχωρήσουν από τη διαφημιστική καμπάνια iAd.Ωστόσο, η στρατηγική μάρκετινγκ της Apple ήταν πάντα να επιτρέπει στους προγραμματιστές να επωφεληθούν από τις δημιουργίες τους, διατηρώντας παράλληλα τον απόλυτο έλεγχο προκειμένου να διατηρηθούν τα πρότυπα της Apple.
