Η εθιμοτυπία επικοινωνίας στο χώρο εργασίας περιλαμβάνει κοινά αποδεκτούς κανόνες και συμπεριφορές που χρησιμοποιούνται κατά την επικοινωνία με άλλους στο χώρο εργασίας. Ορισμένες πτυχές της εθιμοτυπίας στο χώρο εργασίας σχετίζονται με βασικά πρότυπα καταλληλότητας όταν επικοινωνούν με άλλους. Η αυξημένη εξάρτηση από την τεχνολογία επικοινωνίας έχει συμβάλει σε αυξημένες προσδοκίες για εθιμοτυπία στο χώρο εργασίας μέσω ορισμένων εργαλείων επικοινωνίας.
Γενικού σκοπού
Οι κανόνες της εθιμοτυπίας προορίζονται να χρησιμεύσουν ως κατευθυντήρια γραμμή για συμπεριφορές που είναι γενικά αποδεκτές και αναμενόμενες σε ορισμένα περιβάλλοντα. Με την τήρηση της βασικής εθιμοτυπίας, βοηθάτε τους ανθρώπους γύρω σας να αισθάνονται άνετα. Η εθιμοτυπία στο χώρο εργασίας βελτιώνει τις σχέσεις εργασίας σας. Η επικοινωνία στο χώρο εργασίας περιλαμβάνει ορισμένους βασικούς κανόνες σχετικά με τους κατάλληλους τρόπους επικοινωνίας με ανώτερους, συναδέλφους και υφισταμένους. Προσφέρει επίσης ορισμένα πρότυπα για την αποτελεσματική επικοινωνία μέσω ορισμένων συσκευών επικοινωνίας.
Κοινές συμβουλές εθιμοτυπίας
Ένα βασικό σημείο για να κατανοήσουμε την εθιμοτυπία της επικοινωνίας είναι ότι μεγάλο μέρος του αντίκτυπου του μηνύματος με την επικοινωνία πραγματοποιείται με μη λεκτικές χειρονομίες και φωνητικό τόνο. Βεβαίως, αυτά που λέτε ή γράφετε έχουν επιπτώσεις σε άλλους. Ωστόσο, ο ιστότοπος A to Z των τρόπων και της εθιμοτυπίας επισημαίνει ότι ο τρόπος που εσείς ντυθείτε και η υγιεινή σας μεταφέρουν μηνύματα ανοιχτά σε ερμηνεία από άλλους. Όσον αφορά συγκεκριμένα πράγματα που πρέπει να πούμε - ή όχι - οι απλοί ευγενικοί τρόποι όπως λένε "παρακαλώ" και "ευχαριστώ" πηγαίνουν πολύ μακριά. Αποφύγετε τα σεξιστικά, ρατσιστικά ή άλλα διακριτικά σχόλια σχετικά με άλλους. Μην διακόπτετε άλλους. Ζητούμε συγγνώμη για ανακρίβειες ή παρατυπίες.
Τηλεφωνική εθιμοτυπία
Η τηλεφωνική εθιμοτυπία περιλαμβάνει μια βασική εκτίμηση για το γεγονός ότι το άλλο άτομο δεν μπορεί να σας δει. Πρέπει να ασκήσετε υπομονή και να ακούσετε πριν επιχειρήσετε να μιλήσετε. Ενώ εγγενώς δεν μπορείτε να δείτε το άλλο πρόσωπο, ο τόνος της φωνής και της ενέργειας σας ξεπερνά την τηλεφωνική γραμμή. Οι συνάδελφοι συχνά ξοδεύουν πολύ χρόνο στο τηλέφωνο σε οργανισμούς με μεγάλα κτίρια ή εγκαταστάσεις πανεπιστημιουπόλεων. Τα άτομα που συνεργάζονται πρέπει συχνά να δείχνουν την ίδια δέσμευση για εξυπηρέτηση με εσωτερικούς πελάτες όπως και με τους εξωτερικούς πελάτες της εταιρείας.
Email Εθιμοτυπία
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα άλλο κοινό εργαλείο επικοινωνίας που χρησιμοποιείται σε επιχειρήσεις. Δυστυχώς, οι συνάδελφοι συχνά παραμελούν τα βασικά πρότυπα της γραπτής επικοινωνίας και παίρνουν πάρα πολύ ανεπίσημα στα ηλεκτρονικά μηνύματα. Μην γράφετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν είστε θυμωμένοι, καθώς μπορείτε να μετανιώσετε το μήνυμα την επόμενη μέρα. Χρησιμοποιήστε κατάλληλη γραμματική, δομή πρότασης και σημεία στίξης. Ο αναγνώστης το εκτιμά. Κάνετε συνοπτικά σημεία, καθώς οι άνθρωποι στην εργασία μπορεί να έχουν περιορισμένο χρόνο για να διαβάσουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Απαντήστε σε άλλους αμέσως για να δείξετε την εκτίμησή τους για την πρωτοβουλία τους για επικοινωνία.
