Πώς να οικοδομήσουμε ένα πελατολόγιο. Μια σταθερή πελατεία για μια επιχείρηση χρειάζεται χρόνο για να οικοδομήσουμε. Η σχέση πελάτη είναι πολύ σημαντική λόγω του χρόνου και της προσπάθειας που δαπανάται για τη δημιουργία του. Παίρνει έντονη επιθυμία να επιτύχει, σε συνδυασμό με τις βέλτιστες πρακτικές για την οικοδόμηση και διατήρηση της πελατειακής βάσης στην οποία ευδοκιμεί η εταιρεία σας. Μόλις χτιστεί μια πετυχημένη πελατεία, προστατεύστε και φυλάξτε το. Η μελλοντική σας επιχείρηση εξαρτάται από αυτήν.
Φροντίστε τους τρέχοντες πελάτες σας. Είναι οι άνθρωποι που θα γίνουν η καλύτερη πηγή μάρκετινγκ. Δημιουργήστε ειδικές προσφορές για αυτούς. Δώστε τους δώρα παραπομπής ή επιβεβαίωση, και να τους ευχαριστήσω όποτε μπορείτε.
Αναπτύξτε μια σχέση με τους πελάτες σας. Στείλτε χαιρετισμούς διακοπών. Καλέστε τους ακόμα και όταν δεν θέλετε να τους πουλήσετε κάτι. Κρατήστε επαφή και δείξτε την προσοχή σας.
Δημιουργήστε ένα δίκτυο που επισκέπτεστε σε τακτική βάση. Η μακροβιότητα συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Οι άνθρωποι θέλουν να συνεργάζονται με ανθρώπους που γνωρίζουν και εμπιστεύονται. Δώστε παραπομπές στα μέλη του δικτύου σας αντί να τους ζητάτε πάντα παραπομπές.
Κάντε επαφές στον Τύπο και ξεκινήστε μια συνεχή σχέση με κάποιον που ενδιαφέρεται για την επιχείρησή σας και τον οποίο σας αρέσει και εμπιστεύεστε. Κρατήστε επαφή με τους φίλους σας μέσα ενημέρωσης, προσφέροντας βοήθεια ακόμη και όταν δεν είστε το θέμα μιας ιστορίας.
Θυμηθείτε τα ονόματα των πελατών και τις ατομικές προτιμήσεις ή μια ιστορία που σας είπαν. Φυλάξτε ένα αρχείο με τους καλύτερους πελάτες σας και σημειώστε όταν μαθαίνετε κάτι καινούριο.
Δώστε στους πελάτες σας το 100% συνεχώς. Οι πελάτες αναγνωρίζουν και εκτιμούν τη σκληρή δουλειά και σας ανταμείβουν με περισσότερες επιχειρηματικές και καλύτερες παραπομπές.
