Η ενασχόληση με έναν εργαζόμενο που έχει κακή συμπεριφορά ή που του αρέσει να προκαλέσει προβλήματα στο χώρο εργασίας απαιτεί μια σωστή κατανόηση της συμπεριφοράς και της ιστορίας του εργαζομένου. Το κλειδί για την αντιμετώπιση ενός εργολάβου ταραχών είναι η επικοινωνία. Ένας υπάλληλος ταραχών πρέπει να καταλάβει ποιες από τις ενέργειές του ή τα λόγια του προκαλούν προβλήματα. Πρέπει επίσης να καταλάβει ότι εάν οι λέξεις ή οι ενέργειες συνεχίσουν, η απασχόλησή του μπορεί να επηρεαστεί. Χωρίς σαφή επικοινωνία, είναι απίθανο να επιλύσετε αποτελεσματικά ένα πρόβλημα με έναν υπάλληλο ταραχών.
Αναγνωρίστε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα. και συνειδητοποιήστε ότι ο εργαζόμενος είναι απίθανο να αλλάξει αν δεν αναλάβετε κάποια ενέργεια. Παρόλο που είναι αλήθεια ότι όλοι είναι διαφορετικοί, δεν μπορείτε απλά να δικαιολογήσετε τις ενέργειες ενός υπαλλήλου του οποίου οι συνήθειες ή τα λόγια προκαλούν υπερβολικό άγχος στο χώρο εργασίας. Ο υπάλληλος πρέπει να λογοδοτεί για τα λόγια και τις ενέργειές του και εσείς - ως επιβλέπων - πρέπει να είστε υπόλογος για την αντιμετώπισή του.
Μιλήστε ιδιωτικά με τον υπάλληλο ταραχών. Να τον ενημερώσετε με άμεσο και επαγγελματικό τρόπο ότι οι ενέργειές του δεν είναι αποδεκτές. Επισημάνετε συγκεκριμένα περιστατικά ή καταστάσεις στις οποίες έχετε παρατηρήσει ότι τα λόγια ή οι ενέργειές του ήταν επιζήμια. Ενημερώστε τον ότι οι ενέργειές του ή τα λόγια του είναι αντίθετα με τα πρότυπα ή τις πολιτικές του οργανισμού. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι ταραχές απλά δεν κατανοούν πλήρως τη σοβαρότητα των ενεργειών τους.
Ρωτήστε τον ταραχοποιό γιατί λέει τα πράγματα ή ενεργεί με τον τρόπο που κάνει. Θα μπορούσε να υπάρχει ένας βασικός λόγος για πολλές από τις ενέργειές του. Αν ο ταραχής αισθάνεται ότι ο λόγος στις συναντήσεις ή πίσω από τις πλάτες των άλλων είναι ο μόνος τρόπος για να εκφράσει τη γνώμη του, επιδιώξτε να ενθαρρύνετε μεταξύ εσάς και αυτόν ένα πιο αποτελεσματικό κανάλι επικοινωνίας. Μην αποδεχτείτε τις ενέργειες που έχει κάνει, αλλά αναγνωρίζετε ότι μπορεί να υπάρχουν πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να μειώσετε την πιθανότητα να εμφανιστούν ξανά.
Ας ενημερώσουμε τον εργαζόμενο ότι περιμένετε να βελτιωθεί η συμπεριφορά του. Ορίστε ένα χρονοδιάγραμμα και πείτε του ότι θα επανεξετάσετε τη συμπεριφορά του ξανά εκείνη τη στιγμή. Αν πείτε στον υπάλληλο ότι θα επανεξετάσει τη συμπεριφορά του πάλι μετά από μια εβδομάδα, θα λάβει υπόψη οποιαδήποτε αρνητική συμπεριφορά κατά τη διάρκεια της εβδομάδας. Επίσης, παρατηρήστε παραδείγματα στα οποία τον βλέπετε να προσπαθεί να κάνει καλύτερα. Ο εργαζόμενος μπορεί να μην γίνει ένας ιδανικός υπάλληλος μια μέρα στην άλλη, αλλά αν δείτε πρόοδο, ανταμείψτε αυτή την πρόοδο ενημερώνοντάς τον ότι εκτιμάτε τις ενέργειες που παίρνει.
Καταγράψτε τις αλληλεπιδράσεις σας με τον υπάλληλο ταραχοποιών, αρχίζοντας από το χρόνο που τον μιλήσατε πρώτα για τις ανησυχίες σας. Εάν ο εργαζόμενος δεν επιθυμεί να αλλάξει, έχοντας τεκμηριωμένες τις συνομιλίες σας και τα περιστατικά που οδήγησαν στη συμμετοχή σας, θα σας διευκολύνει να τερματίσετε ή να αναστείλετε τον εργαζόμενο αν αισθάνεστε ότι δεν αγκαλιάζει τις αλλαγές που προτάσατε να κάνει.
