Οι συνεδριάσεις του προσωπικού του οδοντιατρείου είναι ζωτικής σημασίας για τη σωστή λειτουργία της οδοντιατρικής. Οι συναντήσεις προσωπικού μπορούν να γίνονται σε διάφορα χρονικά διαστήματα, όπως εβδομαδιαία, διμηνιαία ή μηνιαία, και πρέπει να περιλαμβάνουν όλους τους υπαλλήλους. Για να κάνετε μια συνάντηση προσωπικού οδοντιατρικού γραφείου επιτυχημένη και παραγωγική, να αποφύγετε τους τίτλους, να αποφεύγετε διακοπές, να συζητάτε θέματα, να εξαλείφετε την άμυνα και να αναφέρετε τα θετικά.
Προηγούμενες Τίτλοι
Μια οδοντιατρική πρακτική αποτελείται από μια ομάδα υπαλλήλων με διαφορετικούς τίτλους. Κάθε τίτλος δηλώνει το επίπεδο ηγεσίας που έχει ο υπάλληλος στο γραφείο: ο οδοντίατρος είναι συνήθως αυτός που εποπτεύει όλη την πρακτική και κάνει τις περισσότερες αποφάσεις, και οι οδοντίατροι, οι υγιεινοί και το προσωπικό γραφείου είναι υπάλληλοι της πρακτικής. Το να αποχωρούν οι υπάλληλοι από τους τίτλους τους ενώ βρίσκονται σε συνεδρίαση του προσωπικού, επιτρέπει σε όλους να μιλήσουν ελεύθερα και να ακουστούν ως ισότιμη προσφορά στην πρακτική.
Αυτή η ιδέα της συνεδρίασης των οδοντιατρικών γραφείων εξαλείφει επίσης τα προνόμια, οπότε ένας υπάλληλος που είναι ψηλότερος στην κλίμακα λήψης αποφάσεων δεν παίρνει ευνοϊκά για την ιδέα της πάνω από την ιδέα ενός άλλου. Ορίστε έναν νέο διαμεσολαβητή για κάθε συνάντηση για να αποτρέψετε πιθανή αποδιοργάνωση κατά τη διάρκεια της συνάντησης.
Αποφύγετε τις διακοπές
Τα οδοντιατρικά γραφεία λαμβάνουν συχνές τηλεφωνικές κλήσεις από ασθενείς που προγραμματίζουν ραντεβού ή ζητούν ερωτήσεις και από το προσωπικό πωλήσεων που ρίχνει τα προϊόντα τους. Για να μπορούν όλοι να συμμετάσχουν και να δώσουν πλήρη προσοχή στη συνάντηση, να στείλουν αυτές τις τηλεφωνικές κλήσεις σε τηλεφωνητή και να τους παρακολουθήσουν μετά τη συνάντηση. Αλλαγή του μηνύματος του αυτόματο τηλεφωνητή για να ενημερώσετε τους ασθενείς για ποιο λόγο ένας υπάλληλος δεν απαντά στο τηλέφωνο. Αυτή η τεχνική πληροφορεί τους ασθενείς για τις προσπάθειες της οδοντιατρικής πρακτικής να διατηρούν και να προωθούν ένα σωστά λειτουργούν γραφείο. Μπορείτε να ορίσετε μια συγκεκριμένη τηλεφωνική γραμμή εκτός από τον κύριο αριθμό της πρακτικής για κλήσεις έκτακτης ανάγκης και να προσλάβετε έναν υπάλληλο για να απαντήσετε σε αυτό το τηλέφωνο αν χτυπά κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης.
Συζητήστε ζητήματα
Η έναρξη της συνάντησης του προσωπικού με τη συζήτηση θεμάτων στην οδοντιατρική πρακτική επιτρέπει στους εργαζόμενους να αντιμετωπίζουν προβλήματα γρήγορα. Η αντιμετώπιση οποιωνδήποτε προβλημάτων κατά την έναρξη της συνάντησης καθιστά σαφή τον τρόπο να συζητηθούν άλλοι στόχοι της συνεδρίασης. Για να ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να μιλούν για οποιαδήποτε ζητήματα θέλουν, ο διευκολυντής της συνάντησης θα πρέπει να αναφέρει έναν κατάλογο τομέων στους οποίους μπορεί να υπάρχουν ζητήματα, όπως η φροντίδα των ασθενών, η τιμολόγηση των ασθενών και οι πληρωμές, η καθαριότητα των γραφείων, ο εξοπλισμός και η συντροφικότητα του προσωπικού.
Εξαλείψτε την άμυνα
Εξαλείψτε την άμυνα, βεβαιώνοντας ότι η κριτική είναι εποικοδομητική και δεν προσβάλλει κανέναν προσωπικά. Ένας εργαζόμενος που αισθάνεται ότι δέχεται επίθεση θα αντιμετωπίσει προφορικά, πράγμα που μπορεί να μειώσει την παραγωγικότητα μιας συνάντησης προσωπικού. Αυτή η τεχνική συνάντησης βοηθά όλους τους συνομιλητές να ακούν προσεκτικά τα ζητήματα που τίθενται.
Αναφέρετε θετικά
Αφού συζητήσει θέματα στο γραφείο, ο διευκολυντής πρέπει να ξεκινήσει μια συζήτηση για τα καλά πράγματα που συμβαίνουν στο γραφείο. Ένα ωραίο σχόλιο από έναν ασθενή σχετικά με το προσωπικό ή την πρακτική ή μια εργασία που ολοκληρώνεται από ένα μέλος του προσωπικού με άλλο, είναι μερικά θετικά παραδείγματα που μπορείτε να αναφερθώ στη συνάντηση. Οποιαδήποτε θετική ενέργεια που διαφορετικά θα παρέλειπε απαρατήρητη, όπως για παράδειγμα όταν ένας υγιεινός καθαρίζει τα όργανα του οδοντιάτρου, είναι κατάλληλος για να αναφερθεί κατά τη διάρκεια της θετικής συζήτησης.
