Οι έλεγχοι διεξάγονται από εταιρείες, κυβερνητικούς οργανισμούς και φορείς διαπίστευσης για να αξιολογούν εάν τα άτομα και οι επιχειρήσεις πληρούν τα επιθυμητά αποτελέσματα, τεκμηριώνουν με ακρίβεια και συμμορφώνονται με τα καθορισμένα πρότυπα. Επιπλέον, οι έλεγχοι μπορούν να βοηθήσουν στον εντοπισμό τομέων βελτίωσης. Ο έλεγχος μπορεί να διεξαχθεί με την αξιολόγηση συγκεκριμένων πληροφοριών και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων.
Η χρήση μιας λίστας ελέγχου για τη διεξαγωγή ενός ελέγχου θα διαμορφώσει τις ιδιαιτερότητες του τι πρέπει να αναζητηθεί σε έναν έλεγχο, τον τρόπο μέτρησης των αποτελεσμάτων και την παροχή μιας διαδικασίας τεκμηρίωσης για τον έλεγχο.
Προσδιορίστε τι ακριβώς θέλετε να ελέγξετε και πώς είναι εφικτός ο έλεγχος. Εξετάστε τα αποτελέσματα που επιθυμείτε να επιτύχετε και ποιος είναι ο καλύτερος για να ολοκληρώσετε τον έλεγχο. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να ελέγξετε την απόδοση ενός υπαλλήλου του τηλεφωνικού κέντρου, εξετάστε το ενδεχόμενο αναθεώρησης των μέσων στατιστικών στοιχείων τηλεφωνικών κλήσεων ενός ατόμου κατά τη διάρκεια μιας τυπικής εβδομάδας για να βεβαιωθείτε ότι πληρούν τα πρότυπα της εταιρείας.
Καταγράψτε τις ερωτήσεις που θα απαντήσουν σε μια οριστική απάντηση που μπορεί να μετρηθεί ή να βαθμολογηθεί. Για παράδειγμα, αν ελέγχετε μια πολιτική κατά των προτύπων διαπίστευσης, στη λίστα ελέγχου σας, ρωτήστε "Η πολιτική αυτή απαιτεί από την εταιρεία να κάνει xxx;" (Αναφέρατε την απαίτηση του προτύπου διαπίστευσης.)
Αναπτύξτε μετρήσεις που αντιστοιχούν σε κάθε περιοχή του ελέγχου σας και καθορίστε τη μέθοδο βαθμολόγησης. Για παράδειγμα, εάν ελέγχετε αν οι εργαζόμενοι ολοκλήρωσαν μια συγκεκριμένη εκπαίδευση ή όχι, η απάντηση στην ερώτησή σας θα είναι μια απάντηση ναι ή όχι. Δημιουργήστε μεθοδολογία για να επιτευχθεί συνολική βαθμολογία ή βαθμολογία περάσματος / αποτυχίας.
Δημιουργήστε ένα έγγραφο λίστας ελέγχου ή πρόγραμμα λογισμικού για να καταγράψετε τα αποτελέσματα κάθε ελέγχου. Η τεκμηρίωση του ελέγχου σας είναι σημαντική για να αποδείξετε ότι ολοκληρώσατε όλες τις πτυχές του ελέγχου και βαθμολογήσατε κάθε στοιχείο.
Πλήρεις δοκιμές διασφάλισης ποιότητας για να διαπιστώσετε εάν τα κριτήρια του ελέγχου σας είναι έγκυρα και έχει νόημα για τα αποτελέσματα που θέλετε να επιτύχετε. Εάν ο έλεγχος αποτύχει ή δεν παράγει επιθυμητά αποτελέσματα, αξιολογήστε εάν ολοκληρώνετε τον έλεγχο σωστά. Για παράδειγμα, εάν ελέγχετε την τεκμηρίωση του συστήματος και ο έλεγχος αποτυγχάνει επανειλημμένα, καθορίστε αν εξετάζετε την κατάλληλη περιοχή του συστήματος όπου θα έπρεπε να ληφθούν οι πληροφορίες.
