Οι εργαζόμενοι είναι πνευματικό περιουσιακό στοιχείο ενός οργανισμού που είναι υπεύθυνο για την καθημερινή επιχειρηματική λειτουργία. Αν και η διατήρηση των αρμόδιων υπαλλήλων σε έναν οργανισμό δημιουργεί καλή θέληση στο εργατικό δυναμικό, έχει επίσης θετική επίδραση στο προϊόν ή τις υπηρεσίες που προσφέρει μια εταιρεία. Η διατήρηση των εργαζομένων αποτελεί οικονομικό κέρδος για τους οργανισμούς.
Απόκτηση Ταλέντου
Όταν οι οργανώσεις διατηρούν τους υπαλλήλους τους, αποφεύγουν τα έξοδα μίσθωσης. Αυτά είναι συχνά κρυφές δαπάνες. Το κόστος για την ανάρτηση στις θέσεις εργασίας μπορεί να είναι ετήσια ή εφάπαξ δαπάνη. Οι οργανισμοί χρεώνουν ένα ποσοστό των ετήσιων μισθών του εργαζομένου. Οι μεγαλύτερες εταιρείες ενδέχεται να έχουν τμήματα στελέχωσης των οποίων η αποκλειστική ευθύνη είναι ο έλεγχος και η συνέντευξη για το ταλέντο. Άλλες εταιρείες μπορούν να αναθέσουν το έργο αυτό σε επικεφαλής τμήματος ή σε άλλα άτομα του οργανισμού. Ο χρόνος που ένα άτομο ξοδεύει τον έλεγχο και επανεξετάζει τα βιογραφικά του, τον απομακρύνει από τις κύριες ευθύνες του. Η διαδικασία πρόσληψης είναι επικίνδυνη. Οι έλεγχοι ιστορικού, οι έλεγχοι προσωπικοτήτων και οι δοκιμασίες επάρκειας μπορούν να προβλέψουν την ικανότητα ενός υποψηφίου, αλλά εξακολουθεί να υπάρχει κίνδυνος.
Προπόνηση και ανάπτυξη
Η διατήρηση των εργαζομένων μειώνει το κόστος εκπαίδευσης. Οι νεοσύλλεκτοι πρέπει να εκπαιδεύονται στις επιχειρηματικές πρακτικές που είναι συγκεκριμένες για τις πρακτικές του λογισμικού, του πολιτισμού και των γραφείων του εργοδότη. Η κατάρτιση απαιτεί από έναν ή περισσότερους υπαλλήλους να αφιερώνουν χρόνο μακριά από τις ευθύνες τους για να εκπαιδεύσουν τον νέο υπάλληλο στον τρόπο λειτουργίας του οργανισμού. Δύο ή περισσότερα άτομα βρίσκονται στην εταιρεία μισθοδοσίας που παράγει τα αποτελέσματα ενός ατόμου. Τις πρώτες 90 ημέρες, μια νέα μίσθωση κοστίζει τα χρήματα της εταιρείας. Όταν οι εταιρείες διατηρούν εργαζόμενους, τα δολάρια κατάρτισης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την περαιτέρω ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού. Οι μακροπρόθεσμοι συνεργάτες έχουν την πείρα να ανασκοπήσουν τι έχει εργαστεί προηγουμένως και να εφαρμόσουν αυτή τη γνώση σε μελλοντικές καταστάσεις.
Ειδικευμένη εργατική δύναμη
Η διατήρηση της απασχόλησης αναπτύσσει ένα ισχυρό προσωπικό. Εργασία μεμονωμένα ή σε ομάδες αυτά τα άτομα μοιράζονται τη γνώση και την εμπειρογνωμοσύνη. Οι μελλοντικοί διευθυντές ενός οργανισμού προέρχονται από αυτή την ομάδα εργασίας. Αυτοί οι εργαζόμενοι είναι οι ιστορικοί των επιτυχιών και των προκλήσεων ενός οργανισμού και παρέχουν καθοδήγηση σε νέες προσλήψεις. Δεσμεύονται για τη συνεχή ανάπτυξη της προέλευσης και του εργατικού της δυναμικού. Αυτά τα άτομα έχουν τελειοποιήσει την εσωτερική λειτουργία ενός οργανισμού. Καθώς συνεχίζουν να αναπτύσσουν τις δεξιότητές τους, ο οργανισμός ωφελείται.
Επιπτώσεις στην εξυπηρέτηση πελατών
Η διατήρηση των εργαζομένων έχει θετικό αντίκτυπο στην εξυπηρέτηση των πελατών. Ο κύκλος εργασιών προκαλεί αναστάτωση στην εξυπηρέτηση των πελατών, απώλεια επιχειρήσεων και πιθανές αρνητικές επιπτώσεις στις επιχειρήσεις. Η πελατειακή βάση ενός οργανισμού αναμένει συνεπή και αξιόπιστη εξυπηρέτηση. Υπάρχει μια καμπύλη μάθησης με νέες προσλήψεις και συνεπώς η πιθανότητα σφάλματος ή κακής επικοινωνίας με έναν πελάτη. Αυτό μπορεί να επηρεάσει τις επιχειρηματικές σχέσεις. Οι μακροπρόθεσμοι υπάλληλοι αναπτύσσουν σχέσεις με τους πελάτες. Γνωρίζουν τις προτιμήσεις των πελατών και μπορούν να προβλέψουν μελλοντικές ανάγκες. Αυτή η γνώση αναπτύσσεται με την πάροδο του χρόνου.
