Η παροχή υπηρεσιών υποστήριξης για χρήστες ηλεκτρονικών υπολογιστών είναι μια αυξανόμενη επιχείρηση, ιδίως για τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της τεχνολογίας εξ αποστάσεως. Πολλά προβλήματα υπολογιστή μπορούν να επιλυθούν χωρίς ο τεχνικός να έχει την κατοχή του μηχανήματος, εξαλείφοντας έτσι μια σημαντική ταλαιπωρία για πολλούς καταναλωτές - παίρνοντας τον υπολογιστή στο κατάστημα. Η εκκίνηση μιας εταιρείας απομακρυσμένης υποστήριξης υπολογιστών θα σημαίνει εστίαση σε αυτή την εξειδικευμένη υπηρεσία.
Γνωρίστε τα πλεονεκτήματα της συνεργασίας με το πρόγραμμα "Απομακρυσμένη βοήθεια" των Windows και τη δημιουργία εικονικών ιδιωτικών δικτύων και απομακρυσμένων λειτουργιών. Πρέπει να είστε απόλυτος εμπειρογνώμονας σε αυτή την προσέγγιση, ικανός να "αναλάβει" τον υπολογιστή ενός πελάτη μέσω μιας σύνδεσης δικτύου και να κάνει επισκευές στον υπολογιστή σαν να ήταν το μηχάνημα μπροστά σας.
Γράψτε ένα επιχειρησιακό σχέδιο, εστιάζοντας στον καθορισμό υπολογιστών που έχουν προβλήματα λογισμικού και βοηθώντας τους καταναλωτές με ερωτήσεις σχετικά με το λογισμικό, μέσω της απομακρυσμένης δικτύωσης και της ενσωματωμένης συνιστώσας "Απομακρυσμένη βοήθεια" των Windows. Μην αραιώνετε το επιχειρησιακό μοντέλο σας και δεν περιπλέκετε τα ζητήματα συμπεριλαμβάνοντας υπηρεσίες που θα απαιτούσαν εγκαταστάσεις και αλληλεπιδράσεις "προσωπικά". Σκεφτείτε κάθε πιθανή πτυχή της νέας επιχείρησής σας και γράψτε το όραμά σας.
Διερευνήστε ποιος τύπος επιχειρηματικής οντότητας πρέπει να υιοθετήσετε: εταιρεία ατομικής ιδιοκτησίας, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης ή εταιρεία υποκεφάλαιο S. Υπάρχουν σημαντικά ζητήματα ευθύνης και φορολογίας που εμπλέκονται σε κάθε τύπο οντότητας, έτσι και η έρευνα σας επιμελώς και νωρίς στη διαδικασία σχεδιασμού σας. Κάνετε έρευνα στο διαδίκτυο ή ζητήστε από έναν δικηγόρο ή φορολογικό λογιστή ή τοπικό μέλος του Σώματος ανώτερων στελεχών (SCORE), ποια υιοθεσία οντότητας είναι καλύτερη για τους σκοπούς σας.
Καταχωρήστε την επιχείρησή σας όπου απαιτείται προτού ανοίξετε για επαγγελματικούς σκοπούς. Μπορεί να χρειαστεί να εγγραφείτε στην πόλη σας για να μπορέσετε να ασκήσετε νόμιμα τις δραστηριότητές σας. Λάβετε έναν αριθμό ομοσπονδιακού αριθμού αναγνώρισης εργοδότη (FEIN) online από το IRS. αυτό το βήμα αποτελεσματικά "καταγράφει" εσάς με το κράτος σας και τις ομοσπονδιακές αρχές. Στις περισσότερες περιπτώσεις δεν μπορείτε να ανοίξετε ένα λογαριασμό ελέγχου επιχείρησης χωρίς έναν αριθμό FEIN.
