Οι επόπτες έχουν ουσιαστικό ρόλο στην οργανωτική απόδοση.Σε αντίθεση με τους διευθυντές, οι οποίοι μπορούν να υιοθετήσουν μια πιο στρατηγική προσέγγιση, οι εποπτικές αρχές πρέπει να έχουν μια λεπτομερή, «πρακτική κατανόηση της πολυπλοκότητας του έργου που επιτελεί η ομάδα τους». Επίσης πρέπει να είναι ειδικευμένοι στην καθοδήγηση της ομάδας τους και να τους παρακινήσουν να παραδώσουν τα υψηλότερα επίπεδα αποτελεσματικότητας και αποτελεσματικότητας.
Νέοι επόπτες
Καθώς οι προϊστάμενοι συνήθως προωθούνται μέσα από μια ομάδα, μπορεί να είναι νέοι για τη διαχείριση και επίβλεψη του έργου άλλων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η κατάρτιση και η ανάπτυξη πρέπει να είναι έγκαιρες, ευρείες και να στοχεύουν τόσο στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης του νέου εποπτικού φορέα όσο και στις γνώσεις του. Βοηθώντας τον νέο επιβλέποντα να καταλάβει τη θέση του εντός του οργανισμού και οι προσδοκίες που έχουν άλλοι από αυτόν είναι ένα σημαντικό μέρος της αρχικής κατάρτισης.
ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΥΘΥΝΕΣ
Ο επιβλέπων πρέπει να προγραμματίσει, να οργανώσει και να ελέγξει το έργο της ομάδας του, να επικοινωνήσει με τα μέλη της ομάδας και την ομάδα ως σύνολο και να εκπροσωπήσει την ομάδα μέσα στον οργανισμό σε συναντήσεις και ενημερώσεις. Για να εκπληρώσει όλες αυτές τις λειτουργίες, ο επιβλέπων πρέπει να είναι πλήρως ενημερωμένος και εκπαιδευμένος σε όλα τα σχετικά συστήματα και διαδικασίες εντός του οργανισμού που σχετίζονται με την ομάδα του. Μπορεί επίσης να χρειαστεί επίσημη κατάρτιση σε θέματα όπως ο καθορισμός στόχων, η διαχείριση έργων, η αξιολόγηση των επιδόσεων, ο ποιοτικός έλεγχος και ο προγραμματισμός της εργασίας και η αποδοτικότητα.
Ηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ
Η παρακίνηση και η απόκτηση του καλύτερου από τους άλλους μέσω της ισχυρής ηγεσίας είναι μια άλλη βασική εποπτική ικανότητα των δεξιοτήτων που πρέπει να αναπτυχθούν. Ένας νέος επιβλέπων μπορεί να έχει προωθηθεί στο ρόλο που οφείλεται εν μέρει στις υπάρχουσες ιδιότητες ηγεσίας του και την ικανότητα να εντάσσεται καλά με άλλα μέλη της ομάδας. Αυτά τα βασικά πλεονεκτήματα μπορεί να χρειαστούν να βασιστούν περαιτέρω μέσω της επίσημης εκπαίδευσης στην ομαδική εργασία και τις ηγετικές πρακτικές-συνήθως μέσω μιας εξωτερικής πορείας.
Είδη εκπαίδευσης
Ο πιο χρήσιμος τρόπος για να μάθετε τις εποπτικές δεξιότητες μέσα σε ένα οργανωτικό πλαίσιο είναι μέσω της συνεργασίας με έναν άλλο, πιο έμπειρο επόπτη. Η εργασία "σκίαση" μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμη ως τρόπος απόδειξης της επίβλεψης στην πράξη, ακόμη και αν ο χώρος εργασίας είναι διαφορετικός από τον ίδιο τον επιβλέποντα. Επιπλέον, οι επίσημες εκπαιδευτικές συνεδρίες (ιδανικά εντός του οργανισμού) σχετικά με τη θεωρία και τις πρακτικές δεξιότητες της εποπτείας μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην πλήρη διερεύνηση της πολυπλοκότητας του απαιτούμενου.
Συνεχής ανάπτυξη
Οι άνθρωποι μαθαίνουν ως επί το πλείστον κάνοντας, έτσι κάποια μορφή συνεχιζόμενης κατάρτισης ή σπουδών είναι πολύτιμη για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων του επόπτη κατά την ανάπτυξή τους. Αυτό θα βοηθήσει τον νέο επόπτη να συνειδητοποιήσει πόσο μαθαίνει και προχωράει. Η εκμάθηση ενός τυπικού τίτλου εποπτείας ή διαχείρισης σε μια χρονική περίοδο είναι ένας τρόπος συνδυασμού της θεωρίας και της πρακτικής και θέτει τον επόπτη σε ισχυρότερη θέση για περαιτέρω ευκαιρίες προώθησης.
Προσωπική Υποστήριξη
Πολλά από τα θέματα και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επόπτες - είτε νέοι είτε έμπειροι - σχετίζονται με προβλήματα που αφορούν τους ανθρώπους. Οι συγκρούσεις, η κακή απόδοση, η απουσία, το στρες και το χαμηλό ηθικό είναι πιθανό να συμβούν σε κάποιο στάδιο. Οι εποπτικές αρχές πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να υιοθετούν διαφορετικά στυλ και τεχνικές διαχείρισης για να τις αντιμετωπίσουν. Χρησιμοποιήστε επίδειξη βίντεο και παιχνίδι ρόλων ως εκπαίδευση. Αυτό θα τονίσει τη δυνατότητα τέτοιων προβλημάτων και θα αυξήσει την εμπιστοσύνη του εποπτικού φορέα όσον αφορά την αντιμετώπισή τους. Κάθε επόπτης πρέπει επίσης να έχει πρόσβαση σε στενή και διαρκή διευθυντική υποστήριξη. Η επιτυχημένη εποπτική κατάρτιση και ανάπτυξη σημαίνει ότι εξασφαλίζετε ότι ένας επόπτης συνεχίζει να αναπτύσσεται και να αναπτύσσεται ως άτομο ταυτόχρονα, γίνεται πιο καταρτισμένος σε οργανωτικά επικεντρωμένες διοικητικές δεξιότητες.
