Οι εταιρικές αξίες είναι οι κατευθυντήριες αρχές που χρησιμοποιούν οι ηγέτες της διοργάνωσης για την ενδυνάμωση ενός συγκεκριμένου πολιτισμού μέσα σε μια επιχείρηση. Ειδικές αξίες συχνά συνδέονται στενά με το εμπορικό σήμα μιας εταιρείας. Επηρεάζουν τις σχέσεις της με βασικές ομάδες ενδιαφερομένων, συμπεριλαμβανομένων των πελατών, των επιχειρηματικών εταίρων, της κοινότητας και των μετόχων. Οι εταιρείες συχνά ενσωματώνουν τις εταιρικές αξίες στην δήλωση αποστολών τους, στον κώδικα δεοντολογίας ή στη δήλωση βασικών αξιών.
Ειλικρίνεια και ακεραιότητα
Μία από τις πιο συχνά αναφερόμενες εταιρικές αξίες είναι η ειλικρίνεια ή η ακεραιότητα. Είτε πρόκειται για προτεραιότητα για μια εταιρεία είτε όχι, η μη συμπερίληψη μιας αρχής που βασίζεται στην ακεραιότητα στις βασικές αξίες σας μπορεί να αφήσει τους ενδιαφερόμενους να αναρωτηθούν. Στον 21ο αιώνα, μια επιχείρηση αγωνίζεται να διατηρήσει μακροπρόθεσμες επιχειρηματικές σχέσεις εάν δεν είναι διαφανής, ανοικτή και εκ των προτέρων με τους μετόχους και την αγορά. Για παράδειγμα, η Boeing δηλώνει ότι θα τηρήσει τις δεσμεύσεις της στο πλαίσιο της δήλωσής της για την ακεραιότητα.
ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ
Ένα άλλο χαρακτηριστικό γνώρισμα της επιχειρηματικής αγοράς του 21ου αιώνα είναι η επικράτηση των ομάδων εργασίας. Έτσι, πολλές εταιρείες περιλαμβάνουν αξίες όπως η ομαδική εργασία και η συνεργασία για να υποδείξουν τη σημασία των συνεργατικών προσπαθειών μέσα στην εταιρεία. Η στενή συγγένεια είναι η αξία της διαφορετικότητας. Ορισμένες εταιρείες διαχωρίζουν τη διαφορετικότητα ως βασική αξία για να δώσουν έμφαση στην πρόσληψη ενός διαφορετικού εργατικού δυναμικού και στην προώθηση της αποδοχής των διαφορών. Άλλοι συνδυάζουν την ποικιλομορφία σε μια δήλωση σχετικά με την εμπλοκή και αλληλεπίδραση της ομάδας.
Οι πελάτες
Οι επιχειρήσεις που βασίζονται σε σχέσεις πελατών ή πελατών για κέρδη συνήθως υπογραμμίζουν τη σημασία των πελατών στον κατάλογο εταιρικών αξιών τους. Η Boeing μιλά για την "ικανοποίηση του πελάτη" ως κρίσιμη για την επιχειρηματική της επιτυχία. Η Unitech Battery Limited παραθέτει την "εστίαση σε πελάτες" ως τη δεύτερη εταιρική της αξία. Στην περιγραφή αυτής της αξίας, η Unitech εξετάζει το ρόλο κάθε υπαλλήλου στην παροχή της καλύτερης εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών. Η εξυπηρέτηση πελατών, η ικανοποίηση και η εμπειρία είναι όλοι οι πιθανοί τρόποι να αναφερθούν σε πελατεία σε εταιρικές λίστες αξίας.
Ποιότητα
Η ποιότητα είναι μια εταιρική αξία που προβάλλεται κυρίως από εταιρείες που δίνουν έμφαση στην ποιότητα μάρκας, προϊόντων ή υπηρεσιών στις επικοινωνίες τους. Συνήθως, οι εταιρείες που εμπορεύονται το σήμα τους ως υψηλής ποιότητας είναι πιθανό να κάνουν την αξία της ποιότητας κεντρική στον κατάλογο των εταιρικών αξιών τους. Η επέκταση αυτής της αξίας μπορεί να περιλαμβάνει συγκεκριμένη αναφορά στην ποιότητα του προϊόντος, την ποιότητα των υπηρεσιών ή τη συνολική ποιότητα σε όλες τις πτυχές των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
