Ο γενικός στόχος του λιανικού μάρκετινγκ είναι η δημιουργία και η ανάπτυξη υπηρεσιών και προϊόντων που ανταποκρίνονται στις συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών και προσφέρουν αυτά τα προϊόντα σε ανταγωνιστικές, λογικές τιμές που θα αποφέρουν ακόμα κέρδη. Οι επιχειρήσεις πρέπει να συνειδητοποιήσουν ότι, στο λιανικό εμπόριο, ο πελάτης βρίσκεται στο επίκεντρο των προσπαθειών μάρκετινγκ οποιουδήποτε οργανισμού, καθορίζοντας τη συνολική επιτυχία του προϊόντος ή της υπηρεσίας.
Κατανοήστε τον πελάτη σας
Είναι επιτακτική ανάγκη να καταλάβετε τον πελάτη-στόχο σας. Εάν πωλείτε κατά κύριο λόγο παιδικά ρούχα, θα πρέπει να στοχεύετε γυναίκες στις ηλικίες των 20 και 30 ετών. Η επιχείρησή σας πρέπει να πάρει το χρόνο να γνωρίσει αυτές τις γυναίκες: τι τους φτάνει, τι τους κάνει να τσιμπούρι, τι πραγματικά χρειάζονται από το προϊόν σας. Η κατανόησή σας για τον πελάτη-στόχο σας θα σας επιτρέψει να επικοινωνείτε καλύτερα μαζί τους, να προσδιορίζετε τις δυνατότητές τους στην αγορά, να προσαρμόζετε τις προσφορές προϊόντων σε αυτά ανάλογα με τα διάφορα τμήματα της αγοράς και να εξετάζετε τις ανάγκες τους κατά τις αλλαγές προϊόντων και τις ενημερώσεις.
Κάντε συνδέσεις
Ένας πρωταρχικός στόχος του λιανικού μάρκετινγκ είναι η κατανόηση των συνδέσεων μεταξύ του τρόπου ζωής του πελάτη και των χαρακτηριστικών δαπανών και γιατί επιλέγει ένα προϊόν έναντι του άλλου. Χρησιμοποιώντας αυτές τις γνώσεις, οι επιχειρήσεις μπορούν να αναπτύξουν τα προϊόντα τους με ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αυτό απαιτεί έρευνα και χρόνο, καθώς περνάτε σε ερωτήματα αφοσίωσης στα εμπορικά σήματα, στην ποιότητα του προϊόντος και στην τιμολόγηση.
Βελτιώστε το Direct Marketing
Οι επιχειρήσεις πρέπει να δοκιμάσουν για να εξασφαλίσουν ότι στέλνουν το κατάλληλο μήνυμα στα κατάλληλα νοικοκυριά. Πρέπει επίσης να στείλουν αυτό το μήνυμα την κατάλληλη στιγμή χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα μέσα. Οι επικοινωνίες σας πρέπει να είναι επί τόπου, πωλώντας τα οφέλη του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας με τέτοιο τρόπο ώστε μια προοπτική να γίνει πελάτης πληρωμής.
Αύξηση της αφοσίωσης πελατών
Για να αυξήσουν την εμπιστοσύνη των πελατών, οι επιχειρήσεις πρέπει να αναπτύξουν σχέσεις με τους πελάτες, που πωλούν συνεχώς την αξία του προϊόντος στην κατάστασή τους. Ποτέ δεν υπερβαίνει ή κάτω από την πώληση? αντί να λειτουργούν με ακεραιότητα. Η αντιστοίχιση των τιμών των ανταγωνιστών, η ανάπτυξη ειδικών ανταμοιβών για πιστούς πελάτες - όπως μια συχνή κάρτα αγοράς με εκπτώσεις, υπηρεσία προτεραιότητας ή εξατομικευμένες προσφορές - και προγράμματα παραπομπής είναι αποτελεσματικοί δρόμοι για την αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών.
Κάντε το προϊόν γνωστό
Εάν γνωρίζετε τους πελάτες-στόχους σας, καταλαβαίνετε τις ανάγκες τους και έχετε αναπτύξει το τέλειο προϊόν, πρέπει να πάρετε τη λέξη έξω. Χρησιμοποιώντας τις γνώσεις σας των πελατών σας, πρέπει να επικοινωνήσετε χρησιμοποιώντας το σωστό κανάλι. Χρησιμοποιώντας το παράδειγμα των παιδικών ρούχων, θα πρέπει να διαφημίσετε την επιχείρησή σας σε γονεϊκά και οικογενειακά περιοδικά, σε κανάλια με παιδικό προγραμματισμό και μέσα ή κοντά σε παιχνίδια και βιβλιοπωλεία.
