Lean είναι η μεθοδολογία συνεχούς βελτίωσης, προσαρμοσμένη από το σύστημα παραγωγής της Toyota. Περιλαμβάνει τους εργαζόμενους σε όλα τα επίπεδα, ειδικά τους εργαζομένους, για τον εντοπισμό και την εξάλειψη των αποβλήτων σε όλες τις μορφές τους. Αυτό που απομένει είναι η προστιθέμενη αξία εργασίας που ικανοποιεί τους πελάτες. Απελευθερώνει επίσης πλεονάζουσα παραγωγική ικανότητα, επιτρέποντας περισσότερες εργασίες και υψηλότερα κέρδη. Το Lean είναι μια συνεχιζόμενη μεθοδολογία, καθώς νέες μορφές αποβλήτων προκύπτουν συνεχώς. Η οργάνωση μπορεί πάντα να βελτιωθεί.
Ορίστε ρεύματα αξίας
Lean ορίζει τις ροές αξίας, την άμεση διαδρομή για την ικανοποίηση του πελάτη. Σε ένα περιβάλλον παραγωγής (για παράδειγμα, ένας κατασκευαστής αυτοκινήτων), η ροή αξίας περιλαμβάνει το πάτωμα στο οποίο κατασκευάζεται το προϊόν, στον αυτοκινητόδρομο καθώς τα αυτοκίνητα αποστέλλονται, η αντιπροσωπεία όπου εμφανίζονται τα αυτοκίνητα και η παράδοση στον πελάτη. Περιλαμβάνει επίσης τις λειτουργίες πωλήσεων και υπηρεσιών.
Προσδιορίστε τα απόβλητα
Συμπεριλάβετε εργαζόμενους σε όλα τα επίπεδα που εργάζονται στην ροή αξιών, συμπεριλαμβανομένων των εργαζομένων από την εισερχόμενη ναυτιλία, την παραγωγή, την εξερχόμενη ναυτιλία, την εφοδιαστική και τις πωλήσεις, στην αναγνώριση των αποβλήτων κατά μήκος αυτής της ροής αξίας. Αυτό είναι γνωστό ως kaizen, ένας ιαπωνικός όρος.
Η Lean αναγνωρίζει επτά γενικές μορφές αποβλήτων: υπερπαραγωγή, αναμονή, απογραφή, υπερβολική επεξεργασία, κίνηση, μεταφορά και ελαττώματα.
Ένας εργάτης παραγωγής που περιμένει ασταμάτητα ενώ ο "ανάντη" σταθμός εργασίας ανακατεύεται για να ολοκληρώσει τα καθήκοντά του μπορεί να εντοπίσει το χάσιμο της αναμονής. Ένας άλλος εργάτης παραγωγής που παρατηρεί ότι ο "κατάντη" σταθμός εργασίας βρίσκεται σε άλλο όροφο του εργοστασίου μπορεί να αναγνωρίσει την χαμένη κίνηση. Ένας μηχανικός διασφάλισης ποιότητας ή ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να αναγνωρίσει την απώλεια των ελαττωμάτων.
Αυτό το μοναδικό έργο είναι ένα μεγάλο caizen. Ένα kaizen είναι συνήθως πιο εστιασμένο και στοχεύει μερικούς υπαλλήλους σε μια συγκεκριμένη λειτουργία ή τμήμα, με στόχο μια συγκεκριμένη ευκαιρία βελτίωσης. αλλά, αυτή η μεγάλης κλίμακας kaizen θα εξοικειώσει τους υπαλλήλους με την ιδέα.
Lean off the Value Stream
Διεξαγωγή καίζενων από τη ροή της αξίας, σε τομείς όπως η καφετέρια της εταιρείας, η ασφάλεια, η συντήρηση και η λογιστική. Με τον τρόπο αυτό αντιμετωπίζει τον οργανισμό ως πελάτη και μειώνει το κόστος της επιχειρηματικής δραστηριότητας και, στη συνέχεια, το κόστος των πωληθέντων αγαθών. Αυτό εξυπηρετεί τελικά τον πελάτη επίσης.
