Σε κάποιο σημείο, σχεδόν κάθε εργασιακό περιβάλλον θα αντιμετωπίσει συγκρούσεις μεταξύ συναδέλφων. Ωστόσο, η σύγκρουση δεν είναι απαραίτητα κακό. Οι συγκρούσεις προκύπτουν όταν πρέπει να αντιμετωπιστούν τα ζητήματα στο χώρο εργασίας. Η σωστή αντιμετώπιση της σύγκρουσης μπορεί να οδηγήσει σε όλα τα μέρη που καλούνται να βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος που οδηγεί στη σύγκρουση, αυξάνοντας έτσι τον δεσμό της ομαδικής εργασίας.
Ασφάλεια
Προκειμένου να εξαλειφθούν οι συγκρούσεις στο χώρο εργασίας μεταξύ των συναδέλφων, η διοίκηση πρέπει να θεσπίσει ορισμένες διασφαλίσεις. Αυτά συμβάλλουν στη δημιουργία μιας ατμόσφαιρας αμοιβαίας ασφάλειας. Οι συγκρούσεις επιλύονται ευκολότερα όταν όλοι οι ενδιαφερόμενοι αισθάνονται ασφαλείς, επιτρέποντάς τους να μιλούν ελεύθερα και να αντιμετωπίζουν τυχόν ζητήματα που οδηγούν στη σύγκρουση. Για τους σκοπούς της επίλυσης των συγκρούσεων, η συνέχιση της συνάντησης όταν μειωθεί η πιθανότητα διακοπής επιτρέπει στους εργαζόμενους και τους διαμεσολαβητές να εστιάσουν πλήρως στα επίμαχα ζητήματα.
Επικοινωνία
Η επικοινωνία είναι απαραίτητη για τη δημιουργία ενός υγιούς χώρου εργασίας. Όταν η επικοινωνία καταρρέει, δημιουργεί συγκρούσεις μεταξύ των εργαζομένων, οδηγώντας σε απώλεια παραγωγικότητας και αποτελεσματικότητας. Για παράδειγμα, αν ένας επόπτης ειδοποιηθεί να παραδώσει 800 μονάδες ενός προϊόντος αλλά δεν μεταβιβάσει αυτές τις πληροφορίες σε μια ομάδα που κανονικά παράγει 700 μονάδες, ενδέχεται να προκύψουν συγκρούσεις όταν οι αυξημένοι αριθμοί παραγωγής αποτύχουν να υλοποιηθούν. Η διασφάλιση ότι οι γραμμές επικοινωνίας είναι πάντα ανοιχτές και προσβάσιμες στον εργασιακό χώρο μπορούν να αποτρέψουν τις συγκρούσεις πριν συμβούν.
Προσωπική ανάλυση
Η σύγκρουση στο χώρο εργασίας δεν πρέπει να συνεπάγεται κανέναν άλλο εκτός από τα συγκρουόμενα μέρη. Εάν ένας εργαζόμενος διαπιστώσει ότι έχει προβλήματα με άλλον εργαζόμενο, η απευθείας αντιμετώπιση του ζητήματος μπορεί να επιτρέψει την αναγνώριση του προβλήματος. Αν και τα δύο μέρη συμφώνησαν να ακούσουν το τι πρέπει να πει το άλλο κόμμα, αντιμετωπίζοντας ο ένας τον άλλον με σεβασμό και ευγένεια, θα μπορούσαν να αποφευχθούν συγκρούσεις.
Στυλ
Υπάρχουν διαφορετικά στυλ στο χειρισμό των συγκρούσεων στο χώρο εργασίας. Κάθε στυλ έχει πλεονεκτήματα, καθώς και μειονεκτήματα. Για παράδειγμα, ένας εργαζόμενος που χρησιμοποιεί ανταγωνιστικό στυλ επίλυσης συγκρούσεων μπορεί απλώς να αποφασίσει όταν χρειάζεται άμεση απάντηση. Ενώ αυτό έχει το πλεονέκτημα να κάνει τη δουλειά όταν πρέπει να γίνει, έχει το μειονέκτημα ότι οι άλλοι αισθάνονται ότι έχουν απομείνει από τη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Κάποιος με μέθοδο αποφυγής αντιμετώπισης των συγκρούσεων θα μπορούσε απλώς να το αγνοήσει, πράγμα που έχει το πλεονέκτημα να αποτρέψει την κλιμάκωση μιας κατάστασης, αλλά και το μειονέκτημα της εμφάνισης αδυναμίας στο χώρο εργασίας.
