Μπορεί να είναι απογοητευτικό να έχετε μια μη ικανοποιητική συναλλαγή με μια εταιρεία μόνο για να διαπιστώσετε ότι η επιχείρηση έχει τεκμηριωμένο ιστορικό καταγγελιών εναντίον της. Πριν υπογράψετε μια σύμβαση, ερευνήστε την εταιρεία στην οποία σκέπτεστε να συνεργαστείτε για να διαπιστώσετε εάν έχουν υποβληθεί καταγγελίες εναντίον της. Ορισμένες εταιρείες επιλύουν εύκολα τα παράπονα, κάτι που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν κάνετε την έρευνά σας. Ωστόσο, ένα μακρύ ιστορικό ανεπίλυτων καταγγελιών θα πρέπει να αποτελεί προειδοποιητικό σημάδι για τους καταναλωτές.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Υπολογιστής με πρόσβαση στο Διαδίκτυο
-
Τηλέφωνο
-
Στυλό
-
Χαρτί
Επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο του Better Business Bureau για να μάθετε αν υπάρχουν καταγγελίες κατά της επιχείρησης που ερευνάτε. Το Γραφείο Καλύτερης Επιχειρήσεων είναι επίσης σε απευθείας σύνδεση, και αυτό μπορεί να κάνει την αναζήτηση πολύ πιο εύκολη (ένας σύνδεσμος παρέχεται στην ενότητα Πόροι).
Επικοινωνήστε με το διοικητικό όργανο της βιομηχανίας της εταιρείας. Για παράδειγμα, εάν πρόκειται για ασφαλιστική εταιρεία, επικοινωνήστε με το ασφαλιστικό ρυθμιστικό τμήμα του κράτους σας για να δείτε εάν έχουν υποβληθεί καταγγελίες. Κάντε λεπτομερείς σημειώσεις σχετικά με τις πληροφορίες που δίνονται.
Επικοινωνήστε με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου για να ζητήσετε πληροφορίες καταγγελίας που έχουν κατατεθεί εναντίον της εταιρείας (ένας σύνδεσμος προς την FTC παρέχεται στην ενότητα Resource). Η FTC δεν μεσολαβεί σε διαφορές μεταξύ εταιρειών και καταναλωτών, αλλά προσφέρει μια εκτεταμένη βάση δεδομένων για καταγγελίες για χρήση από τους καταναλωτές.
Καλέστε το γραφείο του γενικού εισαγγελέα σας και ζητήστε πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία σχετικά με την εταιρεία.
Επικοινωνήστε με τις τοπικές αρχές του νόμου για να διαπιστώσετε εάν έχουν αναφερθεί οποιεσδήποτε τοπικές καταγγελίες ή προβλήματα σχετικά με την εταιρεία. Οι τοπικές αρχές ενδέχεται να μην είναι σε θέση να σας κοινοποιήσουν λεπτομερείς πληροφορίες, αλλά μπορούν να σας ενημερώσουν εάν μια εταιρεία έχει λάβει επίσημες καταγγελίες από τοπικούς καταναλωτές.
Συμβουλές
-
Πάντα να ρωτάτε πόσες από τις καταγγελίες έχουν επιλυθεί από την εταιρεία. Εάν μια εταιρεία επιλύσει τις διαφορές της, μπορεί να αξίζει να συνεργαστείτε.
