Η απόδειξη των πλεονεκτημάτων ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας αποτελεί κρίσιμο στοιχείο για την επιτυχία του μάρκετινγκ. Εάν ένας πελάτης δεν κατανοεί τα δυνητικά οφέλη μιας υπηρεσίας ή προϊόντος, είναι απίθανο να δεσμευτεί για μια αγορά. Μια περίπτωση χρήσης στο μάρκετινγκ είναι μια επίδειξη που δείχνει την αλληλεπίδραση μεταξύ του τελικού χρήστη και ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Αν και οι περιπτώσεις χρήσης χρησιμοποιούνται συχνότερα στις ρυθμίσεις τεχνολογίας, αυτές οι επιδείξεις μπορούν να βοηθήσουν αποτελεσματικά να μεταφέρουν τα οφέλη στους πελάτες σε μια παρουσίαση μάρκετινγκ.
Επιλογή υποθέματος χρήσης
Ως έμπορος, έχετε τη δυνατότητα να προσαρμόσετε τις περιπτώσεις χρήσης για κάθε προοπτική, με βάση το πώς θα αλληλεπιδράσει με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Μπορείτε να προσαρμόσετε μια περίπτωση χρήσης κάνοντας το χρόνο να ρωτήσετε την προοπτική σας σχετικά με τους στόχους που θέλει να επιτύχει και τα προβλήματα που θέλει να λύσει.Εάν η προοπτική σας είναι μια επιχείρηση, μπορείτε επίσης να ρωτήσετε τον εκπρόσωπο πώς λειτουργεί η επιχείρηση για να επιτύχει το στόχο της παροχής των δικών της προϊόντων ή υπηρεσιών στους πελάτες της.
Βάζοντας στα παπούτσια του Prospect
Η παρουσίαση μιας περίπτωσης χρήσης σε έναν πελάτη συνεπάγεται την είσοδο στα παπούτσια της προοπτικής. δηλαδή, θα πείτε την ιστορία από την πλευρά του πελάτη. Αυτό επιτρέπει στην προοπτική να γίνει ένα ενεργό μέρος της διαδικασίας πωλήσεων, αντί να δείτε απλά την παρουσίασή σας ως γήπεδο. Η ενδυνάμωση στα παπούτσια της προοπτικής επιτρέπει επίσης στην προοπτική να κατανοήσει καλύτερα πώς θα χρησιμοποιήσει το προϊόν ή την υπηρεσία και πώς η υπηρεσία ή το προϊόν θα τον βοηθήσει να φτάσει στο στόχο του ή να επιλύσει το πρόβλημά του.
Οπτικά βοηθήματα
Η χρήση οπτικών βοηθημάτων όπως τα διαγράμματα μπορεί να βοηθήσει την προοπτική σας να ακολουθήσει τη χρήση και να ενισχύσει τα οφέλη του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας στο μυαλό της προοπτικής σας. Δημιουργήστε ένα διάγραμμα ροής που δείχνει τις πιθανές αλληλεπιδράσεις της προοπτικής ως χρήστης της υπηρεσίας ή του προϊόντος σας. Ο πίνακας πρέπει να δείχνει τα βήματα που ενέχονται σε κάθε τύπο αλληλεπίδρασης, οδηγώντας στην επίλυση του προβλήματος της προοπτικής σας ή στην επίτευξη του στόχου του.
Σκέψεις
Όταν δημιουργείτε μια περίπτωση χρήσης, δώστε μια περίληψη της υπόθεσης από την άποψη της προοπτικής. Αυτό μπορεί να συμβάλει στον προσδιορισμό του πλαισίου της περίπτωσης χρήσης. Όπου είναι δυνατόν, αποφύγετε τη χρήση τεχνικών όρων που η προοπτική σας δεν θα καταλάβει πιθανότατα - γράψτε την περίπτωση χρήσης σε φυσική, συνομιλητική γλώσσα για να διατηρήσετε την προοπτική εμπλεκόμενη. Επίσης, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε διάφορες περιπτώσεις χρήσης μάρκετινγκ για μια προοπτική εάν το προϊόν ή η υπηρεσία σας μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη πολλών στόχων ή την επίλυση πολλαπλών προβλημάτων. Η κατάργηση κάθε περίπτωσης χρήσης σε ένα στόχο ή ένα πρόβλημα μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε τη σύγχυση της προοπτικής σας.
