Η ποικιλομορφία είναι ένα καυτό θέμα στις συνομιλίες για την οικοδόμηση μιας ομάδας, και δεν είναι μόνο η φυλή. Οι περιοχές της διαφορετικότητας μπορούν να περιλαμβάνουν την εθνικότητα, το φύλο, την ηλικία, την κοινωνική τάξη, το επίπεδο εμπειρίας και τον τύπο προσωπικότητας. Όταν έχετε μια ομάδα κριτικών στοχαστών με διαφορετικές ευαισθησίες και τομείς εμπειρογνωμοσύνης που είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν και να αμφισβητήσουν ο ένας τον άλλον για να επιτύχουν έναν κοινό στόχο, παίρνετε αποτελέσματα που είναι καλά μελετημένα, αποτελεσματικά και δημιουργικά.
Γνωστική Ευελιξία
Έχοντας μέλη της ομάδας που έχουν διαφορετικό ακαδημαϊκό υπόβαθρο, όπως ένας αναλυτικός στοχαστής και ένας αφηρημένος στοχαστής (π.χ. ψυχίατροι και εικαστικοί καλλιτέχνες), μπορεί να διευρύνει σημαντικά την ικανότητα μιας ομάδας να αντιμετωπίσει τα εμπόδια. Για παράδειγμα, αν μια ομάδα αποτελείται από πολύ παρόμοια μέλη, θα μπορούσαν να βρουν μόνο δύο ή τρεις τρόπους αντιμετώπισης ενός προβλήματος ή μπορεί να είναι διατεθειμένοι να συμφωνήσουν μεταξύ τους χωρίς επαρκή κριτική. Μια διαφορετική ομάδα έχει την ευκαιρία να προσφέρει περισσότερες πιθανές λύσεις ενώ αμφισβητεί τις απόψεις των άλλων ως μέσο αναγνώρισης της καλύτερης δυνατής λύσης για τον οργανισμό.
Ρόλοι και κίνητρα
Η κατοχή μιας ποικίλης ομάδας επιτρέπει στα μέλη να εξυπηρετούν συγκεκριμένους ρόλους στην ομάδα σύμφωνα με τα ατομικά τους πλεονεκτήματα. Έχοντας έναν συγκεκριμένο ρόλο σε μια ομάδα μπορεί να συμβάλει στην ενίσχυση της αίσθησης ευθύνης και του σκοπού ενός μέλους της ομάδας, που με τη σειρά του μπορεί να παρακινήσει το μέλος να εκτελέσει σε υψηλότερο επίπεδο προσπάθειας. Ο ψυχολόγος Albert Bandura προτείνει ότι η πίστη ενός ατόμου στις ικανότητές του επηρεάζει τις ενέργειές του, συμπεριλαμβανομένης της προσπάθειας. Όταν ένα μέλος της ομάδας αισθάνεται ότι έχει αναλάβει κάποιο ρόλο επειδή είναι το καλύτερο πρόσωπο για την εργασία, μπορεί να είναι περισσότερο παρακινημένος λόγω της εμπιστοσύνης που έχει τεθεί σε αυτήν.
Παραγωγικές συγκρούσεις
Μια επίδραση της διαφορετικότητας στις καταστάσεις επίλυσης προβλημάτων είναι ότι η σύγκρουση προκύπτει πιο συχνά. Αυτή η σύγκρουση μπορεί να είναι επικίνδυνη εάν δεν αντιμετωπιστεί σωστά και εξελίσσεται σε μάχες. Ωστόσο, όταν τα μέλη της ομάδας παραμένουν επικεντρωμένα στο στόχο της ομάδας και με σεβασμό ο ένας στον άλλο, αυτές οι συγκρούσεις οδηγούν σε εμπεριστατωμένες κριτικές για όλες τις προτεινόμενες ιδέες. Για παράδειγμα, εάν ένα μέλος προτείνει έναν τρόπο εξισορρόπησης του προϋπολογισμού της επιχείρησης και άλλος θεωρεί ότι η πρόταση είναι εσφαλμένη, η ομάδα μπορεί να συνεργαστεί και να ερευνήσει μέχρις ότου επιτευχθεί συναίνεση. Μέσω αυτής της διαδικασίας αυστηρής κριτικής ανάλυσης μια επιτυχημένη ομάδα που προκλήθηκε ο ένας για τον άλλο προκειμένου να επιτύχει τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα θα πετύχει.
Αυξημένη δημιουργικότητα
Σύμφωνα με μια μελέτη που πραγματοποίησε ο Sujin K. Horwitz και ο Irwin B. Horwitz για το "Journal of Management", η ποικιλομορφία συνέβαλε στη δημιουργικότητα και την καινοτομία των ομάδων. Αυτό συμβαίνει επειδή η ποικιλομορφία αντιστέκεται στη συμμόρφωση. Για παράδειγμα, αν μια ομάδα αποτελείται από ανώτερη μεσαία τάξη, τα λευκά αρσενικά και ένα μέλος της ομάδας προτείνει να κυκλοφορήσουν το νέο τους αυτοκίνητο ως "αριστοκρατικό αλλά μετρίως ακριβό", η υπόλοιπη ομάδα μπορεί να συμφωνήσει και να εγκρίνει το σχέδιο.Ωστόσο, μια ομάδα ανδρών και γυναικών διαφορετικής ηλικίας, εθνότητας και κοινωνικοοικονομικής ανατροφής θα μπορούσε να συνεργαστεί και να επιλέξει να εμπορευθεί το αυτοκίνητο ως "αρκετά κομψό για δείπνο, αλλά αρκετά σπορ για ένα off-road trek … και είναι επίσης προμηθευτός.
