Το τμήμα ανθρωπίνων πόρων μιας επιχείρησης, γνωστό και ως τμήμα HR, είναι υπεύθυνο για οτιδήποτε έχει να κάνει με τους υπαλλήλους της επιχείρησης. Το ίδιο ισχύει και για μια εταιρεία ακινήτων. Οι κτηματομεσίτες που εκπροσωπούν το γραφείο και οι βοηθοί του γραφείου πρέπει να έχουν ένα τμήμα ή ομάδα εργαζομένων στον τομέα των ανθρώπινων πόρων όπου μπορούν να λάβουν υποστήριξη και συμβουλές για το πώς να χειριστούν τα θέματα των εργαζομένων και να ασχοληθούν με θέματα προσωπικού.
Μίσθωση και πρόσληψη
Το τμήμα ανθρωπίνων πόρων μιας εταιρείας ακινήτων είναι υπεύθυνο για την πρόσληψη, τη συνέντευξη και την πρόσληψη νέων υπαλλήλων και πρακτόρων ακινήτων. Αν και οι περισσότεροι κτηματομεσίτες πληρώνονται με προμήθεια, εξακολουθούν να εκπροσωπούνται από το πρακτορείο ακίνητης περιουσίας. Οι υπάλληλοι που εργάζονται στο γραφείο ακινήτων πρέπει επίσης να προσληφθούν και να προσληφθούν για να εξασφαλίσουν ότι πληρούν τα επαγγελματικά πρότυπα της εταιρείας. Κάθε εργαζόμενος ή πράκτορας που έρχεται μέσω του κτηματομεσιτικού γραφείου πρέπει να κατανοεί τις διαδικασίες και τους κανονισμούς που καθιστούν τον οργανισμό αξιόπιστο και εμπειρογνώμονες στον κλάδο των ακινήτων.
Εσωτερικές λειτουργίες
Το τμήμα ανθρωπίνων πόρων διασφαλίζει επίσης ότι όλα λειτουργούν και λειτουργούν όπως αναμένεται εσωτερικά μεταξύ των υπαλλήλων του κτηματομεσιτικού γραφείου. Περιλαμβάνει διαδικασίες αντιμετώπισης της παρενόχλησης στο χώρο εργασίας, νομικά ζητήματα σχετικά με τις πωλήσεις κατοικιών ή διαμερισμάτων και εκτόξευση μη παραγωγικών εργαζομένων. Το τμήμα ανθρώπινων πόρων είναι επίσης υπεύθυνο για τη δημιουργία και την ενημέρωση των διαδικασιών ασφαλείας για το γραφείο ακινήτων, έτσι ώστε όλοι οι εργαζόμενοι να είναι ασφαλείς ανά πάσα στιγμή.
Πράκτορες και διαδικασίες
Παρόλο που οι κτηματομεσίτες εργάζονται συχνά στις πληρωμές προμηθειών από τις πωλήσεις ακινήτων που πραγματοποιούνται, πρέπει να ακολουθούν συγκεκριμένες διαδικασίες πώλησης για να τηρούν τα πρότυπα και την αξιοπιστία του κτηματομεσιτικού γραφείου. Είναι ευθύνη του τμήματος ανθρωπίνων πόρων να διδάσκει τους πράκτορες σχετικά με αυτές τις διαδικασίες και να διασφαλίζει ότι παρακολουθούνται και σέβονται σε κάθε πώληση. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την ενημέρωση των αγοραστών σχετικά με τις διαδικασίες, τις δυνατότητες δανεισμού και τη μίσθωση του ακινήτου, εάν το σπίτι δεν πωλεί όπως επιθυμεί.
Αξιολογήσεις και υποστήριξη
Όπως κάθε άλλη εταιρεία, μια πρακτορείο ακινήτων διεξάγει επίσης αξιολογήσεις υπαλλήλων και πρακτόρων. Κάθε εταιρεία δεν θέλει να κρατήσει τους εργαζόμενους που δεν έχουν κίνητρο να εργαστούν και είναι ευθύνη του οργανισμού. Οι πράκτορες που εκπροσωπούν την επιχείρηση, μαζί με τους εσωτερικούς υπαλλήλους γραφείου, αξιολογούνται σε ετήσια βάση από τον ιδιοκτήτη του οργανισμού με την υποστήριξη του τμήματος ανθρωπίνων πόρων. Οι αξιολογήσεις διασφαλίζουν ότι οι εργαζόμενοι και οι πράκτορες εκτελούν όπως αναμένεται να ωφεληθεί από το πρακτορείο ακινήτων.