Ένας στόχος της άπαχο είναι να βελτιωθεί η τάξη σε μετρητά. Αντιμετωπίζοντας γρήγορα μια εντολή πελάτη και παρέχοντας γρήγορα και χωρίς ελάττωμα, μια επιχείρηση πραγματοποιεί τα κέρδη πιο γρήγορα. Η λογιστική μπορεί να βελτιώσει τις παραγγελίες σε μετρητά με τέτοιες βελτιώσεις χρόνου και εργασίας, όπως προηγμένες ειδοποιήσεις αποστολής και αυτοματοποιημένη τιμολόγηση.
Αυτοματοποιήστε
Ένα δημοφιλές αδύνατο αξίωμα είναι "κανόνες, όχι εργαλεία", που σημαίνει ότι η απάντηση στην ικανοποίηση του πελάτη δεν είναι τεχνολογία, αλλά ανθρώπινη κρίση και εφευρετικότητα. Ένα δεύτερο αξίωμα είναι το "τρυπάνι, μωρό, τρυπάνι", που σημαίνει ότι για έναν εργάτη να εκτελέσει οποιαδήποτε εργασία, αλλά στην βασική του ικανότητα συγκόλλησης για έναν συγκολλητή, οδηγώντας για έναν οδηγό - είναι πιθανόν ένα απόβλητο.
Αυτά τα αξιώματα είναι κάπως αντιφατικά. ένας παραγωγός εργαζόμενος που συμπληρώνει χαρτιά δεν παράγει. Πρόκειται για σπατάλη, όταν αυτό το έγγραφο μπορεί να δημιουργηθεί αυτόματα.
Εταιρείες όπως η Boeing, η Ford και η Toyota είναι ισχυροί υποστηρικτές της άπαχου, αλλά είναι επίσης ισχυροί υποστηρικτές της αυτοματοποιημένης συλλογής δεδομένων. Η Boeing χρησιμοποιεί την αναγνώριση ραδιοσυχνοτήτων στο τεράστιο εργοστάσιο παραγωγής της στο Σιάτλ της Ουάσιγκτον για να αυτοματοποιήσει τη συλλογή δεδομένων και να εντοπίσει τα μέρη, απελευθερώνοντας τους εργαζόμενους να παράγουν.
Εφαρμογή κοινωνικών μέσων
Οι αδύναμες οργανώσεις αγωνίζονται να κάνουν βελτιώσεις σε όλο το σύστημα. ένα τμήμα ή ένα εργοστάσιο σε μια πολυεθνική εταιρεία μπορεί να βελτιώσει την κατάσταση που δεν έχουν άλλα τμήματα ή μονάδες.
Η Toyota χρησιμοποίησε αρχικά τη μορφή Α3 (που ονομάστηκε για το μέγεθος χαρτιού που χρησιμοποιείται στην Ιαπωνία), η οποία είναι απλώς μια γραπτή ιδέα για βελτίωση. Αυτό μπορεί να προκαλέσει ένα kaizen, ή ένας διαχειριστής μπορεί απλώς να εγκρίνει την αλλαγή.
Η Siemens Η.Π.Α. υιοθετεί μια πολύ διαφορετική προσέγγιση, επιτρέποντας στους υπαλλήλους της να κάνουν blog εσωτερικά. Έτσι, οι υπάλληλοι που ανακαλύπτουν έναν τομέα βελτίωσης τους μοιράζονται άμεσα με τους εργαζομένους της Siemens στη Γερμανία. Αυτό δεν είναι επιπόλαιμο. όπως παρατηρεί ένας υπάλληλος της Siemens, η διοίκηση "πιστεύει ότι είναι μεγάλη. Μοιράζεται εξειδικευμένες γνώσεις του με έναν υπάλληλο οπουδήποτε στην εταιρεία που μπορεί να επωφεληθεί από αυτό. "Η Microsoft δημιούργησε επίσης το" Ακαδημαϊκό Mobile ", το οποίο παρέχει εργαλεία και πόρους για τους εργαζόμενους να δημιουργούν podcasts και να ανταλλάσσουν ιδέες σε ολόκληρη την εταιρεία. "Είναι μια πολύ καλύτερη προσέγγιση για να μοιραστείτε τη γνώση παρά να περιμένετε την επόμενη προγραμματισμένη συνάντηση ή να ξοδέψετε ώρες για να αναζητήσετε το intranet της εταιρείας για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θέματα συζήτησης ή έγγραφα", έγραψαν οι συντάκτες της "Τακτικής Διαφάνειας".
