Επειδή λειτουργούν σε μια ανταγωνιστική βιομηχανία, τα ξενοδοχεία πρέπει να αναζητούν συνεχώς τρόπους για να αυξήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους για να παραμείνουν οικονομικά βιώσιμα. Εκτός από την παροχή ανώτερων επιπέδων εξυπηρέτησης και κορυφαίων καταλυμάτων, καταλαβαίνω διαχειριστές ξενοδοχείων αναζητούν επίσης τρόπους για την αύξηση των εσόδων προσφέροντας βοηθητικά προϊόντα και υπηρεσίες που προσθέτουν αξία στην εμπειρία του πελάτη.
Στόχευση εξειδικευμένων αγορών που έχουν νόημα για τη συγκεκριμένη τοποθεσία σας. Για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο που βρίσκεται κοντά στο αεροδρόμιο μπορεί να αυξήσει τα έσοδα από το μάρκετινγκ σε επαγγελματίες ταξιδιώτες, ενώ ξενοδοχεία κοντά σε τοποθεσίες οικογενειακών προορισμών, όπως θεματικά πάρκα, θα μπορούσαν να απευθύνονται σε νέες οικογένειες και παιδιά. Το μάρκετινγκ για την επιλογή δημογραφικών στοιχείων μπορεί να φέρει περισσότερους πελάτες και να αυξήσει τα έσοδα.
Ερευνήστε τους επισκέπτες για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που βρίσκουν ελκυστικά και θα ήταν διατεθειμένα να πληρώσουν. Για παράδειγμα, εάν οι επισκέπτες του ξενοδοχείου ρωτούν τακτικά για επιλογές για φαγητό, και δεν έχετε εστιατόρια εντός του ξενοδοχείου ή επιλογές δωματίου, εξετάστε το ενδεχόμενο να επενδύσετε σε αυτές τις αναβαθμίσεις ως τρόπο δημιουργίας μελλοντικών εσόδων. Εάν οι επαγγελματίες ταξιδιώτες ζητούν υπηρεσίες όπως ενοικιάσεις φορητών υπολογιστών ή κέντρο εξυπηρέτησης επιχειρήσεων, σκεφτείτε να προσθέσετε αυτές τις παροχές ως τρόπο αύξησης των εσόδων μέσω πρόσθετων επιβαρύνσεων χρήσης.
Προσθέστε επιλογές ψυχαγωγίας και χρεώστε μια χρέωση. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσθέσετε μια βραδιά ανοιχτού μικροφώνου ή μπάντας στη γραμμή ή μια προβολή ταινιών σε ένα συνεδριακό κέντρο.
Επεκτείνετε το κατάστημα με είδη δώρων που περιλαμβάνει τοπικά είδη, σουβενίρ, είδη ένδυσης και τρόφιμα και ποτά.
Εξαιρετικές ανέσεις. Εάν διαθέτετε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών στο ξενοδοχείο σας, προσφέρετε προσφορές πακέτων που σας επιτρέπουν να επεκτείνετε ή να αναβαθμίσετε τους πελάτες σας ως τρόπο αύξησης των εσόδων. Για παράδειγμα, να πουλήσετε ένα δελτίο για το γυμναστήριο, την πισίνα ή το κέντρο εξυπηρέτησης των επιχειρήσεων ως επιπλέον αναβάθμιση ή να παρέχετε ευέλικτους χρόνους check-in και check-out για επιπλέον χρέωση. Εξετάστε άλλες αναβαθμισμένες επιλογές, όπως προτιμώμενο πάρκινγκ ή καθημερινή υπηρεσία πλυντηρίου.
Συνεργάζεται με άλλες εταιρείες. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε συμβόλαιο με μια υπηρεσία αυτοκινήτου ή μια εταιρεία λιμουζίνας που μπορεί να προσφέρει στους επισκέπτες ιδιωτική μεταφορά ενώ σας δίνει μια πληρωμή παραπομπής.
Προωθήστε τις προσφορές online και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Προσφέρετε στους επισκέπτες του ξενοδοχείου δωρεάν πρόσβαση στο Internet και τους ενθαρρύνετε να ενημερώνονται στο blog ή να δημοσιεύουν ενημερώσεις κατάστασης και φωτογραφίες σχετικά με τη διαμονή τους στην ιδιοκτησία σας.
Παρακολουθήστε τι κάνει ο ανταγωνισμός σας και προσαρμόστε ανάλογα το κόστος και τις υπηρεσίες σας. Για παράδειγμα, προσφέρετε να ταιριάζει με τις τιμές του ανταγωνισμού ή να προσφέρετε προσφορές ή αναβαθμίσεις για να επαναλάβετε τους πελάτες.
