Η διαχείριση των πωλητών είναι μια δεξιότητα που μπορεί να εφαρμοστεί σε σχεδόν κάθε είδους επιχείρηση σε οποιοδήποτε είδος βιομηχανίας.Δεδομένου ότι είναι τόσο πανταχού παρούσα, υπάρχουν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές που έχουν προκύψει για να μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε για να διαχειριστείτε τους συνεργάτες που σας πωλούν στοιχεία που είναι σημαντικά για την επιχείρησή σας. Ακολουθώντας αυτές τις βέλτιστες πρακτικές, διασφαλίζεται επίσης ότι διατηρείται μια συνεχής, θετική σχέση με τον πωλητή, κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρήματα μακροπρόθεσμα.
Πίνακας διαχείρισης προμηθευτών
Βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία σας διατηρεί ένα κεκτημένο ενδιαφέρον για τον πωλητή, δημιουργώντας μια ομάδα παραγόντων που θα επηρεαστούν από την επιλογή του πωλητή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον πίνακα για να λάβετε γνώμες και πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση λειτουργίας του πωλητή, τι χρειάζεται για το μέλλον και εάν υπάρχουν σημεία πόνου που πρέπει να αντιμετωπιστούν. Δημιουργήστε τον πίνακα πριν από την επιλογή του πωλητή και διατηρήστε τον πίνακα για τη διάρκεια του συμβολαίου του πωλητή. Κρατήστε περιοδικές συναντήσεις με τον πίνακα για να βεβαιωθείτε ότι τα σχόλιά τους είναι συνεχώς γνωστά.
Απαιτήσεις και εξυπηρέτηση
Οι προσδοκίες που τίθενται στην αρχή της σχέσης του πωλητή θα καθορίσουν τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζετε την εξέλιξη της σχέσης. Η Αίτηση Υποβολής Προτάσεων (RFP) και η Συμφωνία για το Επίπεδο Υπηρεσίας (SLA) θα καθορίσουν αντίστοιχα τις ελάχιστες απαιτήσεις που πρέπει να πληροί ο πωλητής καθώς και οι προσδοκίες υποστήριξης για τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης. Αυτές οι συμφωνίες και τα έγγραφα δεν είναι ποτέ μονόπλευρες και πρέπει να τηρούν τα συμφέροντα και των δύο μερών.
Αξιολόγηση απόδοσης
Καθώς η συνεργασία με τον πωλητή σας συνεχίζεται, πραγματοποιήστε περιοδικές και τακτικές αξιολογήσεις απόδοσης για εσωτερική χρήση. Χρησιμοποιήστε το πάνελ των ενδιαφερομένων που συγκεντρώσατε για να βοηθήσετε να βρείτε τα κριτήρια αξιολόγησης της απόδοσης και το σκορ σας. Αυτές οι βαθμολογίες απόδοσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο μέλλον όταν φτάσει ο χρόνος για να αρχίσει εκ νέου η διαδικασία επιλογής προμηθευτή για τις ίδιες απαιτήσεις ή για τυχόν νέες που ενδεχομένως έχουν προκύψει.
Διαπραγματεύσεις Συμβολαίου
Πριν από τη σύναψη σύμβασης με τον πωλητή, ελέγξτε προσεκτικά και λάβετε τη βοήθεια δικηγόρου, αν το χρειαστείτε. Κοιτάξτε τα κοκκώδη τμήματα της σύμβασης για να βεβαιωθείτε ότι πληροί όλες τις απαιτήσεις και τις προσδοκίες που ορίζονται στο RFP και SLA. Είναι επίσης σημαντικό να εξεταστεί η διάρκεια της σύμβασης. Ενώ η απόκτηση πόρων από τον ίδιο πωλητή μπορεί να είναι βολικό, καθιστώντας υπερβολικά εξαρτημένο από αυτούς γιατί πάρα πολλά πράγματα μπορούν να γίνουν επικίνδυνα, ειδικά εάν η διάρκεια της σύμβασης είναι για μεγάλο χρονικό διάστημα.
