Οι επικοινωνίες μάρκετινγκ είναι απαραίτητες για τη στρατηγική μάρκας και μάρκετινγκ μιας εταιρείας. Για να αποστέλλουν τα μηνύματά τους σε κοινό-στόχο, οι οργανισμοί αναφέρονται σε στρατηγικά σχέδια επικοινωνίας για την υλοποίηση καμπανιών μάρκετινγκ. Η σαφή περιγραφή των λειτουργιών επικοινωνίας πίσω από τη διαφήμιση, τις προωθήσεις και τις δημόσιες σχέσεις επιτρέπει στις επιχειρήσεις να είναι προληπτικές και όχι αντιδραστικές έναντι του ανταγωνισμού και των μεταβαλλόμενων επιχειρηματικών περιβαλλόντων. Βοηθά επίσης τις εταιρείες να διαχειρίζονται το κόστος εκστρατείας και να παραμένουν εντός του προϋπολογισμού μάρκετινγκ. Μετά την εφαρμογή ενός στρατηγικού σχεδίου επικοινωνίας, οι επαγγελματίες μπορούν να αξιολογήσουν ποια κανάλια επικοινωνίας εργάστηκαν και τα οποία πρέπει να αναθεωρηθούν ή να εξαλειφθούν από τη διαδικασία στρατηγικού προγραμματισμού.
Ξεκινήστε με την ιστορία του ιστορικού γιατί εφαρμόζετε ένα στρατηγικό σχέδιο επικοινωνίας. Σχεδιάστε τα θέματα και τις τάσεις της αγοράς που οδηγούν τις δραστηριότητες επικοινωνίας και μάρκετινγκ στην αγορά. Αναλύστε προηγούμενες στρατηγικές επικοινωνίας που λειτουργούσαν και δεν δούλευαν για παρόμοιες οργανώσεις.
Καθορίστε τους στόχους επικοινωνίας σας. Αποσαφηνίστε τι θέλετε να ολοκληρώσετε όσον αφορά την εικόνα της μάρκας, την εμπλοκή πελατών και τις πωλήσεις της εταιρείας. Ορίστε στόχους που μπορούν να μετρηθούν κατά τη διάρκεια και μετά από τις εκστρατείες επικοινωνίας και να δώσετε ένα κατάλληλο εύρος επιτυχίας. Βεβαιωθείτε ότι οι στόχοι του στρατηγικού επικοινωνιακού σας στόχου συμφωνούν με τους γενικούς επιχειρηματικούς στόχους και το μακροπρόθεσμο όραμα του οργανισμού σας.
Περιγράψτε το ιδανικό κοινό-στόχο σας. Χρησιμοποιήστε ομάδες εστίασης, έρευνες, προσφορές και προσωπικές συνεντεύξεις για ζητήματα ταυτότητας και προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι στόχοι σας. Συλλέξτε δημογραφικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του εισοδήματος των νοικοκυριών, του επιπέδου εκπαίδευσης, της ηλικίας, της εθνικότητας και του επαγγέλματος. Μάθετε πώς, πού και ποια εργαλεία επικοινωνίας χρησιμοποιεί το κοινό-στόχος σας για να καταναλώνει πληροφορίες και να λαμβάνει αποφάσεις αγοράς.
Αποφασίστε για τις δραστηριότητές σας επικοινωνίας τακτικής. Προσδιορισμός τηλεοπτικών, ραδιοφωνικών, εκτυπωτικών και ηλεκτρονικών δημοσιεύσεων για την τοποθέτηση μέσων και τη δημοσιότητα. Συντονίστε διαγωνισμούς, ανοίγματα καταστημάτων, εγκαινιάσεις προϊόντων, σεμινάρια πελατών, διαφημιστικές εκδηλώσεις και εγκρίσεις διασημοτήτων για την οικοδόμηση σχέσεων με τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις και τη δημιουργία ενδιαφέροντος γύρω από τα προϊόντα σας. Δημιουργήστε ενημερωτικά δελτία, δελτία ειδήσεων, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και περιεχόμενο κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να εκπαιδεύσετε τους εργαζομένους και το κοινό σχετικά με τις πρωτοβουλίες επικοινωνίας σας.
Αξιολογήστε τους διαθέσιμους πόρους για το σχεδιασμό και την εκτέλεση του στρατηγικού σας σχεδίου επικοινωνίας. Προσδιορίστε τον προϋπολογισμό σας και κατανείμετε τα κονδύλια που θα δαπανηθούν. Αναθέστε εργασίες σε τμήματα, μέλη της ομάδας και εξωτερικούς προμηθευτές. Επιλέξτε τους βασικούς ενδιαφερόμενους και αποφασίστε ποια υποστήριξη θα χρειαστείτε για να πετύχετε το στρατηγικό σχέδιο επικοινωνίας σας.
Εξηγήστε πώς θα παρακολουθείτε και θα μετράτε τα αποτελέσματα κατά τη διάρκεια και μετά τις δραστηριότητες επικοινωνίας σας. Καταγράψτε τα εγχειρίδια και τα αυτοματοποιημένα εργαλεία που θα χρησιμοποιήσετε για να συγκεντρώσετε και να αναλύσετε πληροφορίες για μελλοντικές καμπάνιες.
Συμβουλές
-
Έχετε ένα πλάνο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για απρόβλεπτα συμβάντα. Να είστε ευέλικτοι και ευέλικτοι σε περίπτωση περικοπής του προϋπολογισμού μάρκετινγκ, ανακαλούνται τα προϊόντα ή απολύονται τα μέλη της ομάδας. Η ανάπτυξη ενός προγράμματος διαχείρισης κρίσεων συμβάλλει στη μείωση της πιθανότητας αρνητικού Τύπου, οικονομικών απωλειών και ζημιών στο ηθικό των εργαζομένων.
Εκπαιδεύστε εκπροσώπους και κορυφαία στελέχη που θα επικοινωνούν με το κοινό και τα μέσα ενημέρωσης. Παρόλο που ορισμένοι ενδιαφερόμενοι μπορεί να μιλούν άνετα σε μεγάλα ακροατήρια, άλλοι θα χρειαστούν περισσότερη πρακτική ή προετοιμασμένα σημεία μίξης για να μεταδώσουν με σιγουριά τα βασικά μηνύματα της καμπάνιας σας.
