Οι συγκρούσεις στο χώρο εργασίας προκύπτουν από πολλές αιτίες. Οι συγκρούσεις μεταξύ εργοδότη και εργαζομένου κλιμακώνονται όταν και τα δύο μέρη δεν μπορούν να δουν πέρα από τις δικές τους οπτικές γωνίες. Εκεί έρχεται ένας διαμεσολαβητής για να τους βοηθήσει να βρουν ένα κοινό έδαφος, αφιερώνοντας χρόνο για να δουν τη σύγκρουση με έναν πιο αντικειμενικό τρόπο και να εξετάσουν την οπτική γωνία του άλλου κόμματος.
Γνωρίστε τις βασικές ανάγκες
Ο εργοδότης και ο εργαζόμενος θα βρίσκονται σε σύγκρουση όταν η αποζημίωση που καταβάλλεται στον εργαζόμενο δεν επαρκεί για την κάλυψη των βασικών αναγκών. Για παράδειγμα, όταν οι δημόσιοι εργαζόμενοι εργάζονται εδώ και χρόνια χωρίς αύξηση, ακόμη και για να προσαρμοστούν για τον πληθωρισμό, μπορούν να αισθάνονται δυσαρεστημένοι και προδομένοι από τον εργοδότη τους. Ο οργανισμός θα βιώνει πιθανώς μειωμένη παραγωγικότητα των εργαζομένων και αυξανόμενες συγκρούσεις στον χώρο εργασίας. Οι εργαζόμενοι συχνά δεν αισθάνονται αφοσιωμένοι και πιστοί στους εργοδότες τους με ανεπαρκή αμοιβή.
Παρενόχληση
Η σύγκρουση στο χώρο εργασίας δημιουργείται όταν ένας ή περισσότεροι εργαζόμενοι είναι θύματα παρενόχλησης. Εάν οι εργαζόμενοι θεωρούν ότι η ομάδα διαχείρισης ανέχεται ή επιτρέπει επιθετικές συνθήκες εργασίας και δεν λαμβάνει μέτρα για να σταματήσει η παρενόχληση, αυτοί οι εργαζόμενοι θα εκνευρίσουν ακόμη περισσότερο τον εργοδότη. Θα χάσουν την εμπιστοσύνη στον εργοδότη τους και οι δυσαρεστημένες τους διαθέσεις θα επηρεάσουν αρνητικά το ηθικό των εργαζομένων και τις εμπειρίες των εξωτερικών πελατών. Οι εργοδότες πρέπει να παρέχουν νόμιμα και ηθικά έναν χώρο εργασίας χωρίς παρενόχληση.
Ισχυρές ευκαιρίες απασχόλησης Παράπονα
Οι συγκρούσεις στο χώρο εργασίας μπορούν να οδηγήσουν τους υπαλλήλους να υποβάλλουν καταγγελίες και παράπονα με το γραφείο ίσων ευκαιριών απασχόλησης του εργοδότη, το οποίο θα μπορούσε να επιλυθεί εσωτερικά ή πιο σοβαρά με την Επιτροπή Ίσων Ευκαιριών για την Απασχόληση, μια ομοσπονδιακή υπηρεσία. Αυτά τα είδη συγκρούσεων επιλύονται από έναν τρίτο, εάν αποφασιστεί ότι παραβιάστηκαν δικαιώματα του εργαζομένου, όπως το δικαίωμα στην απαγόρευση των διακρίσεων.
Εναλλακτική επίλυση διαφορών
Οι εργαζόμενοι ενδέχεται να μην επιθυμούν να υποβάλουν καταγγελία στον εργοδότη τους, όπως ο προϊστάμενός τους. Μπορεί να προτιμούν να καθίσουν και να μιλούν άμεσα με το πρόσωπο ή τα πρόσωπα που αποτελούν την πηγή της σύγκρουσης. Εάν ένας εργοδότης έχει έναν εσωτερικό υπάλληλο ή έναν εξωτερικό ανάδοχο που ειδικεύεται στην εναλλακτική επίλυση διαφορών, δύο μέρη μπορούν να καθίσουν και να επιλύσουν άμεσα τη σύγκρουσή τους. Με αυτό το είδος επίλυσης διαφορών, τα μέρη συνήθως συμφωνούν να δεσμεύονται από το αποτέλεσμα της διαιτησίας.
