Η διάταξη ενός καταστήματος είναι μία από τις βασικές στρατηγικές για την επιτυχία του - συνεπώς, πολύς χρόνος, προσπάθεια και ανθρώπινο δυναμικό πηγαίνει στο σχεδιασμό του. Οι λιανοπωλητές χρησιμοποιούν τη διάταξη για να επηρεάσουν τη συμπεριφορά του πελάτη σχεδιάζοντας τη ροή του καταστήματος, την τοποθέτηση εμπορευμάτων και την ατμόσφαιρα. Οι διατάξεις βοηθούν επίσης τους καταστηματάρχες να κατανοήσουν πόσα έσοδα ανά τετραγωνικό πόδι κάνουν. χρησιμοποιώντας αυτές τις πληροφορίες, μπορούν να αξιολογήσουν σωστά τις δυνάμεις και τις αδυναμίες του συνδυασμού εμπορευμάτων τους.
Προβλέψτε τη συμπεριφορά των καταναλωτών
Η ροή της διάταξης ενός καταστήματος καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αγοράζουν. Όσο περισσότερο είναι ένας πελάτης σε ένα κατάστημα, τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράσει - επομένως, ο στόχος είναι να κρατήσει τα ψώνια περισσότερο. Η τοποθέτηση κυλιόμενων κλιμάκων (ρύθμιση των κυλιόμενων κυλιόμενων σκαλοπατιών), η διάταξη των εξαρτημάτων και η τοποθέτηση των τμημάτων επηρεάζουν την κυκλοφορία του καταστήματος. Για παράδειγμα, ορισμένοι λιανοπωλητές τροφίμων θέτουν αναγκαιότητες όπως τα αυγά και το γάλα στο πίσω μέρος του καταστήματος, οπότε ο πελάτης πρέπει να πλοηγηθεί μέσω άλλων εμπορευμάτων για να φτάσει σε αυτά. Τα πολυκαταστήματα χρησιμοποιούν επίσης αυτή τη στρατηγική, τοποθετώντας το παιδικό τμήμα στον τελευταίο όροφο, έτσι ώστε οι γονείς να περνούν μέσα από άλλα τμήματα - αυξάνοντας έτσι την πιθανότητα να αγοράσουν περισσότερα.
Μεγιστοποίηση τετραγώνων
Ένας χώρος λιανικής πώλησης κάνει περισσότερα χρήματα όταν μεγιστοποιεί τις πωλήσεις ανά τετραγωνικό πόδι - και αυτό μπορεί να προβλεφθεί με τη χρήση της διάταξης. Έτσι, αν μια συγκεκριμένη περιοχή λείπει από τις πωλήσεις, ο λιανοπωλητής μπορεί να αναδιατάξει τα εμπορεύματα για να εκπληρώσει τους στόχους πωλήσεων. Σκοπός είναι να βάλουμε στο πάτωμα όσο το δυνατόν περισσότερα εμπορεύματα με ένα μείγμα αγαθών υψηλών και χαμηλών τιμών και προϊόντων ταχείας πώλησης με βραδύτητα. Για παράδειγμα, μια τηλεόραση επίπεδης οθόνης υψηλής ποιότητας θα διατίθεται στο εμπόριο με αξεσουάρ χαμηλού κόστους. Επιπρόσθετα, τα αντικείμενα με υψηλή τιμή θα μπορούσαν να έχουν μεγαλύτερο χώρο λιανικής πώλησης, ενώ τα αντικείμενα με χαμηλές τιμές μπορούν να στοιβάζονται σε ένα εξάρτημα για να τοποθετηθούν περισσότερα προϊόντα στο πάτωμα.
Προκαλεί πρόσθετες πωλήσεις
Η διάταξη μπορεί να οργανώσει τις κατηγορίες προϊόντων μαζί έτσι ώστε οι πελάτες να βρίσκουν διαφορετικά στοιχεία που αναζητούν σε μια τοποθεσία. Εξίσου σημαντική είναι και η ικανότητα της διάταξης να διατηρεί συμπληρωματικά προϊόντα ή παρόμοιες μάρκες κοντά, έτσι ώστε ο πελάτης να είναι πιο διατεθειμένος να αγοράζει προϊόντα συνδεδεμένα με αυτά που αγοράζουν. Ομαδοποιώντας τους σχεδιαστές που εξυπηρετούν έναν παρόμοιο πελάτη ή εμπορευματοποιώντας χειμωνιάτικα καπέλα, γάντια και κασκόλ στην ίδια περιοχή, είναι ένας τρόπος για να επιτύχετε πρόσθετες πωλήσεις μεταξύ διαφόρων κατηγοριών ή διαμαντιών.
Καταστρέψτε τους καταστροφείς
Η πρόληψη της κλοπής και της κλοπής είναι ένας άλλος σκοπός της διάταξης των καταστημάτων. Τα αντικείμενα με υψηλή τιμή διατηρούνται μερικές φορές σε κλειδωμένες βιτρίνες στο πίσω μέρος του καταστήματος. Τα μικρά αντικείμενα που μπορούν εύκολα να καταστραφούν μπορούν να διατηρηθούν σε μια οθόνη ή σε καθορισμένη ενότητα όπου υπάρχει περισσότερη υποστήριξη ασφαλείας. Μερικές φορές η διάταξη του καταστήματος τοποθετεί την έξοδο σε περιοχή που είτε περνά την ασφάλεια είτε απαιτεί επιπλέον ελιγμό, καθιστώντας πιο δύσκολη την έξοδο από το κατάστημα με κλεμμένα εμπορεύματα.
Ενίσχυση θετικών στάσεων
Οι περισσότεροι έμποροι λιανικής θέλουν οι πελάτες να αισθάνονται άνετα και άνετα κατά την αγορά, ώστε να μεταφέρουν τα ίδια αισθήματα στα αντικείμενα που αγοράζουν. Ο σχεδιασμός του σχεδίου καταστήματος μπορεί να καθορίσει ποια συναισθήματα προκαλούν στην εμπειρία αγορών. Παράγοντες όπως οι ρυθμίσεις εμπορευμάτων, τα χρώματα του φωτιστικού και ο χώρος του διαδρόμου επηρεάζουν το αν ένας πελάτης συμπαθεί και κατά συνέπεια συχνάζει ένα κατάστημα. Τα ψηλά φωτιστικά που περιορίζουν την ορατότητα ενδέχεται να προκαλέσουν άγχος στους αγοραστές, καθώς αναγκάζονται να πλοηγηθούν σε κάθε διάδρομο. Στα καταστήματα ένδυσης, η συμφόρηση ή η ακατάλληλη διάταξη, όπου τα φωτιστικά στοιχεία είναι πολύ κοντά μαζί, μπορεί να δημιουργήσει ένταση και να καταρρίψουν τους αγοραστές μέσω της αγοράς τους. Οι ανοιχτές διατάξεις όπου τα εμπορεύματα είναι ορατά μπορούν να εξαλείψουν την ένταση, κάνοντας τους πελάτες να θέλουν να ψωνίζουν περισσότερο.
