Κάθε επιχείρηση έχει μια κοινότητα ανθρώπων που επενδύονται στην ευημερία της. Οι ενδιαφερόμενοι επιχειρηματίες είναι αυτά τα διαφορετικά μέρη που επωφελούνται από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας και επηρεάζονται από τις πολιτικές και τις πρακτικές της. Οι εσωτερικοί ενδιαφερόμενοι, όπως οι ιδιοκτήτες, οι επενδυτές και οι εργαζόμενοι, συμμετέχουν ενεργά σε επιχειρηματικές δραστηριότητες ή έχουν το δέρμα στο παιχνίδι με την κατοχή μετοχών. Οι εξωτερικοί ενδιαφερόμενοι, όπως οι πελάτες, οι πωλητές και οι τράπεζες, συμμετέχουν στις επιχειρηματικές δραστηριότητες περισσότερο ως συνεργατικοί συνεργάτες παρά ως ιδιοκτήτες. Είναι συνδεδεμένοι με την εταιρεία, αλλά ως ξένοι με κοινά συμφέροντα και όχι ως οικογένεια με βαρύτερη επένδυση.
Συμβουλές
-
Οι εξωτερικοί ενδιαφερόμενοι είναι άτομα, επιχειρήσεις ή οργανισμοί που έχουν κοινά συμφέροντα στην επιχείρησή σας. Μπορούν να περιλαμβάνουν πελάτες, πωλητές και προμηθευτές.
Ορισμός εξωτερικών φορέων
Οι εξωτερικοί ενδιαφερόμενοι είναι άτομα, επιχειρήσεις ή οργανισμοί που έχουν κοινά συμφέροντα στην επιχείρησή σας. Οι πελάτες επωφελούνται από τα αγαθά και τις υπηρεσίες που παρέχει η επιχείρησή σας και εκτιμούν αυτές τις προσφορές αρκετά ώστε να πληρώσουν για αυτές. Παρά το εξωτερικό τους καθεστώς, οι πελάτες μπορούν να ασχοληθούν βαθιά με μια επιχείρηση, ειδικά εάν η εταιρεία αυτή προσφέρει κάτι ανεκτίμητο, όπως ιατροφαρμακευτική συσκευή που σώζει ζωές ή ζωγραφική που αλλάζει τη ζωή. Οι προμηθευτές και οι προμηθευτές είναι επίσης εξωτερικοί φορείς. Όταν πωλούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους στην επιχείρησή σας, η επιβίωσή τους εξαρτάται από την επιτυχία σας και από τη συνεχιζόμενη ανάγκη σας για αυτό που παρέχουν. Οι τράπεζες που δανείζουν στην επιχείρησή σας είναι εξωτερικοί φορείς, διότι οι λειτουργίες τους επωφελούνται από την ικανότητά σας να επιστρέψετε τα χρήματα που οφείλετε.
Ορισμός εσωτερικού ενδιαφερομένου
Οι εσωτερικοί ενδιαφερόμενοι είναι άνθρωποι και οργανισμοί που συνδέονται άμεσα με την επιχείρησή σας και ωφελούν ή υποφέρουν ουσιαστικά από τις επιτυχίες ή τις αποτυχίες της. Οι ιδιοκτήτες θέτουν τα περιουσιακά τους στοιχεία σε κίνδυνο και συχνά έχουν και μια ισχυρή συναισθηματική επένδυση. Τα συμφέροντα των υπαλλήλων σας είναι ομοίως στενά ευθυγραμμισμένα με τα συμφέροντα των επιχειρήσεων σας. Ακόμη και αν αυτοί οι εργαζόμενοι αποσυνδέονται ως επί το πλείστον και εργάζονται μόνο για χάρη ενός μισθού, η επιβίωσή τους εξαρτάται από την ικανότητα της εταιρείας σας να κερδίσει αρκετά ώστε να τα πληρώσει για το χρόνο και την εργασία τους. Όπως και οι ιδιοκτήτες, οι επενδυτές έχουν οικονομικό μερίδιο στα κέρδη, τις απώλειες και τη συνεχιζόμενη ανάπτυξη.
Επίπεδα δέσμευσης
Μια συνήθης διάκριση μεταξύ εσωτερικών και εξωτερικών ενδιαφερομένων μιας επιχείρησης υποδηλώνει ότι οι εσωτερικοί φορείς είναι εγγενώς συνδεδεμένοι με μια επιχείρηση, ενώ οι εξωτερικοί ενδιαφερόμενοι συμμετέχουν με πιο χαλαρούς τρόπους. Παρόλο που αυτό συμβαίνει συχνά, δεν είναι σχεδόν αληθινό σε όλους τους τομείς. Ένας επενδυτής που κατέχει μερικές μετοχές και δεν ασχολείται με την ψηφοφορία στις εκλογές του διοικητικού συμβουλίου είναι ένας εσωτερικός μέτοχος αλλά μπορεί να είναι λιγότερο ενεργός από έναν τακτικό μακροπρόθεσμο πελάτη. Οι εκστρατείες Crowdfunding όπως το Kickstarter δίνουν στους πελάτες και την κοινότητά σας την ευκαιρία να συμμετέχουν οικονομικά στην επιχείρησή σας με τρόπους που υπερβαίνουν την αγορά προϊόντων και υπηρεσιών. Παρόλο που αυτοί οι συνεισφέροντες εξακολουθούν να είναι εξωτερικοί ενδιαφερόμενοι, το ενδιαφέρον και η δέσμευσή τους μπορεί να μοιάζουν με αυτό των εσωτερικών ενδιαφερομένων.
