Να πάρει οι ασθενείς και οι ασφαλιστικές εταιρείες να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους μπορεί κυριολεκτικά να είναι όπως το τράβηγμα των δοντιών. Είτε πρόκειται για τη χρέωση των ασθενών απευθείας είτε για την επεξεργασία οδοντιατρικών ασφαλιστικών απαιτήσεων, υπάρχουν αρκετές συμβουλές που μπορούν να βοηθήσουν στην εξασφάλιση έγκαιρης και ακριβούς πληρωμής. Η δυνατότητα εκτέλεσης ηλεκτρονικών χρεώσεων έχει επιταχύνει τη διαδικασία. Σύμφωνα με την ODS, οι αιτήσεις που υποβάλλονται ηλεκτρονικά υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 24 ωρών, 40% του χρόνου.
Προ-εγκρίσεις
Παρόλο που είναι σημαντικό να ελαχιστοποιηθεί το μήνυμα ότι οι ανάγκες θεραπείας βασίζονται στην ασφάλεια που θα πληρώσει, οι ασθενείς εξακολουθούν να εκτιμούν την προέγκριση της ασφαλιστικής τους εταιρείας. Αυτή είναι μια φόρμα που αποστέλλεται από το οδοντιατρείο στην ασφαλιστική εταιρεία ενός ασθενούς για να πάρει μια προσωρινή έγκριση για την εργασία που πρέπει να γίνει. Παρέχει επίσης στο γραφείο και τον ασθενή μια εκτίμηση για το τι θα θεραπεύσει ο ασθενής από την τσέπη του. Αυτό βοηθά τον ασθενή να σχεδιάσει μπροστά και επίσης δίνει στο οδοντιατρείο τη δυνατότητα να χρεώνει τον ασθενή για το μερίδιό του καθώς προβαίνει σε θεραπεία, προτού εγκαταλείψει το γραφείο, εξαλείφοντας το μεγαλύτερο μέρος της ανάγκης να ταχυδρομήσει τους λογαριασμούς και να περιμένει την πληρωμή.
Εξάλειψη τιμολόγησης
Η παροχή λεπτομερών θεραπευτικών σχεδίων που περιλαμβάνουν τις τιμές μπορεί να βοηθήσει στην εξάλειψη της ανάγκης αποστολής λογαριασμών. Όταν ο ασθενής γνωρίζει μπροστά του τι θα του κοστίσει η υπηρεσία, μπορεί να χρεωθεί καθώς η θεραπεία έχει ολοκληρωθεί. Όταν ο ασθενής έχει οδοντιατρική ασφάλιση, η εισπραχθείσα πληρωμή βασίζεται στο υπόλοιπο μέρος που δεν καλύπτει η ασφάλιση. Ορισμένες υπηρεσίες καλύπτονται πλήρως και συνεπώς δεν απαιτούν την είσπραξη πληρωμής την ημέρα της υπηρεσίας. Συχνά, οι διαδικασίες που καλύπτονται εντελώς περιλαμβάνουν καθαρισμούς ρουτίνας, εξετάσεις και ακτινογραφίες. Ένα άλλο κίνητρο για τους ασθενείς να πληρώσουν για τις υπηρεσίες τους μπροστά είναι να προσφέρουν μια έκπτωση μετρητών.
Ασφάλεια χρεώσεων
Η υποβολή αιτήσεων ηλεκτρονικά είναι συνήθως ταχύτερη και πιο αποτελεσματική, εξαλείφοντας την ανάγκη για λογαριασμούς χαρτιού. Διπλός έλεγχος των απαιτήσεων για την κατάλληλη ημερομηνία γέννησης, όνομα ασθενούς, θεραπεία, κωδικοποίηση και αριθμούς δοντιών. Οποιοδήποτε σφάλμα στις περιοχές αυτές θα καθυστερήσει την διαδικασία διεκδίκησης και πληρωμής. Είναι επίσης σημαντικό να αποσταλεί η κατάλληλη τεκμηρίωση που απαιτείται, όπως οι ακτινογραφίες ή οι περιοδοντικές μετρήσεις.
Σχέδια πληρωμής
Όταν ο ασθενής δεν μπορεί να πληρώσει για τις υπηρεσίες την ημέρα της θεραπείας, το οδοντιατρείο μπορεί να επιλέξει να προσφέρει ένα σχέδιο πληρωμής. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του οδοντιατρείου άμεσα, στο οποίο ο ασθενής πληρώνει ένα καθορισμένο ποσό κάθε μήνα. Μπορεί ή όχι να περιλαμβάνει ενδιαφέρον. Μια άλλη επιλογή για την ανακούφιση του οδοντιατρείου από την ευθύνη και την οικονομική επιβάρυνση θα ήταν μια εξωτερική υπηρεσία πίστωσης. Μια τέτοια υπηρεσία είναι η Care Credit, η οποία είναι απολύτως αφοσιωμένη στη χρηματοδότηση ιατρικών υπηρεσιών. Μετά από έλεγχο πίστωσης, ο ασθενής λαμβάνει μια πιστωτική γραμμή και μπορεί επίσης να του προσφερθεί ένα από τα διάφορα προγράμματα ενδιαφέροντος του.
Αλλες επιλογές
Υπάρχουν διαθέσιμα προγράμματα κατάρτισης για τους υπαλλήλους των οδοντιατρικών γραφείων για να μάθουν τα βασικά στοιχεία της οδοντιατρικής τιμολόγησης. Η αποστολή υπαλλήλων γραφείου σε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα μπορούσε να προσφέρει νέες ιδέες και βελτιωμένες μεθόδους χρέωσης. Μια άλλη επιλογή είναι η εξωτερική ανάθεση οδοντιατρικής χρέωσης σε μια εταιρεία που ειδικεύεται στη χρέωση. Αυτό θα κοστίσει περισσότερα χρήματα, αλλά παίρνει μέρος της ευθύνης μακριά από το οδοντιατρείο. Οι εταιρείες αυτές διαθέτουν επίσης περισσότερους πόρους για την είσπραξη των πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων των τμημάτων συλλογής, όταν είναι απαραίτητο.