Σχεδιάστε τις άμεσες ανάγκες στελέχωσής σας για μια περίοδο ενός έτους. Προβλέψτε πώς θα προσλάβετε, ενοικιάσετε, προγραμματίσετε και πληρώσετε αυτούς τους τεχνικούς. Μην είστε υπερβολικά αισιόδοξοι στο προσωπικό σας: ξεκινήστε τις μικρές και μεγαλώνετε όσο αυξάνεται η ζήτηση για τις υπηρεσίες σας. Κρατήστε τους μισθούς χαμηλά (αλλά πάνω από τον ελάχιστο μισθό για την πολιτεία σας) αλλά θυμηθείτε ότι οι υψηλότεροι μισθοί συνήθως προσελκύουν πιο έμπειρους και καλύτερα εκπαιδευμένους εργαζόμενους. Κατασκευάστε όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ευελιξία στο σχέδιό σας για να συμπεριλάβετε τα αρχικά "αργά" ξόρκια. Εξετάστε τους κανόνες για την πρόσληψη προσωπικού ως «Ανεξάρτητων Εργολάβων» στη βάση φόρου εργασίας W-1099: αυτό μπορεί να σας εξοικονομήσει πολλά χρήματα.
Μίσθωση καλά. Διαφήμιση ή δίκτυο για υπαλλήλους που πληρούν τα ελάχιστα προσόντα σας τόσο τεχνικά όσο και από άποψη απόδοσης. Ποτέ μην προσλάβετε κάποιον που δεν ανταποκρίνεται ή δεν υπερβαίνει τα πρότυπά σας. Παρακολουθήστε προσεκτικά τους υπαλλήλους σας: ελέγξτε τους τυχαία για να βεβαιωθείτε ότι επιτελούν στις προσδοκίες. Μην προσλαμβάνετε φίλους ή μέλη της οικογένειας: πρέπει να είστε σε θέση να τερματίσετε τους εργαζόμενους χωρίς εφεδρεία αν δεν ανταποκρίνονται στα πρότυπα.
Τραβήξτε τη νέα σας εταιρεία εκ των προτέρων. Χρειάζεστε τουλάχιστον έξι μήνες λειτουργίας κεφαλαίων στην τράπεζα προτού ανοίξετε για επαγγελματικούς σκοπούς. Η χρηματική αξία ενός έτους είναι ακόμα καλύτερη. Έχετε χρήματα στην τράπεζα για όλο τον εξοπλισμό, τα εργαλεία, τις προμήθειες, τις αμοιβές, τις μηνιαίες υπηρεσίες, τις ανάγκες μάρκετινγκ και τους μισθούς μπροστά από το χρόνο, για να αποφύγετε την καθυστέρηση σε κρίσιμες υποχρεώσεις εάν η επιχείρηση είναι πολύ αργή κατά την εκκίνηση - όπως είναι πιθανό.
Μειώστε τα γενικά έξοδα μη ενοικιάζοντας γραφείο ή χώρο εργασίας για να στεγάσετε την επιχείρησή σας, τουλάχιστον όχι αρχικά. Μια απομακρυσμένη επιχείρηση επιδιόρθωσης ηλεκτρονικών υπολογιστών είναι απόλυτα κατάλληλη για εργασία από ένα σπίτι ή πολλά σπίτια. Χρησιμοποιήστε τεχνολογία όπως εικονικά ιδιωτικά δίκτυα, webconferencing, ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να επικοινωνήσετε και να διαχειριστείτε το προσωπικό σε διαφορετικές τοποθεσίες. Αποφύγετε την επένδυση σε χώρο εργασίας και άλλους εξοπλισμούς υψηλής τεχνολογίας για όσο το δυνατόν περισσότερο.
Καθορίστε έναν τρόπο χρέωσης των πελατών για τις απομακρυσμένες υπηρεσίες σας. Για αυτό το είδος της επιχείρησης, η πληρωμή με πιστωτική κάρτα κάνει το πιο νόημα. Επικοινωνήστε με μια εταιρεία επεξεργασίας πιστωτικών καρτών και υποβάλλετε αίτηση για λογαριασμό εμπόρου: ζητήστε από την τοπική σας τράπεζα για σύσταση. Αναζητήστε έναν λογαριασμό "εικονικού τερματικού" στο διαδίκτυο ο οποίος δεν απαιτεί εξοπλισμό φυσικής κάρτας: οι εικονικοί λογαριασμοί συχνά προσφέρουν χαμηλότερα ποσοστά επεξεργασίας από άλλους τύπους λογαριασμών.
