Η επικοινωνία και η κατάρτιση αποτελούν τα βασικά στοιχεία σχεδόν όλων των δραστηριοτήτων ανθρώπινου δυναμικού. ωστόσο, είναι ιδιαίτερα σημαντικές για να θεωρηθεί αποτελεσματικό ένα πρόγραμμα αξιολόγησης. Τα βασικά συστατικά ενός αποτελεσματικού προγράμματος αξιολόγησης της απόδοσης περιλαμβάνουν τον καθορισμό των προσδοκιών και των προτύπων εργασίας, την κατάρτιση ηγετών και εργαζομένων και την ανάπτυξη ανταμοιβών βάσει επιδόσεων. Ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα αξιολόγησης της απόδοσης μπορεί να επηρεάσει την ικανοποίηση από την εργασία, την παραγωγικότητα και το ηθικό των εργαζομένων. Ως εκ τούτου, η εφαρμογή ενός προγράμματος που ανταποκρίνεται στις ανάγκες του εργοδότη και των εργαζομένων επηρεάζει τη συνολική επιχειρηματική επιτυχία.
Προσδοκίες Εργασίας
Η διαχείριση των επιδόσεων ξεκινάει πολύ πριν από την πρώτη ετήσια αξιολόγηση απόδοσης του υπαλλήλου. Η πρώτη μέρα εργασίας του εργαζόμενου είναι η πρώτη ευκαιρία να δημιουργηθούν προσδοκίες για την απασχόληση. Οι περιγραφές εργασίας περιέχουν έναν κατάλογο καθηκόντων και ευθυνών. Ωστόσο, οι προσδοκίες των εργαζομένων περιλαμβάνουν τα καθήκοντα, τις ευθύνες και τον τρόπο με τον οποίο θα πρέπει να εκτελέσει την εργασία της. Οι εργοδότες παρέχουν συστηματικά περιγραφή εργασίας, αλλά δεν συζητούν με τους νέους υπαλλήλους το σκοπό της εργασίας και τον τρόπο με τον οποίο σχετίζεται γενικά για την εταιρεία και τον εργαζόμενο. Οι συζητήσεις σχετικά με τις προσδοκίες για την απασχόληση αποκαλύπτουν τι βασίζεται στα καθημερινά καθήκοντα στην περιγραφή της θέσης εργασίας του υπαλλήλου. Η αποσαφήνιση των προσδοκιών των εργαζομένων είναι ένα βήμα για τη δημιουργία ενός αποτελεσματικού προγράμματος αξιολόγησης της απόδοσης.Εάν δεν υπάρξει αμοιβαία κατανόηση σχετικά με τις προσδοκίες των εργαζομένων, οι προσπάθειες των εργαζομένων θα μπορούσαν να σπαταληθούν ή να μην αναγνωριστούν.
Πρότυπα επιδόσεων
Η θέσπιση προτύπων απόδοσης είναι ένα άλλο βασικό στοιχείο των αποτελεσματικών προγραμμάτων αξιολόγησης της απόδοσης. Τα πρότυπα απόδοσης είναι εποπτικά όργανα αναφοράς και τα διευθυντικά στελέχη χρησιμοποιούν για να αξιολογήσουν την απόδοση των εργαζομένων. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τον ποσοτικό προσδιορισμό της απόδοσης για ακριβέστερες αξιολογήσεις. Παραδείγματα προτύπων απόδοσης για τους κτηματομεσίτες είναι η "διεξαγωγή τεσσάρων προβολών ανοιχτού σπιτιού ανά μήνα" ή "η γνωστοποίηση προσφορών αγοραστών και πωλητών εντός 24 ωρών". Οι πράκτορες που διεξάγουν έξι ανοιχτές προβολές σε μια μηνιαία περίοδο κατατάσσονται ως υπερβαίνουσες τις προσδοκίες, ενώ οι πράκτορες που περιμένουν δύο ημέρες για να ανταλλάξουν προσφορές ακίνητης περιουσίας δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες.
Εκπαίδευση Εκτίμησης Επιδόσεων
Οι προϊστάμενοι και οι υπεύθυνοι κατάρτισης για τον τρόπο διεξαγωγής των συνεδριάσεων αξιολόγησης είναι μόνο ένα μέρος της ανάπτυξης ενός αποτελεσματικού προγράμματος αξιολόγησης της απόδοσης. Χορηγηθεί, η διεξαγωγή της συνάντησης είναι ένας επόπτης συνομιλίας, ο διευθυντής και οι εργαζόμενοι θα μάλλον μάλλον παραλείψουν? Ωστόσο, η κατάρτιση ηγεσίας μπορεί να βελτιώσει τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι αντιλαμβάνονται τις εκτιμήσεις και τις εκτιμήσεις επιδόσεων. Οι στόχοι εκμάθησης για την κατάρτιση εποπτών και διαχειριστών σχετικά με τα προγράμματα αξιολόγησης της απόδοσης περιλαμβάνουν την κατανόηση της φιλοσοφίας της καθοδήγησης του εργοδότη. Εάν η φιλοσοφία καθοδήγησης της εταιρείας σας χρησιμοποιεί προοδευτική πειθαρχία για βελτίωση της απόδοσης ή θετική ενίσχυση για βελτίωση των επιδόσεων, η εκπαίδευση ηγεσίας βοηθά τους επιβλέποντες και τους διαχειριστές να κατανοήσουν τις θεμελιώδεις πρακτικές, τις πολιτικές και τις τεχνικές για την παροχή εποικοδομητικού feedback στους εργαζομένους.
Αντιστάθμιση βάσει απόδοσης και ανταμοιβές
Εάν υπάρχει κάτι για να προσβλέπουμε στο χρόνο όταν η ώρα της εκτίμησης της απόδοσης έρχεται, τότε προσβλέπει σε αύξηση μισθών ή μπόνους στο τέλος του έτους. Η οικοδόμηση ενός αποτελεσματικού προγράμματος αξιολόγησης επιδόσεων απαιτεί συνεργατική εργασία με ειδικούς αποζημίωσης και παροχών για τον προσδιορισμό των χορηγήσεων για αυξήσεις μισθών, κίνητρα και άλλες χρηματικές ανταμοιβές. Η επικοινωνία με τους εργαζόμενους είναι επίσης απαραίτητη - η πρόβλεψη αύξησης αλλά η μη κατανόηση του πώς υπολογίζονται οι μισθοί και οι μισθοί σε σχέση με την απόδοση μπορεί να προκαλέσει σύγχυση. Επιπλέον, οι εργοδότες πρέπει να καταστήσουν σαφές ότι τα τέλη του έτους και τα διακριτικά επιδόματα δεν αποτελούν μέρος των εγγυημένων μισθών. Αυτό είναι όπου η επικοινωνία είναι εξαιρετικά σημαντική για την ανάπτυξη ενός αποτελεσματικού προγράμματος.
