Η επικοινωνία στις επιχειρήσεις είναι μία από τις πολλές σημαντικές πτυχές της ανάπτυξης μιας ισχυρής οργανωτικής νοοτροπίας. Ο τρόπος με τον οποίο τα μέλη της οργάνωσης επικοινωνούν μεταξύ τους μπορεί να προσθέσει ή να μετριάσει τις συγκρούσεις και τις παρεξηγήσεις. Πέρα από την απλή συζήτηση μεταξύ τους, η επικοινωνία στις επιχειρήσεις αντιπροσωπεύει έναν ευρύτερο στόχο στις επιχειρήσεις. Η επικοινωνία ανοίγει τις πόρτες σε άλλες επιχειρήσεις που αυξάνουν τα κέρδη και επηρεάζουν άμεσα την παγκοσμιοποίηση. Η παγκοσμιοποίηση κινείται προοδευτικά προς τα εμπρός και επομένως η επιχειρηματική επικοινωνία πρέπει να κάνει το ίδιο.
Χαρακτηριστικά
Η επικοινωνία των επιχειρήσεων γενικά έρχεται σε δύο μορφές,. Μια γραφή είναι γραμμένη. Είναι σημαντικό να καταλάβουμε πόσο ισχυρή γραπτή επικοινωνία μπορεί να είναι. Η δεύτερη μορφή είναι προφορική. Παρόλο που η προφορική επικοινωνία δεν είναι τόσο δεσμευτική όσο ήταν τυπικά, με την τεχνολογία όπως συμβαίνει τώρα, οι περισσότερες λεκτικές επικοινωνίες επιχειρήσεων καταγράφονται για μελλοντική αναφορά. Με αυτές τις γνώσεις, είναι σημαντικό να κατανοήσετε πώς να χρησιμοποιείτε τα λόγια που μιλάτε στις επιχειρηματικές επικοινωνίες προς όφελός σας.
Σημασία
Σύμφωνα με τον Marty Blalock, ανώτερο λέκτορα επιχειρηματικής επικοινωνίας στο Πανεπιστήμιο του Wisconsin, η έλλειψη αποτελεσματικής επικοινωνίας μεταξύ των επιχειρήσεων είναι δαπανηρή στις επιχειρήσεις. Είναι ένα τεράστιο κομμάτι της οργανωτικής κουλτούρας. Η επιχειρηματική επικοινωνία διαδραματίζει πολλούς ρόλους, άμεσα και έμμεσα, στις διαδικασίες διαχείρισης των ανθρώπων ενός οργανισμού και επιχειρηματικών δραστηριοτήτων εκτός του οργανισμού. Η προφορική επικοινωνία μπορεί να γίνει κατανοητή υποκειμενικά. Δεν είναι πάντα συγκεκριμένο στο νόημά της. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τις τρέχουσες "λέξεις-κλειδιά" και τις φράσεις ταμπού που μπορούν να παρεξηγηθούν. Η γραπτή επικοινωνία δεν αντικατοπτρίζει πάντοτε τον τόνο της επικοινωνίας. Είναι σημαντικό σε αυτή την περίπτωση να μάθετε μορφοποίηση επιστολών, σωστά χαιρετισμούς και χαιρετισμούς.
Οφέλη
Η επιχειρησιακή επικοινωνία ωφελεί τις εταιρείες στη διαφήμιση, το μάρκετινγκ καθώς και στις καθημερινές διαδικασίες μέσα στην εταιρεία, λέει ο Dominic Donaldson, κορυφαίος σύμβουλος επιχειρήσεων. Οι εργαζόμενοι παραμένουν ενημερωμένοι μέσω της επικοινωνίας. Ενημερωτικά δελτία, πίνακες ανακοινώσεων, συναντήσεις, συγκεντρώσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι όλοι οι τρόποι με τους οποίους οι εργαζόμενοι επωφελούνται από την επικοινωνία των επιχειρήσεων Είναι καλό να γνωρίζουμε τα βασικά της γραμματικής και ορθογραφίας των γραπτών αλληλογραφιών, συμπεριλαμβανομένων των ανταλλαγών που παρέχονται ηλεκτρονικά. Αυτό μπορεί να ωφελήσει τον παραλήπτη επιτρέποντάς του να κατανοήσει εύκολα τις προθέσεις που προσπαθεί να μεταφέρει η επιχειρησιακή επικοινωνία σας.
Παρανοήσεις
Αν και η επιχειρηματική επικοινωνία αντικατοπτρίζει συχνά την καθημερινή συζήτηση μεταξύ δύο ανθρώπων, η επικοινωνία στο χώρο εργασίας μεταξύ συναδέλφων είναι διαφορετική. Μια επαγγελματική συμπεριφορά, τόνος και περιεχόμενο συζήτησης πρέπει να διατηρούνται ανά πάσα στιγμή. Κάποιος δεν θα θέλει ποτέ τα λόγια τους να ερμηνεύονται ως απειλή ή να δείχνουν έλλειψη ευπρέπειας. Επίσης, κάποιοι μπορεί να αισθάνονται τι λέγεται δεν είναι τόσο δεσμευτικό όσο αυτό που είναι γραμμένο, όταν πρόκειται για την επικοινωνία των επιχειρήσεων. Αυτό δεν είναι αλήθεια, η λεκτική επιχειρησιακή επικοινωνία μπορεί να θεωρηθεί ως προφορική σύμβαση, η οποία είναι τόσο δεσμευτική όσο μια γραπτή σύμβαση και ως εκ τούτου πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη και να παραδοθεί προσεκτικά.
Προειδοποίηση
Οι διαχειριστές θα πρέπει να προσπαθούν να αποφύγουν να βασίζονται μόνο σε ένα μέσο επικοινωνίας των επιχειρήσεων. Σύμφωνα με ένα άρθρο του Donaldson, με τίτλο "Ανακαλύψτε τη σημασία της αποτελεσματικής επικοινωνίας στην επιχείρηση", η μάθηση πώς να χρησιμοποιήσετε τις προφορικές και γραπτές τεχνικές επικοινωνίας των επιχειρήσεων μπορεί να βοηθήσει στην καλύτερη οργάνωση της κουλτούρας καθώς και στην αύξηση της παραγωγικότητας. Η εταιρεία που επικοινωνεί καλύτερα τις ιδέες της μπορεί να φτάσει περαιτέρω. Όσο περισσότερο η εταιρεία μπορεί να επιτύχει καλύτερα την ευκαιρία να αυξήσει τις δραστηριότητές της και επομένως την κερδοφορία της.