Ρυθμίστε τις τιμές για την υπηρεσία σας είτε από την "εργασία" είτε από την ώρα (ή το λεπτό). Κάνετε έρευνες σχετικά με τις τιμές που χρεώνουν τα παραδοσιακά καταστήματα επισκευής σε προσωπικό επίπεδο για παρόμοιες υπηρεσίες για να καθορίσετε το επιτόκιο σας: Επειδή εξοικονομείτε στον πελάτη ένα φυσικό ταξίδι σε ένα κατάστημα, ίσως μπορείτε να χρεώνετε ελαφρώς υψηλότερα τέλη από το "τούβλο και κονίαμα" συνεργεία επισκευής. Ωστόσο, επειδή οι απομακρυσμένες υπηρεσίες εξακολουθούν να είναι νέες για τους καταναλωτές, εξετάστε επίσης το ενδεχόμενο να ρυθμίσετε το βασικό επιτόκιο πολύ κοντά σε αυτά που τα "πραγματικά" καταστήματα χρεώνουν μέχρι να ξεκινήσει η ιδέα.
Δημιουργήστε ένα συγκεκριμένο σχέδιο μάρκετινγκ. Σχέδιο και προϋπολογισμός για κάθε είδους προσπάθειες μάρκετινγκ, αλλά βρείτε φθηνούς και αποτελεσματικούς τρόπους για την προώθηση της επιχείρησής σας στην κοινότητα. Μην εξαρτάτε αποκλειστικά από απλές συστάσεις από το στόμα κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους λειτουργίας.
Γράψτε ένα εγχειρίδιο πολιτικής και λειτουργιών. Διευκρινίστε κάθε πτυχή της λειτουργίας σας. Θα πρέπει να είστε σε θέση να παραδώσετε νέο εγχειρίδιο και θα πρέπει να είστε σε θέση να λειτουργήσετε ως υπάλληλος σε σημαντικό βαθμό αφού το διαβάσετε. Συμπεριλάβετε έναν κώδικα δεοντολογίας που καλύπτει ζητήματα όπως η προστασία της ιδιωτικής ζωής των πελατών κατά την πρόσβαση στα περιεχόμενα και τις πληροφορίες του σκληρού δίσκου του υπολογιστή.
Δημιουργήστε ένα σύστημα λογιστικής και διατηρήστε το χωρίς αποτυχία. Ένα καλό λογιστικό σύστημα, όπως το Quickbooks, θα σας εξοικονομήσει χρήματα, θα σας βοηθήσει στο φορολογικό χρόνο και θα σας δείξει πού θα χρειαστούν βελτιώσεις στο επιχειρηματικό σας μοντέλο.
Συμβουλές
-
Σχέδιο για τη "μακρά απόσταση", όχι βραχυπρόθεσμα. Οι περισσότερες νέες επιχειρήσεις αποτυγχάνουν λόγω ανεπαρκούς προγραμματισμού και υποαπασχόλησης κατά τα τρία πρώτα έτη εκκίνησης. Μετά το τρίτο έτος των επιχειρήσεων, οι περισσότερες επιχειρήσεις θεωρούνται "καθιερωμένες" και είναι πιο πιθανό να επιτύχουν.
Προειδοποίηση
Μην παραλείψετε να πληρώσετε όλους τους φόρους που οφείλετε στο κράτος ή στην ομοσπονδιακή κυβέρνηση: Η μη πληρωμή των πωλήσεων ή των φόρων επιχειρήσεων θα οδηγήσει σε κατάσχεση της επιχείρησής σας και σκληρά πρόστιμα. Μην πληρώνετε τους υπαλλήλους "κάτω από το τραπέζι". θα πιάσετε και θα τιμωρηθείτε για αυτό. Όλες οι πληρωμές που καταβάλλονται στους εργαζόμενους και τους ανεξάρτητους εργολάβους πρέπει να αναφέρονται στο IRS και στο Υπουργείο Απασχόλησης.
