Οι εταιρικές αναδιοργανώσεις, συγχωνεύσεις και εξαγορές επηρεάζουν τους εργαζόμενους, τους πελάτες, τους προμηθευτές και τους πωλητές. Αντί να αφήσει όλους να αναρωτιούνται πώς η αναδιοργάνωση θα επηρεάσει τη σχέση τους με την εταιρεία, είναι συνετό να αναπτύξουμε στρατηγικές επικοινωνίας που να αντιμετωπίζουν τις ανησυχίες των εργαζομένων καθώς και ερωτήσεις από πελάτες, προμηθευτές και πωλητές. Οι ξεχωριστές επικοινωνίες μπορεί να είναι κατάλληλες για διαφορετικά είδη κοινού ανάλογα με το είδος της αναδιοργάνωσης που σχεδιάζει να υποβληθεί η εταιρεία σας.
Σχεδιάστε μια εξήγηση για το τι είναι μια εταιρική αναδιοργάνωση και το είδος της αναδιοργάνωσης των εταιρειών που ισχύει για την εταιρεία σας. Οι οπτικές περιγραφές είναι ιδιαίτερα χρήσιμες για τις παρουσιάσεις των εργαζομένων - βοηθούν τους υπαλλήλους να δουν με ακρίβεια πώς η αναδιοργάνωση επηρεάζει τα τμήματα και τις ομάδες εργασίας τους. Αν δεν διαθέτετε τους εσωτερικούς πόρους για να παράγετε μια γραφική απεικόνιση της αναδιοργάνωσης, εμπλέξτε τις υπηρεσίες ενός καλλιτέχνη που ειδικεύεται στην εταιρική επικοινωνία για να συνεργαστεί μαζί σας για την κατασκευή μιας παρουσίασης πολυμέσων.
Προετοιμάστε την πρώτη επικοινωνία των υπαλλήλων σας, συγκεντρώνοντας τα κορυφαία στελέχη του οργανισμού για να παραδώσει τα νέα. Η επικοινωνία από πάνω προς τα κάτω είναι κρίσιμη σε θέματα που επηρεάζουν άμεσα τις θέσεις εργασίας των εργαζομένων. Προγραμματίστε να πραγματοποιήσετε μεταγενέστερες παρουσιάσεις εάν η αναδιοργάνωση της εταιρείας περιλαμβάνει μια σειρά βημάτων για τα οποία πρέπει να ενημερωθούν οι εργαζόμενοι.
Εκφράστε την παρουσίαση, συμπεριλαμβανομένων απαντήσεων σε ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι εργαζόμενοι. Κατασκευάστε μια λίστα αναμενόμενων ερωτήσεων από τους υπαλλήλους. Να είστε έτοιμοι να παρέχετε πλήρη, ολοκληρωμένη απάντηση χωρίς δισταγμό. Παρουσιάστε την παρουσίαση κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης όλων των εργαζομένων. Παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αναδιοργάνωση για να αποφύγετε τις κερδοσκοπικές συζητήσεις και τις συνομιλίες με το νερό. Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να υποβάλλουν ερωτήσεις - να είστε τόσο διαφανείς όσο μπορείτε σε όλες τις επικοινωνίες σας με τους υπαλλήλους.
Ορίστε το προσωπικό των ανθρώπινων πόρων που θα είναι υπεύθυνο για τις ερωτήσεις των εργαζομένων σχετικά με τα οφέλη, τις μεταφορές, τις λεπτομέρειες σχετικά με τις απολύσεις και τις προβλέψεις για ανεργία, εάν ορισμένοι υπάλληλοι θα χάσουν τη δουλειά τους ως αποτέλεσμα της αναδιοργάνωσης. Δημιουργήστε μια λίστα που περιέχει τα ονόματα του ανθρώπινου δυναμικού και τους τύπους των ερωτήσεων που μπορεί κανείς να απαντήσει. Διανέμουν τη λίστα στους υπαλλήλους.
Ενημερώστε τα μέλη του προσωπικού των ανθρώπινων πόρων για να παρακολουθείτε τις ερωτήσεις των εργαζομένων. Αν οι υπάλληλοι υποβάλλουν επανειλημμένα ορισμένες ερωτήσεις, είναι συνήθως θέματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν κατά τις επόμενες παρουσιάσεις και συνεδριάσεις των εργαζομένων.
Εξηγήστε τις αλλαγές στην εταιρική ηγεσία και πώς οι αλλαγές θα επηρεάσουν τις διαδικασίες. Συμπεριλάβετε τα στελέχη επιχειρήσεων που είναι πιο εξοικειωμένα με τις λειτουργίες για να παράσχουν λεπτομέρειες σχετικά με τις διαδικασίες των τμημάτων. Εάν οι αλλαγές προκύψουν από τη συγχώνευση ή την απόκτηση, δώστε στους εργαζόμενους την άποψη της άλλης εμπλεκόμενης εταιρείας. Περιγράψτε τις διαφορές μεταξύ συγχώνευσης και απόκτησης και χρησιμοποιήστε την παρουσίαση πολυμέσων για να απεικονίσετε συγκεκριμένες αλλαγές.
Γράψτε μια ανακοίνωση σχετικά με την εταιρική αναδιοργάνωση για πελάτες και πελάτες. Εξηγήστε την πραγματική ημερομηνία της αναδιοργάνωσης και ποια επίδραση, αν υπάρχει, στην επαφή, τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τις εγγυήσεις του πελάτη. Εξασφαλίστε στους πελάτες και τους πελάτες την εταιρεία που στέκεται πίσω από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της και θα σεβαστεί τις εγγυήσεις και τις εγγυήσεις.
Αποστολή της επικοινωνίας σε πελάτες και πελάτες στη λίστα αλληλογραφίας σας. Συμπεριλάβετε το όνομα ενός διαχειριστή πωλήσεων ή άλλου υπαλλήλου υπεύθυνου για την επαφή με τον πελάτη και καλείτε τους πελάτες και τους πελάτες να κατευθύνουν τις συγκεκριμένες ερωτήσεις τους στον εν λόγω υπάλληλο.
Προετοιμάστε μια παρόμοια ανακοίνωση για πωλητές και προμηθευτές. Εξηγήστε πώς η αναδιοργάνωση θα επηρεάσει τις επιχειρηματικές σχέσεις. Στείλτε την ανακοίνωση σε όλους τους πωλητές και προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος ενός υπεύθυνου επικοινωνίας υπεύθυνου για την αγορά θεμάτων για ερωτήσεις που μπορεί να έχουν.
Συμβουλές
-
Ελέγξτε επιχειρηματικά περιοδικά και περιοδικά για μελέτες περιπτώσεων σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι διάφορες εταιρείες χειρίζονται την επικοινωνία που ασχολείται με την εταιρική αναδιάρθρωση, την αναδιοργάνωση και τις συγχωνεύσεις και εξαγορές.
